iso9000知識手冊-文庫吧在線文庫
【正文】 方法不僅使利潤銳減，如果構(gòu)成傾銷，還會受到貿(mào)易制裁，所以，價格競爭的手段越來越不可取。（隨著我國法治的完善，企業(yè)界應該 對 “產(chǎn)品責任法 ”高度重視，盡早防范。 企業(yè) ()大量管理資料下載 簡單地說，推行 ISO9000 有如下五個必不可少的過程： 知識準備 —— 立法 —— 宣貫 —— 執(zhí)行 —— 監(jiān)督、改進 你可以根據(jù)貴公司的具體情況，對上述五個過程進行規(guī)劃，按照一定的推行步驟，引導貴公司逐步邁入 ISO9000 的世界。對我國大多數(shù)企業(yè)而言，按 ISO9000 族標準建立和保持一個有效的質(zhì)量體系雖不是最高要求，但要做到成功，達到預期目標，仍需花大力氣、下大功夫。 九、企業(yè)接受咨詢的作用 使體系文件達到 ISO9000 族標準的要求。獲證后如企業(yè)需要，通過咨詢組定期督導性審查，幫助解決認證機構(gòu)監(jiān)督審核后的糾正措施的制定和實施，向企業(yè)通報有關 ISO9000 族標準修改方面的動態(tài)信息，為企業(yè)提供認證后的跟蹤咨詢服務，以滿足企業(yè)質(zhì)量體系的保持及實現(xiàn)持續(xù)改進的需要。企業(yè)的負責人是否認同 ISO9000，其實可以理解為你有沒有膽量去否定自己，因為在進行的過程中，你甚至會發(fā)現(xiàn)你非常得意的企業(yè)制度里面存在著致命的問題，這是一個非常痛苦和煩惱的過程。 從企業(yè)反饋的情況來看，實施 ISO9000 標準給他們帶來的收益主要體現(xiàn)在； ? 每項工作怎樣做都規(guī)定得很明確、具體，并便于檢查；真正做到了凡事有人負責、有章可依、有據(jù)可查； ? 發(fā)生了事情，很清楚應該由誰來處理，不再像過去那樣互相扯皮； 企業(yè) ()大量管理資料下載 ? 無論總經(jīng)理是否在公司，各項工作都有人負責，并井井有條地進 行著； ? 嚴格對分包商 /承包方進行控制后，進貨質(zhì)量有了很大改進，堵住了不少漏洞； ? 產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，客戶的投訴減少。 獲證企業(yè)最大、最直接的收獲體現(xiàn)在市場營銷方面，畢竟，證書可以給顧客帶來一定的信心，這其實也是大多數(shù)企業(yè)拿證的主要原因。其實， ISO9000 的 20xx 版在這方面也有了一些方向性的指示。 ” 也許，這部分咨詢費用就是你招待幾次客戶的費用?。?！ 十一、 ISO9000 認證收益 ISO9000 在質(zhì)量方面特別強調(diào)滿足客戶要求，它可以使企業(yè)更加貼近市場，提供了一個 “你要以什么樣的產(chǎn)品和服務滿足客戶需要 ”的理念。 ISO9000 對產(chǎn)品的質(zhì)量檔次并沒有特殊的要求，其主要任務是建立一套管理系統(tǒng)，使得企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)對顧客的承諾。咨詢組參與企業(yè)質(zhì)量體系內(nèi)部審核和模擬審核，發(fā)現(xiàn)實施中的不合格項目，指導整改，確保被咨詢 企業(yè)提高管理水平和質(zhì)量水平，使質(zhì)量體系的實施達到審核的要求，正確把握提出認證的時機。咨詢組幫助受咨詢的企業(yè)設計出適用、有效、可操作的、經(jīng)濟的質(zhì)量體系，使企業(yè)避免在質(zhì)量 體系設計時脫離實際，造成不能或不易操作，增加不必要的成本。根據(jù)相關法規(guī)，咨詢機構(gòu)不能做認證工作；認證機構(gòu)不能做咨詢工作。 企業(yè) ()大量管理資料下載 ISO9000 的另外一個好處就是提倡法制化管理，以往，企業(yè)的制度也可以由上層傳播到基層，但是通常要遇到相當多 的阻力和反作用，而ISO9000 則不同，它可以轉(zhuǎn)變一些人為的、隨意性的規(guī)定，使企業(yè)管理合理化、制度化、透明化，能夠?qū)ζ髽I(yè)的法制化進程起到一個穿針引線的作用。尤其是近幾年，發(fā)達國家都在把原有的“過失責任”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皣栏褙熑巍狈ɡ?，對制造商的安全要求提高很多。唯?ISO9000 認證可以排除這樣的弊端。其中非關稅壁壘主要是技術壁壘，技術壁壘中，又主要是產(chǎn)品品質(zhì)認證和 ISO9000 品質(zhì)體系認證的壁壘。 五、 為什么要 ISO9000 認證 企業(yè) ()大量管理資料下載 在國際貿(mào)易中，要求提供按 ISO9000 族標準通過質(zhì)量體系認證的證明，作為簽訂合同的一個條 件，這已是一個趨勢，各企業(yè)應順應國際貿(mào)易的趨勢，積極主動的開展以 GB/TI9000— ISO9000 族標準為依據(jù)的質(zhì)量體系認證 ,以提高產(chǎn)品在國際、國內(nèi)市場上的競爭力。到了 70 年代后期，英國一家認證機構(gòu) BSI（英國標準協(xié)會）首先開展了單獨的品質(zhì)保證體系的認證業(yè)務，使品質(zhì)保證活動由第二方審核發(fā)展到第三方認證，受到了各方面的歡迎，更加推動了品質(zhì)保證活動的迅速發(fā)展。 這種認證是由西方的品質(zhì)保證活動發(fā)展起來的。也有很多是依據(jù)各國自己的國家標準和國外先進標準進行認證的。 現(xiàn)在，各國的認證機構(gòu)主要開展產(chǎn)品品質(zhì)認證、品質(zhì)管理體系認證兩方面的認證業(yè)務： 現(xiàn)代的第三方產(chǎn)品品質(zhì)認證制度早在 1903 年發(fā)源于英國，是由英國工程標準委員會（ BSI 的前身）首創(chuàng)的。 國家技術監(jiān)督局已將 20xx 版 ISO 9000 族標準等同采用為中國的國家標準，其標準編號及與 ISO 標準的對應關系分別為： B/T 19000《質(zhì)量管理體系 基礎和術語》 (idt ISO 9000:20xx) GB/T 19000《質(zhì)量管理體系 要求》 (idt ISO 9001:20xx) GB/T 19000《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南》 (idt ISO 9004:20xx) 四、
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