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7優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)學(xué)習(xí)心得_-文庫吧在線文庫

2025-09-28 00:25上一頁面

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【正文】 銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)心得 眾所周知,銀行業(yè)是一個(gè)跨領(lǐng)域的行業(yè),既屬于金融業(yè),又屬于服務(wù)業(yè)。 我個(gè)人認(rèn)為服務(wù)是一種管理。 中國銀行穿越歷史的長河,至今已走過百年的足跡。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng) 一、儀表舉止、文明用語、電話用語等,這些都必須形成制度,成為每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則,要嚴(yán)格執(zhí)行。同時(shí),銀行對員工的績效考核僅僅局限于業(yè)務(wù)方面,員工的服務(wù)等級并未能與績效掛鉤,
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