分公司總經理個人工作述職報告-文庫吧在線文庫
【正文】 本著“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。三是不斷加強員工的專業(yè)技術水平的提高，增強服務意識。股民開戶數為28403戶，新增465戶,%。二0__年，我公司主要開展了以下幾方面工作：確立切實可行的經營目標，進一步提高營業(yè)部的盈利水平。除利用報紙、電臺、電視臺等新聞媒體進行宣傳外，分公司研發(fā)部和網上交易部分別在兩個營業(yè)部柜臺設立咨詢點，印發(fā)宣傳單，向群眾講解國債知識，本溪縣和桓仁縣兩個遠程服務部針對當地居民對國債投資熱情高、市場潛力大的特點，出動宣傳車走街串巷廣播宣傳，既方便了鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民，又擴大了宣傳區(qū)域，讓投資者從不了解到踴躍購買，達到了宣傳的目的。債權清理工作取得新進展,到期債券得到圓滿兌付。20__年轉讓券的兌付壓力重之又重。對不符合要求的保衛(wèi)、經警人員做到了及時辭退更換。完成總公司要求的整改管理部門的任務，力爭在20__年一季度前完成永豐營業(yè)部、北地營業(yè)部財務、辦公系統與分公司的獨立，直接歸屬總公司管理的準備工作?？v容別人的同時，我們也學會了縱容自己。在新的一年里，我希望大家互相監(jiān)督，公司的管理靠的是制度而不是人情!二、職工的激勵機制有待于完善與加強通訊導航公司成立之初，由于沒有同業(yè)的運營及銷售經驗，對市場開拓方面處于空白，再加上公司的主要業(yè)務是面對本集團內部各展廳銷售，因此其職工銷售提成僅考慮車行銷售顧問。今年雖加大了安裝人員，但人員之間安裝技能有差距，所以造成了一些安裝事故。其次。一、團隊管理：我店各崗位分工明確，人員配置充足，員工心態(tài)積極穩(wěn)定，士氣高昂，通過大家齊心協力，我店業(yè)績也一路攀升，截止至本月，月平均點數已達到320點/天。在工作中的體現為：一、技術管理：因為錯誤考慮到自身不是技術行家，所以對技術經理過度的依賴和信賴。二、完善標準和檢查(培訓體系和質檢體系)體系出臺前期：積極做好案例收集。星級只是一種頭銜，不管本次晉星是否成功，我都將不斷加強自身學習，不斷完善門店日常管理工作。(客服經理負責對外客戶開發(fā)管理模式的試點，客服專員負責對內客戶管理模式的試點)6月底出具門店客服管理模式和制度交公司審核。作為一名門店執(zhí)行總經理，同時兼任公司總經理助理，我深知自己崗位重要，責任重大。先后開展了對員工員工工作和生活需求有實際幫助的活動。以“五星級家園、六星級服務、七星級技術”為指導方向。展望20__年，我們的目標是：營業(yè)收入突破__萬元，利潤突破___萬元。三、中心服務及安裝售后工作需要提高GPS監(jiān)控服務中心使我們?yōu)橛脩舴盏暮诵牟块T，它的服務質量直接影響到我們企業(yè)的商譽及市場份額，因此強化中心服務已是我們來年的首要任務。今天你縱容了一個人，那么你明天則不得不縱容他人。以前我一直不好意思來管，為什么呢?因為我們是好朋友、都是哥們，希望他們自覺、自律，但事實上他們做不到，因此才造成這個現狀。如管理不規(guī)范，客戶管理檔案資料不健全，經營成本高，平均效益差等等。管理工作進一步完善。其中包括：江門證券有限責任公司420萬元。比上年同期增長50%。截止十二月末，其中，傭金收入實現463萬元。其中：傭金收入為1082萬元，%，比上年減少262萬元，%。“地勢坤，君子以厚德載物”，讓我以良好的道德修養(yǎng)，在自己的崗位上發(fā)揮出光和熱!借此機會也祝各位領導同
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