4s店前臺工作總結-文庫吧在線文庫
【正文】 步：預約。 將自己對前臺接待工作的一些體會撰寫出來，還有你在工作上的收獲。 ⑴ 負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤 。 前臺接待工作的收獲與體會 在實踐中學習，努力適應工作。 勇于承認自己的不足之處，能讓別人感覺到你謙虛的個性。公司開業(yè)先期，此步驟比較難做。此步驟其實就是一個 SA 與客戶溝通的過程，也就是一個問診的過程?；蛘?“ 您看這塊傷，您要是從這里上的保險，都不用您費什么事，我們直接就幫您把他修了，手 續(xù)特別簡單 ” 。如果是大件物品，可以記錄于查車單上，并向調度室說明此情況。這就是 “ 五項確認 ” 。 ，還要在工單明顯處注明。對于在車間檢查出來的各種問題，服務顧問必須先自己搞 清楚幾個問題： 生的原因，即為什么這個配件會有問題，以及此故障現(xiàn)在的實際損害程度。包括，工單的服務項目是否都作了 。例如：您的車輛現(xiàn)在的公里數(shù)是三萬五千公里，此車四萬公里時需要進行更換機油機濾 。此外，還要向客戶解釋結算預覽單，說明此次維修的服務項目及費用，并帶領客戶結賬。在這一個月的時間，我學到了很多東西，不僅有工作方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。大概的流程就是預約登記 。 這次社會實踐在前臺工作我學到了很多，怎么接待客戶，怎么和客戶相處，什么樣的客戶說什么樣的話，怎么為人處事，這對我們在畢業(yè)進入社會后找到合適的工作很重要，這次實踐最大的收獲就是知道我們以后能做什么，確了目標。交車前的最終檢查 。相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的最重要的基石。此步驟 SA 務必要做到兩點。清洗噴油嘴 。這是比較重要的一個步驟。哪些是暫時不用修理的等等。當天取車的至少提
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