【正文】 是傳統(tǒng)媒體廣告的補充。75有人說，非典的流行時電子商務(wù)發(fā)展的一個良機，你對此有什么認識，試通過本案例分析電子商務(wù)發(fā)展的偶然性和必然性。78為保證有效的安全交易，你認為他應(yīng)該采取的措施有哪些。81大通網(wǎng)上百貨商店設(shè)計銷售流程。84請列舉網(wǎng)上百貨商店貨物配送的模式，并為該網(wǎng)上百貨商店確定配送方案。答：卓越網(wǎng)是最受歡迎的網(wǎng)上音像商城，有25%的網(wǎng)名曾在卓越網(wǎng)購買過音像或圖書商品。卓越每一種產(chǎn)品的進貨量都大的驚人，正是在這個基礎(chǔ)上，卓越可以給用戶最大的優(yōu)惠。優(yōu)勢：方便快捷高效經(jīng)濟支付的方式有：以信用卡為基礎(chǔ)的支付，電子支票，電子現(xiàn)金或數(shù)字貨幣。，它還可以采用哪些措施來推廣該卡。吸引供應(yīng)商主動參與具有一個健康的盈利模式提供豐富的商品，協(xié)調(diào)好商品配送流通的各個環(huán)節(jié)延伸“服務(wù)”的概念，提供真正有別于傳統(tǒng)服務(wù)的“信息服務(wù)”具備完善的網(wǎng)上訂單實時查詢、更新與跟蹤系統(tǒng)、安全機制，以消除部分消費者對網(wǎng)上拍賣的疑慮96請為施樂公司設(shè)計一個可行的電子商務(wù)方案。99結(jié)合Internet的發(fā)展,你認為新世紀電腦商城應(yīng)該如何進一步發(fā)展Internet來鞏固競爭優(yōu)勢。說明由于退、換貨所產(chǎn)生的費用由誰承擔(dān)。103請分析網(wǎng)上開店的優(yōu)勢和劣勢，說說如何取得成功的比較優(yōu)勢：本小利大風(fēng)險低，市場覆蓋全球，不用辦理繁瑣手續(xù)，可視訂單的數(shù)量進貨，不用放棄原有的工作。108PSTN利用公共交換電話網(wǎng)進行數(shù)據(jù)傳送的接入方式109B2B是企業(yè)之間通過因特網(wǎng)開展的交易活動，他包括因特網(wǎng)進行的企業(yè)數(shù)據(jù)交換、電子交易市場、外部網(wǎng)以及其他途徑實現(xiàn)的各類銷售，但不包括專有網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的交易活動。4 建立在企業(yè)全面信息化基礎(chǔ)上、通過電子手段對企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、庫存、117電子商務(wù)的特點：1 虛擬性2 成本3 個性化 4 敏捷性 5 全球性118電子商務(wù)案例分析的重要性：能夠深化所學(xué)的理論知識，通過案例分析加深對理論知識的深層次理解。3 電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營特色分析：內(nèi)容設(shè)計分析、營銷方法分析、支付方式分析、物流配送方式分析。131虛擬服務(wù)器的特點：投資小、建立速度快、安全可靠、無須軟硬件配置及投資、無須擁有技術(shù)支持。140系統(tǒng)平臺有：1 Windows NT 2 UNIX 3 Net ware 4 Linux141數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)有：1 Oracle 2 Sybase3 DB24SQL Server142采用二級安全驗證：登錄驗證及數(shù)據(jù)庫用戶帳號和角色的許可驗證。8 網(wǎng)絡(luò)廣告促銷計劃。