【正文】 聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待救援。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴(kuò)大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時(shí)恢復(fù)供電，并將了解的情況通知管理運(yùn)作部。告誡轎廂內(nèi)乘客保持鎮(zhèn)靜按救援程序?qū)嵤┖?，組織、疏導(dǎo)乘客離開轎廂，沿安全通道撤走，將電梯置于“停止運(yùn)行”狀態(tài)，用手關(guān)閉廳門、轎門、切斷電梯總電源。電梯機(jī)房主屋頂或門窗漏雨而進(jìn)水；底坑因建筑防水層處理不好而滲水；暖氣及上下水管道、消防栓、日常用水等泄漏造成電梯濕水事故時(shí)，除對(duì)建筑設(shè)施采用堵漏措施外，還應(yīng)采取應(yīng)急措施：當(dāng)?shù)卓觾?nèi)發(fā)現(xiàn)少量進(jìn)水或滲水時(shí)，應(yīng)將電梯停在二層以上，終止運(yùn)行，斷開總電源。二、編制依據(jù)根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、《廣州嶺南國際企業(yè)集團(tuán)有限公司突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》以及《廣州白云國際會(huì)議中心突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司電梯設(shè)備的實(shí)際情況，編制本預(yù)案。(二)、指揮長職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)召集各參與搶險(xiǎn)救援部門的現(xiàn)場負(fù)責(zé)人研究現(xiàn)場救援方案，制定具體救援措施，明確各部門的職責(zé)分工；（2）負(fù)責(zé)指揮現(xiàn)場應(yīng)急救援工作。50CM范圍內(nèi)時(shí)，維修人員可以在該平層的廳門外使用專用的廳門機(jī)械匙打開廳門，并用手拉開轎廂門，然后協(xié)助乘客安全撤離轎廂。e)將抱閘恢復(fù)正常，然后在轎門對(duì)應(yīng)的廳門處機(jī)械打開轎廂，并協(xié)助乘客撤出轎廂。b)監(jiān)控中心當(dāng)值人員通過轎廂對(duì)講機(jī)通知客人從最近的樓層離開故障電梯。當(dāng)指揮長不在時(shí)，由副指揮長負(fù)責(zé)組織指揮應(yīng)急搶險(xiǎn)救援工作。（二）、事故現(xiàn)場經(jīng)過應(yīng)急救援預(yù)案實(shí)施后，引起事故的危險(xiǎn)源得到有效控制、消除；所有現(xiàn)場人員均得到清點(diǎn)，不存在其它影響應(yīng)急救援預(yù)案終止的因素；應(yīng)急救援行動(dòng)已完全轉(zhuǎn)化為社會(huì)公共救援；應(yīng)急指揮長認(rèn)為事故的發(fā)展?fàn)顟B(tài)必須終止的，應(yīng)急指揮長下達(dá)應(yīng)急終止令。電梯應(yīng)急救援預(yù)案5為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)省安監(jiān)局管理要求，提高我公司及全民使用電梯的安全意識(shí)，并能在事故發(fā)生后以科學(xué)有效的方式對(duì)事故進(jìn)行控制及處理，并堅(jiān)持以“預(yù)防為主、自救為主”的原則，按照國家安全法律法規(guī)和國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局頒布的各項(xiàng)電梯規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹落實(shí)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》，做好防范工作，減少電梯使用故障率，確保電梯運(yùn)行安全，結(jié)合我公司特點(diǎn)，特編制本預(yù)案。主要原因是電梯門鎖開關(guān)損壞。一、本預(yù)案的適用范圍本單位目前有臺(tái)電梯在用，為我單位重點(diǎn)設(shè)備。（二）現(xiàn)場指揮長的`主要職責(zé)：負(fù)責(zé)召集各參與搶險(xiǎn)救援部門的現(xiàn)場負(fù)責(zé)人研究現(xiàn)場救援方案，制定具體救援措施，明確各部門的職責(zé)分工；負(fù)責(zé)指揮現(xiàn)場應(yīng)急救援工作。