大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)心得體會精選3篇-文庫吧在線文庫
【正文】 來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位大俠堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 工作中期我開始明白不管在學(xué)校學(xué)了多少理論，明白了多少理論，到了新的工作崗位基本事要從零起步。雖然兩個(gè)月下來我并沒有成為銀行知識全才，可至少也 懂了很多銀行業(yè)務(wù)知識。一開始總是不知道怎么辦，后來也慢慢開始學(xué)會如何安撫顧客，如何對設(shè)備問題進(jìn)行處理等。所以這個(gè)最初看起來很渺小的崗位卻為我們以后的路鋪上了一塊很好的基石。每個(gè)學(xué)習(xí)工作都有一個(gè)過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的。就拿我來說，一開始面對客戶的最大障礙就是 “ 緊張 ” ，別人盯著自己，就難免有點(diǎn)不自信。然而，能夠從事這類崗位的現(xiàn)成人才非常緊缺 ,各類銀行間只能通過相互挖人才能暫時(shí)填補(bǔ)空缺。 這個(gè)崗位是銀行服務(wù)產(chǎn)品的講解員。 大堂經(jīng)理這個(gè)工作，從字面上來看，好像沒有什么技術(shù)含量的，更談不上什么發(fā)展前景了。穿的高跟鞋讓腳都要沒辦法走路了。 客戶無論態(tài)度不好，我們的態(tài)度一定要好，這是重中之重，這也是摘除自己責(zé)任的最基本的原則，因?yàn)橛袝r(shí)客戶并不時(shí)沖你來得，但你要態(tài)度惡劣的與客戶辯駁，他的矛頭很可能指向了你，所以，保護(hù)好自己十分重要。 在接下來的實(shí)習(xí)階段，我會以同樣的激情、信心去對待工作，繼續(xù)努力，讓自己更快成長 ! 大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)心得體會二： 作為大堂經(jīng)理其中很難的就是處理客戶投訴，可以稱之為一種藝術(shù)吧，在這里我想談?wù)勑膽B(tài)。與人溝通的技巧，書本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)積累。比如在填寫單子時(shí)，每一次，都必須要確保匯款時(shí)間、金額、匯款人和收款人賬號等各項(xiàng)要素準(zhǔn)確無誤。 即將畢業(yè)， 競爭激烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前， 對于像我這樣從未真正走出校門、接觸社會的學(xué)生來說，這次實(shí)習(xí)給了我一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我親身體驗(yàn)到了工作的滋味，為即將開始的職業(yè)生涯提前做好準(zhǔn)備。 在農(nóng)商行實(shí)習(xí)期間，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，熟悉了銀
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