【正文】 學(xué)習(xí)創(chuàng)新 理解尊重 團(tuán)隊合作 國際視野 定 義： 核心素質(zhì)是公司企業(yè)文化、價值理念和發(fā)展戰(zhàn)略的具體表現(xiàn)，適用于中油 XX公司全體員工。 9 月上旬是 6 區(qū)作業(yè)的第二個高峰期，汪沖連續(xù)完成兩口井作業(yè)，在 MOGA— 29 的 VSPXX 過程中，由于勞累過度，全身皮膚嚴(yán)重過敏，奇癢難忍，在堅持完作業(yè)后，返回基地進(jìn)行簡單的藥物治療后，在第二天病癥沒有消退的情況下，帶病作業(yè)，順利完成 FMT 和 SWC 作業(yè)，充分體現(xiàn)了中油 XX 人艱苦奮斗、愛崗敬業(yè)的優(yōu)良作風(fēng)。 ? 事例 1： XX 公司主要領(lǐng)導(dǎo)為說明學(xué)習(xí)創(chuàng)新的重要性，曾經(jīng)說：“每天早上，當(dāng)太陽升起的時候，羚羊知道它要快跑，要比跑的最快的獅子還要快，否則就會被獅子吃掉；每天早上，當(dāng)太陽升起的時候，獅子知道它要快跑，要比跑的最慢的羚羊還要快，否則就會餓死”。在學(xué)習(xí)掌握了 APR 測試工具后，劉海志又主動 學(xué)習(xí)了地面流程、計量求產(chǎn)、加熱器操作、化驗分析等操作技能。中方員工手把手地指導(dǎo)當(dāng)?shù)毓蛦T進(jìn)行技術(shù)操作， 在生活上也經(jīng)常關(guān)心他們，幫助他們。 如果 有人請你幫忙，而你心中想他不是“我們”公司的人，而推三阻四，那么，這樣的行為則是 “團(tuán)隊合作”的負(fù)向表現(xiàn)。丁皺著眉頭，乙沒有說什么，甲試圖緩和一下氣氛，但沒有成功。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 11 頁 共 35 頁 第二部分、綜合管理能力 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 12 頁 共 35 頁 綜合管理能力 1）綜合管理能力包括： 類 別 名 稱 管理自我 成就愿望 自信心 情緒控制 完成任務(wù) 分析判斷 信息收集 分析能力 宏觀思考 推動執(zhí)行 計劃能力 細(xì)節(jié)監(jiān)控 執(zhí)行能力 應(yīng)變能力 與人相處 溝通交流 傾聽理解 口頭表達(dá)能力 書面表達(dá)能力 外語應(yīng)用能力 影響和說服能力 公關(guān)能力 團(tuán)隊管理 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo) 培養(yǎng)他人 定 義： 是管理人員需要具備的個人素質(zhì)和 管理技能 。 4 堅持不懈，具有創(chuàng)業(yè)精神。 ? 在沒有明確指示的情況下，能獨立 處理日常業(yè)務(wù)。 說明 ： 自信心表明了一個人對自身能力、優(yōu)勢的認(rèn)可與肯定程度。 3 有效處理情緒問題，保持工作效率。當(dāng)他重回會議室時，情緒已經(jīng)恢復(fù)到往常的狀態(tài)，并集中精神繼續(xù)思考先前的問題。 ? 善于快速、準(zhǔn)確地從紛繁復(fù)雜的信息中捕捉有價值的內(nèi)容； ? 能夠指導(dǎo)他人進(jìn)行一般性的信息收集工作。 2 分析工作中一些比較復(fù)雜的問題，提出有效的解決方案。 ? 關(guān)心部門或公司整體情況和發(fā)展目標(biāo)，并對此有一定的了解； ? 了解崗位工作流程，明確工作職責(zé)，思考自身工作的目的與價值。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 20 頁 共 35 頁 素質(zhì)要素名稱 計劃能力 素質(zhì)要素類別 綜合管理能力 定 義 ：工作中能夠 區(qū)分輕重緩急，制定、調(diào)整并完善行動計劃 的能力 。 負(fù)向行為表現(xiàn) ? 計劃不得力，沒有考慮到可能出現(xiàn)的問題，致使任務(wù)不能按時完成； ? 頭緒雜亂，抓不住工作重點，不能區(qū)分輕重緩急。 2 檢查他人的工 作質(zhì)量和工作流程。 ? 遵從上級的命令，按照預(yù)定計劃完成工作任務(wù)； 2 主動思考，完成工作任務(wù)。 ? 能夠在一定程度上覺察到形勢的變化； ? 面對客觀形勢的變化，能夠?qū)?工作和思維方式 做出小的調(diào)整。 ? 事例： HSE 部門某安全主管，深夜接到來自某中東作業(yè)區(qū)的電話，該地區(qū)發(fā)生緊急事件，需要 HSE 部門員工對作業(yè)區(qū)應(yīng)該如何處理此事做出安排。 ? 專心致志地傾聽他人的談話，并保持適當(dāng)?shù)哪抗饨佑|和表情； ? 準(zhǔn)確理解他人明確表達(dá)出來的想法和感受。這就是“傾聽理解”的 3 級表現(xiàn)。 4 富有強(qiáng)烈的感染力。 ? 有出色的寫作技巧，主題突出、條理清晰； ? 能夠編寫公司級的重要文件。 2 基本掌握 ? 能夠進(jìn)行復(fù)雜一些的會話，在專業(yè)和日常口語方面可以基本表達(dá)清楚； ? 閱讀比較復(fù)雜的專業(yè)文獻(xiàn)； ? 能夠?qū)懗霰容^簡單的專業(yè)文章，較少出現(xiàn)語法錯誤，能夠讓人理解，雖然會有一些用詞不當(dāng)?shù)那闆r出現(xiàn)； ? 如果外語為英語，則需要達(dá)到國家六級或托福 500 分相當(dāng)水平。 3 靈活采用多種針對性的方法影響他人。 ? 與外部人員進(jìn)行工作交往之外的接觸，以建立朋友關(guān)系； ? 