聯(lián)系電話：地址：電梯維護(hù)保養(yǎng)單位：聯(lián)系電話：五、應(yīng)急救援的培訓(xùn)與演練（一）培訓(xùn)按計(jì)劃組織安全管理人員、操作人員和工程技術(shù)人員等相關(guān)人員進(jìn)行有效的培訓(xùn)，從而具備完成其應(yīng)急任務(wù)所需的知識(shí)和技能。指揮部根據(jù)事故或險(xiǎn)情情況，立即組織或指令事故發(fā)生地組織調(diào)集應(yīng)急搶救人員、車輛、設(shè)備。事故現(xiàn)場取證救助行動(dòng)中，安排人員同時(shí)做好事故調(diào)查取證工作，以利于事故處理，防止證據(jù)遺失。電梯墜落事故救援：接報(bào)后，救援人員應(yīng)首先關(guān)閉該電梯主供電電源——使用三角匙開啟首層廳門及轎門，確認(rèn)人員傷亡和設(shè)備損壞情況——立即通知電梯維修專業(yè)單位到場搶險(xiǎn)；八、救援器材、設(shè)備、車輛等落實(shí)單位每年安排一定比例的費(fèi)用，根據(jù)本單位的性質(zhì)、特點(diǎn)以及應(yīng)急救援工作的實(shí)際需要有針對(duì)、有選擇地配備應(yīng)急救援器材、設(shè)備，并對(duì)應(yīng)急救援器材、設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)、保養(yǎng)，不得挪作他用。十一、其它事項(xiàng)本救援預(yù)案針對(duì)有可能發(fā)生的電梯安全事故，組織實(shí)施緊急救援工作并協(xié)助上級(jí)部門進(jìn)行事故調(diào)查處理的指導(dǎo)性文件，可在實(shí)施過程中根據(jù)不同情況隨機(jī)進(jìn)行處理。本單位專業(yè)人員接報(bào)后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場解救，必要時(shí)電話通知電梯維修公司前來搶修。④用層門開鎖鑰匙打開電梯層門、轎廂門。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。在乘客離開電梯轎廂后，將電梯臵于停止運(yùn)行狀態(tài)，用手關(guān)閉電梯轎廂層門、轎廂門，切斷電梯總電源（包括照明電源）。對(duì)已經(jīng)濕水的電梯，要及時(shí)進(jìn)行除水除濕處理，在確認(rèn)已經(jīng)處理后，經(jīng)試運(yùn)行無異常無誤，方可恢復(fù)使用。三、職責(zé)：安全管理人員、操作人員、維修人員、保安人員、中控室人員共同負(fù)責(zé)電梯事故應(yīng)急處理。加強(qiáng)現(xiàn)場警戒和保衛(wèi)工作。②準(zhǔn)確判斷轎廂位置，做好救援準(zhǔn)備，根據(jù)樓層指示燈、電腦顯示或打開廳門判斷轎廂所在位置，然后等待維保單位人員前來救援。小區(qū)電梯發(fā)生困人時(shí)，能正確利用現(xiàn)有的報(bào)警設(shè)備，及時(shí)傳輸出報(bào)警信息，安全有效地解救被困人員，保護(hù)設(shè)施設(shè)備。整個(gè)過程僅僅只有6分鐘，救援人員動(dòng)作十分嫻熟，專業(yè)，規(guī)范，電梯通電后正常運(yùn)行，無絲毫損壞。成員：xxx：重點(diǎn)負(fù)責(zé)與急正源物業(yè)協(xié)調(diào)。特檢所人員：2名；要求：著檢驗(yàn)設(shè)備勞保工作服裝，攜帶檢驗(yàn)設(shè)備。立即組織救援行動(dòng)。急情發(fā)生后，物業(yè)公司一是立即向單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并第一時(shí)間通知電梯公司；二是與被困人員保持聯(lián)系，采取相關(guān)措施，給被困人員精神安慰等有力支持。現(xiàn)場警戒解除，秩序恢復(fù)正常。演練過程中，員工們的遵守紀(jì)律觀念、一切行動(dòng)聽指揮觀念經(jīng)受了考驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)凝聚力得到了升華。隨后，應(yīng)急演練人員來到五號(hào)樓配電室，對(duì)醫(yī)院突發(fā)10kv配電室停電事故進(jìn)行演練。演練由唐月霞副院長擔(dān)任總指揮，總務(wù)科、心內(nèi)科一病區(qū)、電梯維保單位及物業(yè)公司相關(guān)人員參加演練。