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2024物業(yè)客服試用期個人工作總結(jié)模版-文庫吧在線文庫

2025-09-17 21:14上一頁面

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【正文】 火火 兩邊跑。 每月對住戶來電來訪進行月統(tǒng)計。我們扎實工作,勤奮敬業(yè),協(xié)調(diào)各方,周到服務,完成了各級領(lǐng)導交辦的工作任務,具體情況如下: 一、規(guī)范行為,強化內(nèi)部管理,自身建設(shè)質(zhì)量提高。它的目的是幫助員工了解自己在試用期的工作表現(xiàn),發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,提出改進措施,并為未來的工作制定計劃。 員工按時上下班,打考勤,請假需經(jīng)班組及主管批準。 建立完善的檔案管理制度,對收集各類資料等文件分類歸檔完整,有檢索目錄,共計 23 盒。發(fā)生。 生活垃圾日產(chǎn)日清,裝修垃圾每周一次落實清理。勞酬君子,天道酬勤。 我也 是積極的去學習,去熟悉物業(yè)工作里面的知識,多去找同事了解,業(yè)主們遇到的問題,有些我不懂的,我就去問同事,熟悉了之后,處理起來也是會更加的簡單,作為客服,我也是知道服務的態(tài)度是很有必要的,所以即使業(yè)主們情緒激動,我也是確保自己不被影響到,而是按照要求,去做好該做的事情,盡力的去解決問題。 及時了 解準備交付的房屋情況,為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。 受理客戶投訴并及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥善處理,積極響應集團員工五種精神的號召。 三、存在的問題和今后努力方向 半年來,本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和足,主要表現(xiàn)在:第一,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠過細,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。在這之中,客服部的工作得到了公司領(lǐng)導的關(guān)懷和大力支持,各項工作制度不斷得到完善和落實, “ 客戶至上,誠信為人,用心做事 ” 的理念在經(jīng)理的倡導下已經(jīng)深入人心,融入每一個客服工作人員平常的工作生活之中??傮w上已收樓 __棟,辦理入住 __戶,其中具備辦理入住條件共__戶,未辦理入住手續(xù)為 __戶。 ,積極開展 20__— 20__年 B 區(qū)物業(yè)服務費用收取工作 (延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費正處于理賠期,不計算在內(nèi) ), B5 已到期 __戶,現(xiàn)已催繳收取 __戶, B2 已到期 __戶 ,現(xiàn)已繳納 __戶。 20__年是我不斷探索,也是自我追尋的一年,在未來 20__年全新的一年里,我要努力改正過去一年工作中的缺點,不斷提升、加強以下幾方面: ,了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。振奮自我,在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績。 不去想是否能夠成功,既然選擇了遠方便只顧風雨兼程。對于社會工作經(jīng)驗不豐富的我而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在領(lǐng)導和同事的幫助和關(guān)懷和包容下,尤其是丁經(jīng)理的悉心教導下,敢于挑戰(zhàn),性格也進一步沉淀下來很多。 ,發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患 154 起,糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定,在日檢責任區(qū)內(nèi)情況時下發(fā)整改通知 58 份,其中包括,裝修垃圾堆放、責任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。 20__年致力于全心全意提高團隊配合協(xié)作意識,在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下朝著服務創(chuàng)優(yōu)的目標不斷進發(fā),并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習,要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù);第二,本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手;提高自身業(yè)務水平。最大限度的降低其不
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