153電子商務(wù)網(wǎng)站常用的安全措施：1 防火墻2 數(shù)據(jù)加密3 建立認證系統(tǒng)4 電子商務(wù)安全交易標準154電子商務(wù)對企業(yè)競爭產(chǎn)生的作用：1 電子商務(wù)可以節(jié)約企業(yè)經(jīng)營成本2 電子商務(wù)可以加速企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新電子商務(wù)可以提高企業(yè)的管理水平155網(wǎng)絡(luò)廣告的特點：1 傳播范圍廣 2 交互性強 3 針對性明確 4 受眾數(shù)量可準確統(tǒng)計5 具有靈活性和低成本 6 感官性強 156網(wǎng)絡(luò)廣告的形式：1 旗幟廣告2 圖標廣告3 文字鏈接4 漂浮廣告5 全屏廣告 157提高網(wǎng)絡(luò)廣告的效果：1 利用旗幟廣告 2 選擇適合的網(wǎng)站發(fā)布廣告 3 在廣告中加上“Click”或“點擊” 4 在廣告中向受眾提供利益5 經(jīng)常更換廣告的圖片6 網(wǎng)站的主頁是廣告的最好位置 158網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式：直接尋求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商作為合作伙伴。163B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的基本組成：1 為顧客提供在線購物場所的商場網(wǎng)站2 負責(zé)為客戶所購商品進行商品配送的配送系統(tǒng)3 負責(zé)顧客身份的確認及貨款結(jié)算的銀行及認證系統(tǒng)164B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)類型：1 經(jīng)營著離線商店的零售商。165網(wǎng)上顧客的類型：網(wǎng)絡(luò)參與型2 隱私規(guī)避型3 價格折扣型4 購物厭惡型5 商品瀏覽型6 貪圖方便型7 自動監(jiān)控型166網(wǎng)上顧客的購買行為分為：功利型和快樂型。銷售電腦軟件的優(yōu)勢共享精神在電腦軟件的銷售上是最直接和最易實現(xiàn)的。2 無需中介者參與。189垂直網(wǎng)站的定義：網(wǎng)站的專業(yè)性很強，它們將自己定位只一個特定的專業(yè)領(lǐng)域，如IT、化工、鋼鐵或農(nóng)業(yè)。200特點：不以持續(xù)交易為前提。物流的水平?jīng)Q定了電子商務(wù)實現(xiàn)的水平。207對網(wǎng)絡(luò)傳輸過程中信息的保密性提出的要求：對敏感的文件進行加密。211新經(jīng)濟創(chuàng)造的商業(yè)運作模式：1 創(chuàng)新2 取代3 融合212旅游電子商務(wù)的服務(wù)對象包括：1 游客2 賓館酒店3 旅行社4 景區(qū)景點5 餐飲服務(wù)機構(gòu)6 娛樂場所7 度假村8 旅游購物店213旅游電子商務(wù)網(wǎng)在線服務(wù)包括： 1 景區(qū)景點查詢2 賓館酒店客房查詢及預(yù)訂3 投訴處理查詢214旅游電子商務(wù)的經(jīng)營策略旅游電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)加強自己的宣傳攻勢，爭奪旅游市場。225網(wǎng)上證券交易的特點：網(wǎng)上交易打破時空限制，降低了券商的經(jīng)營成本。4 電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟的優(yōu)勢。5 在線商店接受訂單后，向消費者所在銀行請求支付認可。235EDI與電子郵件的區(qū)別：1 工作方式：2 信息內(nèi)容：3 安全性：4 網(wǎng)絡(luò)形式：5 投資成本：236目前使用的EDI標準：1 聯(lián)合國標準2 美國標準237EDI的應(yīng)用范圍：1 制造業(yè)2 貿(mào)易運輸業(yè)3 流通業(yè)4 金融業(yè) 238EDI所需的硬件： 1 計算機2 modem和路由器3 電話線4 計算機網(wǎng)絡(luò)239EDI軟件的特性：表驅(qū)動結(jié)構(gòu)2 編輯3 開發(fā)輔助4 審計選擇240EDI軟件的基本功能： 1 格式轉(zhuǎn)換2 翻譯3 通信 241常用的EDI軟件：轉(zhuǎn)換軟件：轉(zhuǎn)換平面文件。