在機(jī)房內(nèi)，首先應(yīng)關(guān)閉電梯總電源，然后根據(jù)平層標(biāo)識(shí)判斷電梯轎廂所處的位置；在機(jī)房內(nèi)手動(dòng)盤車放人前，應(yīng)確認(rèn)電梯的主電源開關(guān)已關(guān)閉，參照緊急救援裝置操作說明在電機(jī)尾端裝上盤車輪，至少一人用手扶住盤車輪，然后再用松閘扳手松開抱閘，手動(dòng)緩慢盤車，根據(jù)平層標(biāo)識(shí)使電梯轎廂緩慢升（降）到就近的位置后，松開松閘扳手。電梯使用單位應(yīng)調(diào)查出事原因，采取相應(yīng)措施，以防止發(fā)生類似的事件。開鎖區(qū)的定義是指當(dāng)轎門與層樓層門已掛結(jié)一體，門刀已插入層門門鎖兩個(gè)滾輪之間，同時(shí)受門機(jī)驅(qū)動(dòng)的區(qū)域。（3）移動(dòng)轎廂：當(dāng)轎廂停在兩層樓之間，沒在開鎖區(qū)域時(shí)，就必須先移動(dòng)轎廂到達(dá)平層區(qū)后，才能使轎、層門打開，放出乘客。（2）從一層（指沒有地下層）層門外，用專用鑰匙將層門打開，放入緊固可靠的梯子至井道底坑。其方法與要鉗復(fù)位問題。層（廳）門、轎廂門關(guān)閉不好不開。⑤ 19:50 — 電梯知識(shí)有獎(jiǎng)活動(dòng)環(huán)節(jié)。有易燃、易爆、易破碎等危險(xiǎn)品不開。安全裝置失效不開。如果發(fā)現(xiàn)在對(duì)重下端面，附裝人型鋼塊者（俗稱板凳），也可將其拆下一塊，而不拆緩沖器。電梯沖頂，且安全鉗動(dòng)作，使轎廂被卡在導(dǎo)軌上的援救方法及安全措施：電梯失控（當(dāng)電梯上行到端站、仍不換，而保持快速運(yùn)行時(shí)），使電梯轎廂沖頂，由于轎廂慣性沖力很大，當(dāng)對(duì)重被對(duì)重緩沖器承住，轎廂會(huì)產(chǎn)生急促抖動(dòng)下降，而使安全鉗鉗口將轎廂卡在其導(dǎo)軌上。若仍打不開門（門電動(dòng)機(jī)不轉(zhuǎn)或皮帶已斷、打滑），援救人員應(yīng)手動(dòng)操作開門機(jī)，將門打開，但在操作前應(yīng)通知機(jī)房人員將動(dòng)力電源切斷或?qū)㈤T電機(jī)電路切斷，以保證自身安全，并同時(shí)向轎廂里的人員說明情況，宜在層門處有人接應(yīng)。其方法及安全措施：（1）就地開啟：當(dāng)援救人員得知電梯不開門，把乘客困在轎廂里時(shí)，應(yīng)立即到現(xiàn)場與轎廂里的人員聯(lián)系。三、井道底坑進(jìn)水在發(fā)現(xiàn)井道（底坑）進(jìn)水后，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電梯主電源開關(guān)，使電梯停止運(yùn)行，待持證維修人員到現(xiàn)場后處理。演練結(jié)束后，唐月霞副院長總結(jié)發(fā)言，此次演練將應(yīng)急演練升級(jí)為實(shí)戰(zhàn)演練，未提前告知電梯維保方，演練圓滿成功，達(dá)到了預(yù)期效果。同時(shí)從三個(gè)方面進(jìn)行強(qiáng)調(diào)：一是全院職工一定要高度重視應(yīng)急演練，通過演練，不斷提高全院上下應(yīng)急處置能力，盡最大程度確保人員安全；二是在演練中發(fā)現(xiàn)的問題，務(wù)必妥善解決，中控室工作人員要定期檢查報(bào)警裝置、監(jiān)控，如發(fā)現(xiàn)異常狀況立即匯報(bào)，做好人防、物防、機(jī)防；三是做好此次演練總結(jié)。一陣緊急的報(bào)警聲，拉開了此次電梯困人應(yīng)急演練的序幕，“辦公室嗎？住院部5號(hào)樓1號(hào)梯突發(fā)故障停止運(yùn)行，目前電梯內(nèi)有三人受困……”，接到報(bào)警電話后，辦公室立即匯報(bào)閆忠誠主席，緊急啟動(dòng)應(yīng)急救援程序，閆主席、總務(wù)科電梯維保人員、醫(yī)務(wù)人員、宣傳人員等人員迅速到達(dá)現(xiàn)場，進(jìn)行救援?，F(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：一、全體員工的安全意識(shí)有所增強(qiáng)，對(duì)電梯安全常識(shí)有了進(jìn)一步的了解，掌握了基本的乘坐電梯應(yīng)急自救的方法。設(shè)備搶修人員采取措施，歷經(jīng)半小時(shí)，將受困人員安全救出。從乘客被困到成功救出，前后用時(shí)15分鐘，技術(shù)人員在對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，確保無異常情況后，電梯又重新投入運(yùn)行。物業(yè)公司立即通知瑞豐電梯公司投入救援，電梯公司接到通知后，快速反映，立即啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案。