2024物業(yè)客服試用期個人工作總結(jié)模版-文庫吧在線文庫
【正文】 火火 兩邊跑。 每月對住戶來電來訪進行月統(tǒng)計。我們扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務，完成了各級領(lǐng)導交辦的工作任務，具體情況如下： 一、規(guī)范行為，強化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高。它的目的是幫助員工了解自己在試用期的工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，提出改進措施，并為未來的工作制定計劃。 員工按時上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準。 建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計 23 盒。發(fā)生。 生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實清理。勞酬君子，天道酬勤。 我也 是積極的去學習，去熟悉物業(yè)工作里面的知識，多去找同事了解，業(yè)主們遇到的問題，有些我不懂的，我就去問同事，熟悉了之后，處理起來也是會更加的簡單，作為客服，我也是知道服務的態(tài)度是很有必要的，所以即使業(yè)主們情緒激動，我也是確保自己不被影響到，而是按照要求，去做好該做的事情，盡力的去解決問題。 及時了 解準備交付的房屋情況，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。 受理客戶投訴并及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥善處理，積極響應集團員工五種精神的號召。 三、存在的問題和今后努力方向 半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和足，主要表現(xiàn)在：第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。在這之中，客服部的工作得到了公司領(lǐng)導的關(guān)懷和大力支持，各項工作制度不斷得到完善和落實， “ 客戶至上，誠信為人，用心做事 ” 的理念在經(jīng)理的倡導下已經(jīng)深入人心，融入每一個客服工作人員平常的工作生活之中?？傮w上已收樓 __棟，辦理入住 __戶，其中具備辦理入住條件共__戶，未辦理入住手續(xù)為 __戶。 ，積極開展 20__— 20__年 B 區(qū)物業(yè)服務費用收取工作 (延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費正處于理賠期，不計算在內(nèi) )， B5 已到期 __戶，現(xiàn)已催繳收取 __戶， B2 已到期 __戶 ，現(xiàn)已繳納 __戶。 20__年是我不斷探索，也是自我追尋的一年，在未來 20__年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面： ，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。振奮自我，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績。 不去想是否能夠成功，既然選擇了遠方便只顧風雨兼程。對于社會工作經(jīng)驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來很多。 ，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患 154 起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責任區(qū)內(nèi)情況時下發(fā)整改通知 58 份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。 20__年致力于全心全意提高團隊配合協(xié)作意識，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下朝著服務創(chuàng)優(yōu)的目標不斷進發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；提高自身業(yè)務水平。最大限度的降低其不
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