石頭記技術(shù)先進，管理卓越，CIS定位完善，成立了自己的品牌傳媒中心、包裝公司、裝修設(shè)計公司、企業(yè)文化、淵源深厚、產(chǎn)品文化、品位不凡、深受消費大眾的歡迎，2001年，“石頭記”商標榮獲中國寶協(xié)評為中國珠寶首飾業(yè)馳名品牌，2002年，2004年分別通過ISO9001，ISO14001國際管理認證，2006年獲頒廣州市著名商標、廣東省著名商標、2007年初，被認定為中國馳名商標，各項指標在國內(nèi)外均有出色的表現(xiàn)。目標客戶群石頭記商品的價格定位在幾十元到幾百元之間，價格適中，主要以中等收入者為目標客戶，發(fā)展低收入人群，吸引高收入消費群體。核心能力1）極具凝聚力的企業(yè)精神企業(yè)社會責(zé)任——提供美的信息 引領(lǐng)時尚潮流 回饋社會大眾企業(yè)精神口號——弘揚中華玉石文化 做飾品產(chǎn)業(yè)先鋒 創(chuàng)世界一流品牌 經(jīng)營信條——信譽為本 質(zhì)量為先 團結(jié)協(xié)作 利益共厚 企業(yè)核心理念——人與自然的美妙會合 2）卓越的經(jīng)營管理團隊廣州石頭記飾品有限公司董事長蘇木卿，被譽為“商場儒將”，不僅因為他的形象溫文爾雅，更重要得在于他能將自己的公司裝點得極具文化品位。不僅如此，石頭記的電子商務(wù)平臺通過面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)（SOA），使用Web Servive集成技術(shù)實現(xiàn)了與SAP、易飛等EPR系統(tǒng)的成功集成，為企業(yè)成功實現(xiàn)B2B。五、管理模式組織結(jié)構(gòu)石頭記為了在總部和八百余家加盟連鎖店間搭建一座集業(yè)務(wù)往來、信息共享、交流傳播為一體的E化平臺，采用了易橋電子商務(wù)系統(tǒng)的選型。企業(yè)文化“人類從石器時代開始，就和石頭結(jié)下了不解之緣，為了生存，為了御敵，為了信仰，為了寄托，同時，也為了裝點美??”是的，“緣”便是石頭記廣告乃至石頭記企業(yè)文化的主題與內(nèi)涵。高素質(zhì)的人才，高品質(zhì)的服務(wù)，讓石頭記的品牌成為今天飾品行業(yè)的標志?，F(xiàn)在，石頭記所推行的種種符合現(xiàn)代消費心理的、充滿親和力及人性化的銷售方針，使經(jīng)營業(yè)績蒸蒸日上。短短四年時間，全國已有石頭記的聯(lián)銷專賣店400多家，遍布每一個重要省市。從開業(yè)至今，石頭記一直秉承“顧客至上”的理念，為顧客提供貼心服務(wù)，也因此贏得了大量忠實顧客群。石頭記網(wǎng)站屬于B2B類型，是企業(yè)與企業(yè)之間開展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的，石頭記在中國創(chuàng)業(yè)十六年，清楚地意識到民生消費已從基本需求層次，慢慢走向精神需求，文化面貌的需求，未來國人對珠寶玉石，妝飾扮靚的美麗飾品需求，必會呈現(xiàn)高速的增長。第四篇：電子商務(wù)案例分析電子商務(wù)案例分析——石頭記姓名： 班級：一、基本情況及功能框架基本情況1990年，公司注冊成立“石頭記”，宣告了中國寶玉是石界第一個商業(yè)化品牌的誕生。基于公開密鑰體制的數(shù)字證書是電子商務(wù)安全體系大核心。2 在線商店作出應(yīng)答。國內(nèi)教育網(wǎng)站分為：綜合教育網(wǎng)站2 面向中小學(xué)的教育網(wǎng)站3 專業(yè)教育網(wǎng)站228電子支付的定義：是支付命令發(fā)送方把存放于商業(yè)銀行的資金，通過一條線路劃入收益方開戶銀行，以支付給收益方的一系列轉(zhuǎn)移過程。216網(wǎng)上拍賣的形式：個人競價2 集體議價3 接受委托拍賣特定物品2117網(wǎng)上拍賣的種類：符合拍賣法的網(wǎng)上拍賣2 不符合拍賣法的網(wǎng)上拍賣（網(wǎng)上競價拍賣）218符合拍賣法的拍賣的特點：經(jīng)營者必須是按照《拍賣法》設(shè)立的有拍賣企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的企業(yè) 2 網(wǎng)站經(jīng)營者是拍賣人 3 按照拍賣規(guī)則實施拍賣活動網(wǎng)上拍賣與傳統(tǒng)拍賣的最主要區(qū)別是拍賣環(huán)境和手段的改變。