二、時(shí)間20xx年四月二十五日，上午09：00開始。本次電梯救援演練得到了市場監(jiān)查管理局局長的認(rèn)可和認(rèn)同，并在演練結(jié)束后做出了重要講話，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出改進(jìn)意見，并要求市區(qū)各電梯使用單位加強(qiáng)日用電梯等特種設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，加強(qiáng)設(shè)備管理人員應(yīng)急培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。6月15日開元物業(yè)濱江壹號(hào)服務(wù)處協(xié)同市場監(jiān)督管理局在我們小區(qū)6號(hào)樓開展電梯應(yīng)急救援演練。關(guān)閉電梯電源開關(guān)；；，另一人員，手持制動(dòng)釋放桿，輕輕撬開制動(dòng)，注意觀察平層標(biāo)志，使轎廂逐步移動(dòng)至最接近廳門為止；，放開盤車手輪。一、電梯使用單位的救援程序：①告知被困乘客等待救援。通知單位負(fù)責(zé)人（法人代表），技術(shù)負(fù)責(zé)人立即趕赴現(xiàn)場，通知相關(guān)負(fù)責(zé)人和職工到位。如屬電梯故障所致，應(yīng)當(dāng)督促電梯維保電位盡快檢查并修復(fù)。三、發(fā)生地震的應(yīng)急措施地震強(qiáng)度較大在電梯內(nèi)有震感時(shí)，應(yīng)立即停止運(yùn)行電梯，疏導(dǎo)乘客安全撤離。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場，還應(yīng)分別記錄到場和離開時(shí)間、車輛號(hào)碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。若本單位專業(yè)人員和電梯維修公司都無能力解救或短期時(shí)間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助（應(yīng)說明求助原因和情況）。B：如電梯轎廂停靠位置在177。值班人員接報(bào)后一方面了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，應(yīng)先作出初步判斷，如因停電引起，要立即通知值班電工啟動(dòng)備用電源，同時(shí)馬上聯(lián)系本單位專業(yè)人員（持證）到現(xiàn)場進(jìn)行處理，并通知電梯維保單位和向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。十、應(yīng)急總結(jié)與獎(jiǎng)懲應(yīng)急救援工作結(jié)束后，指揮部組織相關(guān)部門認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)、分析，吸取事故事件的教訓(xùn)，及時(shí)進(jìn)行整改，并按照下列規(guī)定對(duì)有關(guān)單位和人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲。有關(guān)救援程序如下：停電或轎門故障：轎箱停在平層位置時(shí)，救援人員用三角鑰匙開啟廳門及轎箱門解救被困人員。組織搶救力量，做好增援準(zhǔn)備。六、事故報(bào)告和現(xiàn)場保護(hù)公司的工程部是事故報(bào)告的指定機(jī)構(gòu)，聯(lián)系人：，電話：，工程部接到報(bào)告后及時(shí)向指揮長報(bào)告，指揮長根據(jù)有關(guān)法規(guī)及時(shí)、如實(shí)地向1縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局、縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局或其他有關(guān)部門報(bào)告。聯(lián)系電話：地址：XX縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局。指揮長由總經(jīng)理擔(dān)任；副指揮長由分管工程的副總經(jīng)理擔(dān)任；各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為指揮部成員，參與現(xiàn)場搶險(xiǎn)救援工作。