7行政服務(wù)中心培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得_-文庫吧在線文庫
【正文】 外，基本做到了 “ 應(yīng)進(jìn)俱進(jìn) ” 。六是加強(qiáng)行政事業(yè)性收費(fèi)票據(jù)管理。三是認(rèn) 真落實(shí)重點(diǎn)保護(hù)和跟蹤服務(wù)制度。 （四）狠抓作風(fēng)建設(shè)，不斷提升服務(wù)形象。二是少數(shù)窗口單位對窗口工作人員授權(quán)不充分，影響了行政審批效率的提高。同時，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境投訴案件的查處，多是對事不對人，有失之于寬、 第 6 頁 共 7 頁 失之于軟的問題。 進(jìn) 一步提升行政服務(wù)水平。以思想教育、建章立制、考核獎懲為抓手，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)方式，完善服務(wù)措施，嚴(yán)格內(nèi)部管理，加強(qiáng)對窗口工作人員考勤情況、工作情況、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等方面的督辦和檢查，切實(shí)解決服務(wù)意識不強(qiáng)、辦事效率低下等突出問題，力求在履行 職責(zé)和改革創(chuàng)新有有新突破，在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新提高，努力打造服務(wù)品牌。 進(jìn)一步加大投訴查處力度。一是 規(guī)范項(xiàng)目進(jìn)駐。主要是少數(shù)部門執(zhí)行縣委、縣政府已經(jīng)出臺的各項(xiàng)優(yōu)惠政策不堅決、不徹底，甚至人為設(shè)置障礙，政策效益難以有效發(fā)揮。堅持經(jīng)常抓、抓經(jīng)常，每月對窗口工作人員的工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行百分制考核，評選 “ 流動紅旗窗口 ” 和 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵 ” ，并予以通報。一是建立健全經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境督查制度和通 第 4 頁 共 7 頁 報制度， XX 縣區(qū)政府督查室進(jìn)行了兩次專項(xiàng)督辦檢查，重點(diǎn)檢查各項(xiàng)優(yōu)惠政策和 “ 八項(xiàng)制度 ” 落 實(shí)情況，并予以通報。 （二）創(chuàng)新服務(wù)方式，提高行政 服務(wù)水平。四是統(tǒng)一刻制啟用了行政審批專用章。按照縣委、縣政府的總體要求和安排部署，縣行政服務(wù)中心堅持 “ 便民、規(guī)范、廉潔、高效 ” 的宗旨，建立健全審、督、查保障機(jī)制，積極推行“ 一站式 ” 辦公、 “ 一條龍 ” 服務(wù)，不斷提高行政審批效能。一是加強(qiáng)辦事窗口的組織領(lǐng)導(dǎo)。除縣經(jīng)濟(jì)局、財政局有法律法規(guī)授權(quán)但暫未開展行政審批業(yè)務(wù)，縣發(fā)改局涉及行政審批事項(xiàng)全部以正式文件批復(fù)、上報，縣計生局僅 “ 流動人口婚育證明 ” 一項(xiàng)
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