6縣地稅局辦稅服務(wù)廳＂省級巾幗文明崗＂典型材料-文庫吧在線文庫
【正文】 力 （一）強(qiáng)化教育培訓(xùn)，激發(fā)學(xué)習(xí)潛能。2006年共向納稅人發(fā)放問卷315份，回收287份，回收率為91％，滿意率為100％，我廳成為縣政府效能投訴中心唯一“零投訴”的服務(wù)窗口。即每季就辦稅廳的辦稅環(huán)境、稅容稅貌、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、依法辦事、廉潔自律等各方面進(jìn)行測評，同時每季結(jié)合工作人員的各個方面表現(xiàn)和納稅人的評議，綜合得分評出每季“服務(wù)之星”，公布于電子觸摸屏、貼星并張榜于“陽光臺”。同時由大廳正副主任每天輪流擔(dān)任導(dǎo)稅員，引領(lǐng)對辦稅不熟悉的納稅人到各個辦稅窗口辦理所需業(yè)務(wù)，自“引見服務(wù)”實(shí)行以來，納稅人因不熟悉納稅業(yè)務(wù)、生疏辦稅流程而盲目奔跑的現(xiàn)象明顯減少。建立“工作日志”，做到小小工作日志，彰顯服務(wù)大本色。建立了納稅申報(bào)和稅款征收及涉稅事項(xiàng)“一窗式”、“一站式”辦稅服務(wù)體系，改變了過去納稅人辦理涉稅事項(xiàng)到多個窗口多次排隊(duì)
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