209電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的特征：廣泛采用電子商務(wù)技術(shù)，通過建立自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)上發(fā)布，同時，通過因特網(wǎng)提供各種信息服務(wù)。2 用戶持有的某個秘密信息（硬件），如智能卡。201“三流”的關(guān)系：信息流、資金流、物流在企業(yè)電子商務(wù)中是相互聯(lián)系的，缺一不可。2 解決傳統(tǒng)交易中“拿不到錢”和“拿貨不給錢”兩大難題。185水平網(wǎng)站的定義：網(wǎng)站的行業(yè)范圍廣，很多的行業(yè)都可以在同一個網(wǎng)站上進行貿(mào)易活動。183目前國內(nèi)的B2B網(wǎng)站分為： 1 大型企業(yè)的B2B網(wǎng)站，如海爾集團。4 頁面欄目不宜過多。3 商品制造商。特征包括：高的技術(shù)融合量、優(yōu)良的用戶界面質(zhì)量、靈活的導(dǎo)航、豐富的產(chǎn)品和服務(wù)信息、合理的貿(mào)易方式、方便的信息交互。149確定企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站域名的命名時，應(yīng)考慮的方面：選用企業(yè)已有商標或企業(yè)名稱2 選擇簡單和易記易用的名字150域名的自我保護 全方位域名保護的方法有兩個具體方向：在橫向上，是域名的整體性保護。4 網(wǎng)站的盈利模式設(shè)定。135服務(wù)器托管適合用戶：企業(yè)對服務(wù)器要求比較高或需要獨立服務(wù)器。3 理想類型比較法：從具體獨特的現(xiàn)象中抽取一些主要性質(zhì)，舍棄其他性質(zhì)而建立的典型或標本。2 待解決問題案例 包括管理活動、存在問題的情景敘述5和相關(guān)因素提示。115電子商務(wù)的定義：電子商務(wù)交易當(dāng)事人或參與人利用計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)所進行的各類商務(wù)活動，包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。培養(yǎng)的方法：1高等教育除重視專業(yè)知識的訓(xùn)練外，還應(yīng)重視創(chuàng)業(yè)理念的培養(yǎng)2通過分析不同企業(yè)、不同網(wǎng)站的創(chuàng)業(yè)思路和創(chuàng)業(yè)方法，培養(yǎng)正確的創(chuàng)業(yè)理念3通過社會調(diào)查和社會實踐，積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，提高創(chuàng)業(yè)活動的成功率106一個小企業(yè)，為公司建立一個電子商務(wù)網(wǎng)站總體方案方案選擇要點1域名選用簡單和易記易用的與企業(yè)文化相關(guān)的名字2服務(wù)器采用虛擬主機服務(wù)器3操作系統(tǒng)選用被廣泛使用的Windows NT Server或Windows 2000 Server4安全方面選用身份認證、設(shè)置訪問權(quán)限和防火墻。第三經(jīng)營方式得當(dāng)，東方網(wǎng)適時推出的東方網(wǎng)點計劃等，擴大了網(wǎng)站的規(guī)模，取得良好的社會效果。通知相關(guān)的信息管理技術(shù)，使該商城樹立良好的品牌形象，有自己的特色，保持競爭優(yōu)勢。97XX公司地處西北，客戶卻都在中西部和東海岸，配銷設(shè)置卻是在蘭州，請幫助設(shè)計方案節(jié)約庫存，并將產(chǎn)品快速運往市場。還可以購買禮品，學(xué)習(xí)用具等。豐樂電子應(yīng)該充分利用電子商務(wù)，降低從采購到銷售的費用，節(jié)約成本判斷產(chǎn)品交易機會，利用當(dāng)前家庭裝潢交易效率低和買方成熟性的特點，迅速建立自己的網(wǎng)上銷售站點，進入市場考慮產(chǎn)品的市場份額和品牌知名度，豐樂電子可以利用豐樂的品牌，搞品牌延伸，提高其家庭裝潢材料的知名度比較采購量和供應(yīng)量。