如何做好新時(shí)期信訪工作-文庫吧在線文庫
【正文】 漸顯現(xiàn)，解決這些矛盾和問題是需要一定時(shí)間和過程的，而群眾要求解決問題的心情迫切，這兩者之間的矛盾，是造成群眾信訪和集體訪、重復(fù)訪增多的重要原因之一。一方面，要增強(qiáng)民主意識(shí)，注重從源頭上預(yù)防和減少信訪問題的發(fā)生；另一方面，要見微知著，強(qiáng)化矛盾排查機(jī)制，按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的原則，認(rèn)真組織開展定期排查、集中排查、專項(xiàng)排查，做到排查、防范、梳理、分析、調(diào)處、化解、穩(wěn)控相結(jié)合，做到超前介入、超前穩(wěn)控和超前化解。我們信訪工作人員要通過開展《信訪條例》宣傳和法制教育，引導(dǎo)群眾正確看待改革過程中利益格局的調(diào)整，正確處理集體利益和個(gè)人利益、長遠(yuǎn)利益與眼前利益的關(guān)系，自覺維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局；二要依法維護(hù)信訪秩序。要相信絕大多數(shù)群眾，無論群眾一時(shí)的情緒多么激動(dòng)，群眾觀點(diǎn)的言語多么尖銳，我們都要以平和的心態(tài)，做好耐心的安撫勸導(dǎo)工作，堅(jiān)持動(dòng)之以情、曉之以理；其次要有恒心。而解決這些問題既是信訪工作的職責(zé)所在，更是發(fā)揮信訪工作積極作用的主戰(zhàn)場。作為基層職能部門，應(yīng)充分發(fā)揮我們黨思想政治工作的優(yōu)勢，把工作做深做透做細(xì)，想群眾之所想，急群眾之所急，遇事先想想：群眾為什么會(huì)這樣？假如我是個(gè)上訪者該如何?如果上訪者中有自己的父母姐妹該如何對待？從而真正把群眾的冷暖放在心上。首先，要暢通信訪渠道，使上訪群眾有專人接待，上訪信件有專人辦理。一、充分認(rèn)識(shí)信訪工作必須確立信訪是社會(huì)客觀存在的觀念，確立信訪是一種信息資源、信訪是社會(huì)進(jìn)步體現(xiàn)的理念。必須運(yùn)用特殊性的思維方式來思考信訪工作。必須認(rèn)識(shí)信訪工作的復(fù)雜性特點(diǎn)，抓住信訪的主要矛盾和主要矛盾方面。真正抓住牛鼻子、拽住脖領(lǐng)子，做到抓住主要矛盾和矛盾的主要矛盾方面，在抓“主要”中做好信訪工作。因此，各級(jí)政府必須把“學(xué)、病、老、居、勞”等事關(guān)群眾切身利益的事情放在心上，不但要辦，還要辦好，就象前段時(shí)間的全縣20項(xiàng)重點(diǎn)民生工程奠基剪彩，就是大快人心的事情，縣委、縣政府知群眾冷暖，干群眾所需，讓全縣人民共享和諧社會(huì)。吳愛鳳來鎮(zhèn)里反映問題，該鎮(zhèn)干部并沒有阻撓、壓制，而是熱情接待，因?yàn)殒?zhèn)領(lǐng)導(dǎo)始終認(rèn)為上訪是公民的權(quán)利，那種把“上訪”視為“鬧事”，把上訪人視為“刁民”“不穩(wěn)定因素”的看法是錯(cuò)誤的。吳愛鳳夫婦上訪，主要領(lǐng)導(dǎo)到工作組成員，一直認(rèn)為他們是有原因的，因此在處理過程中，工作人員首先是熱情接待他們，耐心細(xì)致地聽他們的陳述，當(dāng)研究出化解的思路時(shí)，又多次登門征求當(dāng)事人意見，在雙方達(dá)成協(xié)議后，工作人員還認(rèn)真做好事后的回訪工作，讓雙方當(dāng)事人覺得我們是在誠心誠意為他們辦事，正是這種熱情感化了當(dāng)事人，助推了糾紛的成功化解。由于方法得當(dāng)，當(dāng)事人的情緒漸漸平靜下來，直到同意調(diào)解。二、健全制度是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的保證今年以來，該鎮(zhèn)結(jié)合本地實(shí)際進(jìn)一步健全了信訪各項(xiàng)制度，如領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日的制度，實(shí)行有領(lǐng)導(dǎo)天天接待；信訪辦公會(huì)議制度，實(shí)行不定期召開會(huì)議，及時(shí)把握面上的情況，了解熱點(diǎn)問題，做到有備無患；還有重點(diǎn)信訪管理制度等等，此外，年初還下發(fā)了全年信訪目標(biāo)責(zé)任制，進(jìn)一步明細(xì)了鎮(zhèn)村干部信訪職責(zé)任務(wù)。一是抓源頭，預(yù)防為先。面對這種情況，最重要的是要抓住信訪的主要矛盾和主要矛盾方面。如果不善于抓住其規(guī)律，就很難抓好信訪工作，很有可能按下葫蘆浮起瓢，做不好信訪工作。這是“從群眾中來到群眾中去”的群眾路線的重要體現(xiàn)。為此，要按照“屬地管理”、“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”、和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，層層落實(shí)責(zé)任制，明確處理信訪問題的責(zé)任主體。要堅(jiān)持標(biāo)本兼治，既要妥善解決現(xiàn)實(shí)問題，又要注意從政策措施上查找問題。這樣，才能夯實(shí)黨的群眾基礎(chǔ)，鞏固黨的執(zhí)政地位?？傊谛碌臅r(shí)期信訪工作人員既肩負(fù)著維護(hù)職工切身利益的使命，又擔(dān)負(fù)著宣傳政策、教育職工、引導(dǎo)職工的責(zé)任。職工上訪，一方面說明我們的工作還沒有做到盡善盡美，職工還有不滿意的地方；另一方面也表明了職工對我們還充分信任，希望并依靠我們給他們排憂解難。二要明確責(zé)任，分級(jí)負(fù)責(zé)。信訪工作是衡量一個(gè)單位是否和諧穩(wěn)定的“晴雨表”、體察民意的“寒暑表”、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“減壓閥”。第二篇：淺析如何做好新時(shí)期信訪工作【摘 要】在新的歷史時(shí)期，如何發(fā)揮信訪工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中“第一信號(hào)”的作用，如何有效化解信訪矛盾，是我們必須認(rèn)真思考的問題，而解決這些問題既是信訪部門的職責(zé)所在，更是我們每一位信訪工作者發(fā)揮積極作用的主戰(zhàn)場。例：低保、救助金等。公安部門一次偵查，再次補(bǔ)充偵查；檢察院一次起訴，二次補(bǔ)充偵察證據(jù)再訴；法院一審、二審；律師幫助尋找各種證據(jù)質(zhì)辯〃〃〃〃〃〃。五是《關(guān)于積極預(yù)防和妥善處臵群體性事件的工作意見》（中辦發(fā)【2004】33號(hào)）。黨的十六、十七大工作報(bào)告中及中央領(lǐng)導(dǎo)多次講話都對信訪工作指明了方向，既新時(shí)期信訪工作“怎么看”和“怎么干”的問題，并明確了五個(gè)方面的問題：一是在工作定位上，明確了信訪工作是黨和政府的重要工作，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和
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