【正文】 一份熱。第三篇：銀行柜員個人工作總結(jié)2011銀行柜員年終總結(jié) 2011年對我來說，是加強學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。堅決做到業(yè)務(wù)操作0錯率。為了迅速適應(yīng)新的工作環(huán)境，我也積極參加行內(nèi)每階段組織的各種學(xué)習(xí)，并記好筆記，做好總結(jié)，提高自我的思想覺悟和工作責(zé)任心。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我的個人營銷能力有所提高。三、強化理念，優(yōu)質(zhì)服務(wù)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要做好服務(wù)工作。在日常工作中，我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)我行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握。第一篇：2016年銀行柜員個人工作總結(jié)2016年銀行柜員個人工作總結(jié)時間飛逝，光陰如梭，在忙碌而充實的工作中我們度過了2016年。二是著重提升業(yè)務(wù)能力素質(zhì)和風(fēng)險防范能力。即使是再小的一個動作，都能夠按照制度規(guī)定進行操作，確保合規(guī)于心、合規(guī)于行。四、持續(xù)提升，完善不足由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱項。遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他。針對以上問題，今后的努力方向是：加快自己熟悉業(yè)務(wù)知識的步伐，利用業(yè)余空閑時間多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，認(rèn)真吸取平時工作當(dāng)中的經(jīng)驗和教訓(xùn)。認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)和同事完成各項工作指標(biāo)，確保行內(nèi)各項業(yè)務(wù)的順利開展。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。現(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識，切實為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。責(zé)任促進發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡！二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。首先業(yè)務(wù)知識和工作能力方面，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具備了較強的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢。再次就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻方面，能夠及時完成制定的工作任務(wù)，達到了預(yù)期的效果，在日常工作中，都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項工作任務(wù)，對營業(yè)部分配的各項任務(wù)都能保質(zhì)保量完成。做為一名臨柜工作人員，我深知自己作為銀行 “窗口”的重要性。業(yè)務(wù)技能水平還比較欠缺，與同事還有一定的差距，感覺自己在拖大家的后腿。比如與客戶的交談、存款的挖掘等。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對于加強柜面營銷也起到了促進作用。因此，在接下來的工作中，我將再接再厲，使自己的各項工作有新的更大的提高，爭做行家里手。凡事往好的方面想，以積極的心態(tài)面對工作和生活中的困難及挫折。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來考試，大收集整理進行實際操作?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)為理念，但那時的認(rèn)識只是停留在理論上，并沒有切身體會。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。我局在市工商局XX縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以為科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十八大和十八屆二中、三中全會精神，積極履職，改進作風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)，牢牢把握“五個堅持”，全面加強市場監(jiān)管、消費維權(quán)、依法行政，以效能建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)為主線，扎實工作，各項工作均取得了較好成效，為建設(shè)富饒、美麗、幸福xxxx做出了積極貢獻。全年核發(fā)食品流通申請許可證213戶；辦理注銷許可93戶；辦理延續(xù)134戶。加強民主集中制，著力提高班子決策能力。在遇到重大疑難問題和突發(fā)性事件時，班子成員更是做到身先士卒，靠前指揮。優(yōu)化市場準(zhǔn)入門檻，促進了市場主體的“擴量提質(zhì)”發(fā)展。在5個基層分局和企業(yè)注冊窗口開辟6個農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)項目登記注冊“綠色通道”，為注冊登記對象提供“三通”服務(wù)。我局與人行xxxx縣支行協(xié)商，建立了對企業(yè)貸款卡和工商營業(yè)執(zhí)照的聯(lián)動聯(lián)檢機制，有效地緩解了融資難題。全年幫助企業(yè)申報省著名商標(biāo)4件。抽檢各類食品156個批次，不合格的有64個批次，辦結(jié)食品案件40件，罰沒金額萬余元。強化合同監(jiān)管服務(wù)，訂單農(nóng)業(yè)快速發(fā)展。加強了打擊傳銷宣傳力度，發(fā)放、張貼宣傳畫1000余份，簽訂了“創(chuàng)建‘無傳銷社區(qū)’活動責(zé)任書”5份，印刷、發(fā)放打擊傳銷工作聯(lián)系卡1000余張，并在電視臺滾動播出打擊傳銷公益廣告達1000條次。促進廣告市場秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)。根據(jù)上級的要求，將快檢任務(wù)細(xì)化到分局，全年完成了豬肉37批次、植物油23批次、蜂蜜14批次、嬰幼兒配方乳粉9批次的快檢任務(wù)。認(rèn)真落實食品安全監(jiān)管“八項制度”，完善食品市場主體準(zhǔn)入機制，認(rèn)真做好許可證的延續(xù)申請核發(fā)工作。同時，聯(lián)合農(nóng)業(yè)、畜精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載牧等部門，邀請高級農(nóng)藝師對全縣農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人進行培訓(xùn)；共舉辦農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)1期，培訓(xùn)農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人500多人，發(fā)放宣傳資料、文本1000余份。四是全力促進農(nóng)民專業(yè)合作社提質(zhì)發(fā)展。完善服務(wù)措施，支持新農(nóng)村建設(shè)取得新成績。班子成員以自清、自省、自律的垂范行動，來影響帶動全系統(tǒng)干部職工，并定期對股室、分局的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作進行檢查、走訪，及時發(fā)現(xiàn)、解決存在問題，從講政治、講黨性、講大局的高度出發(fā)，有力的保證了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的真正落實。并按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，嚴(yán)格執(zhí)行班子內(nèi)部的議事規(guī)則和決策程序，確保了班子決策的科學(xué)性。建立健全了局黨組中心組學(xué)習(xí)制度，對中央、省市地方黨委精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載政府以及上級局的各項政策及時學(xué)習(xí)研究，每次學(xué)習(xí)有主題，有專人發(fā)言并建立考勤制度，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅持理論聯(lián)系實際，注重學(xué)習(xí)效果，為全系統(tǒng)作出了榜樣。農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展情況：新發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社134戶，資金數(shù)額萬元，成員人數(shù)457人；農(nóng)民專業(yè)合作社累計數(shù)達256戶，成員總數(shù) 3468人，累計資金數(shù)額 62513萬元，三項數(shù)據(jù)分別比上年同期凈增長%、%、%，實現(xiàn)了農(nóng)民專業(yè)合作社“擴量提質(zhì)”飛速發(fā)展。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。愛我崗位，開心工作，本人生性愛好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用。積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教、積極主動地把大學(xué)所學(xué)的理論知識付諸實踐。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。對（使用請雙擊此處刪除頁眉文字）專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。我作為一名成長