了解工作中經(jīng)常接觸的客戶、供應(yīng)商或政府部門等人員詳細(xì)的信息， 建立并維持有用的聯(lián)系資料庫 。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 30 頁 共 35 頁 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 31 頁 共 35 頁 素質(zhì)要素名稱 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo) 素質(zhì)要素類別 綜合管理能力 定 義 ：采用各種管理手段，解決人員沖突，促進(jìn)團(tuán)隊合作，帶領(lǐng)團(tuán)隊成員完成工作目標(biāo)的能力。 ? 關(guān)心 員工的個人發(fā)展，設(shè)計員工職業(yè)生涯，使員工的個人發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展能夠緊密地聯(lián)系在一起； ? 激發(fā)員工的使命感和責(zé)任感，建設(shè)具有強(qiáng)大凝聚力，工作高效的員工隊伍。 ? 能夠根據(jù)組織的戰(zhàn)略需求，明晰組織的競爭能力，以及對人員能力的要求，把握員工個人職業(yè)期望和企業(yè)業(yè)務(wù)需求發(fā)展間的平衡； ? 建立可支持員工高效成長和發(fā)展的人才機(jī)制，創(chuàng)造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 35 頁 共 35 頁 XX 公司 各序列綜合 管理能力 重要性等級匯總表 崗 位 級 別 素 質(zhì) 要 素 財務(wù) 經(jīng)營 審計 物流 項目 管理 市場 開發(fā) 人力 資源 行政 辦公 工程技術(shù)管理 HSE 內(nèi)審 法律 管理能力 自我管理 成就愿望 B B B B A A B B B B 自信心 B B B A B A B B C B 情緒控制 B B A B B B A A B A 分析判斷 信息收集 B A A C C B C C C B 分析能力 A A A B B B B B B A 宏觀思考 B A C C B B A C A A 推動執(zhí)行 計劃能力 A B C B A B C B A C 細(xì)節(jié)監(jiān)控 A A A B B C C A B A 執(zhí)行能力 A A B B A B A A A A 應(yīng)變能力 C C A A B B A B B A 溝通交流 傾聽理解 B B B A A A A A C B 口頭表達(dá)能力 B B A B B A A B B B 書面表達(dá)能力 A A B B C B B A B B 外語應(yīng)用能力 C C C B B A B C A A 影響和說服能力 C B B B A A A B C A 公關(guān)能力 C C B A C A B B C B 團(tuán)隊管理 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo) — — — — — — — — — — 培養(yǎng)他人 — — — — — — — — — — 注：重 要性等級 A非常重要， B比較重要， C一般。 2） 重要性等級說明：表中針對每一項綜合管理能力都有一個相應(yīng)的重要性程度，重要性程度的確定主要依據(jù)前期問卷調(diào)查和人員訪談所獲得的信息。 ? 了解下屬的優(yōu)劣勢，為他們提供能夠發(fā)展某項能力的學(xué)習(xí)機(jī)會、安排有針對性的工作任務(wù)； ? 引導(dǎo)下屬獨立解決某個問題，使其能夠?qū)θ蝿?wù)的結(jié)果承擔(dān)責(zé)任；為下屬講解為何這樣做的基本的原理，使其真正懂得應(yīng)該如何去做； ? 對下屬工作進(jìn)程的關(guān)鍵節(jié)點及工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。 ? 對涉及團(tuán)隊或部門每個人的重大問題，采用民主集中的原則，重視團(tuán)隊成員或部門內(nèi)員工的意見； ? 預(yù)見團(tuán)隊中的問題，在問題出現(xiàn)之前就提前處理，促進(jìn)團(tuán)隊成員的合作。 ? 能夠利用私人友誼不斷加強(qiáng)原有業(yè)務(wù)或擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)，和他們建立長期緊密的合作關(guān)系； ? 建立并維系非常廣泛的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，能夠使工作開展的 異常順利。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 29 頁 共 35 頁 素質(zhì)要素名稱 公關(guān)能力 素質(zhì)要素類別 綜合管理能力 定 義 ：與外部人員 建立融洽的人際關(guān)系或關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，以幫助實現(xiàn)與工作相關(guān)的目標(biāo)。 級 別 行 為 表 現(xiàn) 1 直接說服。這樣的表現(xiàn)就是“ 書面表達(dá)能力 ”的 2 級表現(xiàn)。 ? 能正確使用語法和句法； ? 能夠獨立完成備忘錄、信件等一般性書面文件。 2 有效表達(dá)。 ? 與溝通對象建立相互信任的關(guān)系，使其沒有顧慮地暢所欲言； ? 理解導(dǎo)致他人態(tài)度、行為與處事方式的