答：可以看出柯達建站的目標是要構(gòu)建網(wǎng)上攝影百科全書，世界圖片資料的總匯和攝影教學(xué)中心，這反映了該公司非凡的實力，悠久的歷史，他代表著整個行業(yè)的全貌。卓越網(wǎng)在運作中的特設(shè)是非常鮮明的。85該市風(fēng)箏商務(wù)網(wǎng)的商務(wù)模式屬于哪種類型，對該市風(fēng)箏商務(wù)網(wǎng)進行網(wǎng)站設(shè)計時，特色設(shè)計應(yīng)注意哪些方面。83通過該案例分析，你認為大型企業(yè)實施電子商務(wù)方案應(yīng)包含哪些內(nèi)容和步驟以及需要注意哪些問題。80請說明VerticalNet網(wǎng)站的交易模式和應(yīng)該注意的問題。76在線零售如何與郵購相結(jié)合達到共贏？ 答：首先，應(yīng)該認識到在線零售和郵購作為兩種零售方式，各有各的優(yōu)勢，誰也不能取代誰。答：提供100M的主機托管服務(wù)，保證每周7天每天24小時的有效工作時間提供加密，可認證的通信方式，防止信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的竊取和濫用管理防火墻與其他安全服務(wù)，確保網(wǎng)站安全網(wǎng)絡(luò)，72的建設(shè)。廣告發(fā)布方通過分析網(wǎng)站訪問者的偏好，可以對廣告的內(nèi)容和形式精確定位受眾數(shù)量可準確統(tǒng)計。68針對該網(wǎng)上商店的兩項網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)，制定合理的定價戰(zhàn)略并說明理由。64中華學(xué)習(xí)網(wǎng)“教育加商業(yè)”模式為什么能取得成功？答：市場定位準確，市場時機抓得好，在市場尚處于空白階段進入，結(jié)合自身優(yōu)勢和特點繼續(xù)發(fā)展。所以，物流的水平?jīng)Q定了電子商務(wù)實現(xiàn)的水平。57資源互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)輔助系統(tǒng)的主要內(nèi)容是什么？1)交互教學(xué)2)考考你3)題庫系統(tǒng)4)在線測試5)有問必答6)網(wǎng)站推薦7)優(yōu)秀文庫8)教學(xué)資源庫58簡述企業(yè)電子商務(wù)中信息流、資金流、物流的關(guān)系答信息流、資金流、物流在企業(yè)電子商務(wù)中是相互關(guān)聯(lián)的，缺少任何一個“流”都不可能形成電子商務(wù)。質(zhì)量分析法就是用質(zhì)量互變規(guī)律來分析客觀現(xiàn)象，把握事物的質(zhì)，識別事物的量，探求事物的量變，質(zhì)變及其相互關(guān)系3)辯證否定分析法，就是運用否定之否定規(guī)律來分析客觀現(xiàn)象，既不能肯定一切，也不能否定一切；接著肯定否定否定之否定的階段性發(fā)展規(guī)律研究事物發(fā)展的表現(xiàn)和特征。44商務(wù)網(wǎng)進行網(wǎng)站主頁設(shè)計時，特色設(shè)計應(yīng)注意哪些方面？1)依據(jù)內(nèi)容確定網(wǎng)頁風(fēng)格2)合理安排網(wǎng)頁內(nèi)容元素的位置3)網(wǎng)站網(wǎng)頁色彩的運用4)網(wǎng)頁中圖片的運用5)網(wǎng)頁中的背景音樂 45簡述水平網(wǎng)站成功的關(guān)鍵因素1)業(yè)務(wù)處理流程的標準化程度2)業(yè)務(wù)及作業(yè)流程自動化處理專業(yè)知識3)提供內(nèi)容深層次自動化處理的水平4)根據(jù)行業(yè)差異定制業(yè)務(wù)處理流程的能力46B2B垂直網(wǎng)站成功的關(guān)鍵和可能面臨的困難垂直網(wǎng)站成功的關(guān)鍵1)垂直網(wǎng)站成功的最后重要的因素是專業(yè)技能2)垂直網(wǎng)站成功的另一個因素是傳統(tǒng)行業(yè)的低效率。形式：旗幟廣告、圖標廣告、文字鏈接、漂浮廣告、全屏廣告。買方一旦支付后，訂單將即刻提交，銀行將據(jù)此