：公司成立由韓立功總經(jīng)理任總指揮的電梯應(yīng)急安全委員會(huì)，安全委員會(huì)由總經(jīng)理韓立功、維保部張代發(fā)、蔡宏杰等及工程部李守建、韓立晨等相關(guān)部門人員組成。四、應(yīng)急預(yù)案體系應(yīng)急救援預(yù)案包含專項(xiàng)應(yīng)急救援預(yù)案、現(xiàn)場處置方案兩個(gè)體系。（二）、對(duì)瞞報(bào)、遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)事故和突發(fā)事故中玩忽職守，不聽從指揮，不認(rèn)真負(fù)責(zé)或臨陣逃脫、擅離職守的人員，按照公司有關(guān)規(guī)定，給予責(zé)任追究或處分。(2)、傷員搶救：立即與急救中心和醫(yī)院聯(lián)系，請求出動(dòng)急救車輛并做好急救準(zhǔn)備，確保傷員得到及時(shí)醫(yī)治。發(fā)生火災(zāi)的處置：a)樓層發(fā)生火災(zāi)時(shí)，當(dāng)電梯不能自動(dòng)投入消防狀態(tài)，電梯管理員應(yīng)立即擊碎電梯消防開關(guān)表面防護(hù)玻璃，啟動(dòng)“消防開關(guān)”使電梯進(jìn)入消防運(yùn)行狀態(tài)；電梯運(yùn)行到基站后，應(yīng)使乘客保持鎮(zhèn)靜，疏導(dǎo)乘客迅速離開轎廂；b)井道內(nèi)或轎廂發(fā)生火災(zāi)時(shí)，電梯管理員應(yīng)即刻停梯，疏導(dǎo)乘客迅速離開轎廂，切斷電源，用干粉和1211滅火器滅火，控制火勢蔓延；c)上述兩種情況，電梯管理員應(yīng)及時(shí)通知消防中心，按《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)程》處置。c)，以防水浸入電梯井。b)在曳引電動(dòng)機(jī)軸尾裝上盤車裝置。（2）每年進(jìn)行一次培訓(xùn)；（3）對(duì)新加入的人員及時(shí)培訓(xùn)；（二）、培訓(xùn)主要內(nèi)容：（1）電梯困人解救（2）電梯井道內(nèi)作業(yè)；（3）電梯轎頂作業(yè)（4）電梯底坑作業(yè)（5）電梯廳層作業(yè)（6）電梯機(jī)房作業(yè)（7）更換和割短鋼絲繩（8）扶梯桁架作業(yè)（9）施工用電常識(shí)（10）墜落保護(hù)（11）電動(dòng)工具的安全使用；（12）對(duì)危險(xiǎn)源的突顯特性辯識(shí)；（13）事故報(bào)警；（14）緊急情況下人員的安全疏散；（15）現(xiàn)場搶救的基本知識(shí)。指揮長由公司總經(jīng)理擔(dān)任；副指揮長由公司分管工程的副總經(jīng)理擔(dān)任；公司安委會(huì)負(fù)責(zé)人、工程部負(fù)責(zé)人和各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為指揮部成員，參與現(xiàn)場搶險(xiǎn)救援工作。對(duì)濕水電梯應(yīng)進(jìn)行除濕處理，如采用擦拭、熱風(fēng)吹干、自然通風(fēng)、更換管線等方法。五、發(fā)生地震時(shí)應(yīng)急處理根據(jù)地方人民政府向預(yù)報(bào)區(qū)居民發(fā)布的緊急處理措施，決定電梯是否停止，何時(shí)停止。2）運(yùn)營部應(yīng)提醒商戶備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場，還應(yīng)分別記錄到場和離開時(shí)間、車輛號(hào)碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時(shí)間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助（應(yīng)說明求助原因和情況）。值班人員應(yīng)當(dāng)了解電梯轎廂所停的位置、被困人數(shù)、是否有病人或其他危險(xiǎn)因素等情況，如有緊急情況應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)部門和單位報(bào)告。電梯維保人員及電梯工簡要了解事件經(jīng)過后在5分鐘內(nèi)迅速趕往現(xiàn)場，客服人員在現(xiàn)場安撫被困乘客情緒并講解分析現(xiàn)場情況，在眾人的配合過程中，10分鐘后被困乘客在b2層安全救出。物業(yè)公司消控值班人員迅速組織工程人員、客服人員與電梯內(nèi)被困乘客溝通，了解有關(guān)情況，安撫被困人員，并立即通知電梯維護(hù)保養(yǎng)單位，組織維保人員展開救援，通過盤車作業(yè)的方式將電梯轎廂停到平層處，解救被困人員，分析故障原因，消除故障恢復(fù)運(yùn)行。