7移動(dòng)公司述職報(bào)告范文3篇-文庫吧在線文庫
【正文】 的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過營業(yè)廳店長和營業(yè)員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。 加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個(gè)廳店工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。第二句是網(wǎng)絡(luò)持續(xù)領(lǐng)先，感知良好讓客戶放心 。 其次，實(shí)現(xiàn)了信息化的創(chuàng)新發(fā)展。 第三，實(shí)現(xiàn)了支撐職能的高效發(fā)展。例如，通過整治，使非法呼叫絕跡 xx，率先完成了省級黑點(diǎn)整治目標(biāo)等等。 三、不惟形式惟實(shí)效，強(qiáng)化了基礎(chǔ)管理優(yōu)勢 首先，系統(tǒng)實(shí)施了一年一工程。 成績不管大小，都已屬于過去。 我的述職就到 這里，謝謝大家。 新業(yè)務(wù)各項(xiàng)營銷活動(dòng)完成情況如下： 短期營銷活動(dòng)完成比較好，其中 11月彩鈴集結(jié)指標(biāo)完成 308戶 。 12 月份，我?guī)ьI(lǐng)各營業(yè)廳管理人員去 XX 市 第 10 頁 共 13 頁 參觀 5s 樣板廳，通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距，回來后，我們先后制定了 7s 級服務(wù)的實(shí)施計(jì)劃和管理方式，并逐漸加以實(shí)施，從而提高了營業(yè)員隊(duì)伍的服務(wù)能力素質(zhì)。二是科學(xué)處理投訴。 （四）以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，全面提升營業(yè)員隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平。整改方案第一時(shí)間通知到營業(yè)廳，第一時(shí)間整改，營業(yè)中心對整改后的營業(yè)廳進(jìn)行二次巡檢。為了進(jìn)一步貫徹誠信服務(wù)，滿意 100的服務(wù)理念，營業(yè)中心的工作目標(biāo)定位在 打造一支服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強(qiáng)營業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變、快速處理和反饋，以達(dá)到用戶滿意的效果。定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)， 使?fàn)I業(yè) 第 13 頁 共 13 頁 窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達(dá)到令更多的用戶滿意。在取得成績的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng) 。二是建立獎(jiǎng)懲機(jī)制。及時(shí)傳達(dá)貫徹 第 11 頁 共 13 頁 市場部門的決策，加強(qiáng)督辦檢查，促進(jìn)各營業(yè)廳對上級各項(xiàng)決策的落實(shí)。工作中，我堅(jiān)持突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，真抓實(shí)干，以此來推動(dòng)工作健康協(xié)調(diào)地開展，保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。11 月積分兌換 960筆。回顧過去一年的工作，營業(yè)中心在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 第 9 頁 共 13 頁 堅(jiān)持以公司整體 kpi 為導(dǎo)向，深入貫徹上級部門的指示精神，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體營業(yè)人員，努力完成各項(xiàng)指標(biāo)，確保公司整體績效，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)穩(wěn)步提升，業(yè)務(wù)拓展情況態(tài)勢良好。在現(xiàn)崗位上，我將繼續(xù)在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與班子其他成員一 起，以三個(gè)堅(jiān)定不移為 第 8 頁 共 13 頁 施政綱領(lǐng)，帶領(lǐng) xx 公司繼續(xù)保持競爭主導(dǎo)優(yōu)勢。 其次，創(chuàng)新落實(shí)了系列專項(xiàng)工作。 其次，加強(qiáng)了應(yīng)急保障能力。 二、不惟數(shù)據(jù)惟感知，強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢 過去三年，是我們網(wǎng)絡(luò)工作困難重重、挑戰(zhàn)不斷的三年，如華為設(shè)備質(zhì)量問題、基站建設(shè)受阻、電子干擾、雙網(wǎng)雙設(shè)備融合等等，但在省公司的指導(dǎo)和幫助下，我們迎難而上，大膽創(chuàng)新，確保了網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)的持續(xù)領(lǐng)先。在家庭層面，承接全省家庭信息化創(chuàng)新基地項(xiàng)目，目前已 第 5 頁 共 13 頁 收編了 xx 萬家庭客戶 。 一、不惟指標(biāo)惟發(fā)展，強(qiáng)化了客戶規(guī)模優(yōu)勢 首先，實(shí)現(xiàn)了大市場的穩(wěn)健發(fā)展。任內(nèi)三年，是企業(yè)在變革中成熟 的三年，也是我個(gè)人職業(yè)生
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