商場商管部樓層主管個(gè)人總結(jié)精選五篇-文庫吧在線文庫
【正文】 來 ,專柜的營業(yè)員調(diào)動(dòng)頻繁 ,新員工對商場紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。 熟悉本部門員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng) 。 1解決問題要有章可循，注重個(gè)人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象 。 俗話說 “ 隔行如隔山 ” 。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時(shí)招來的，人員調(diào)動(dòng)特別勤。 堅(jiān)持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。在 2024 年的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。 二、賣場管理 負(fù)責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等 硬件的規(guī)范管理控制 。 四、顧客關(guān)系 確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務(wù)，并在 保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高 。 負(fù)責(zé)協(xié) 調(diào)和安排所屬員工的排班、補(bǔ)休、加班、請假頂替等工作事宜 。 八、其他 負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)的規(guī) 章制度、通知等管理文件的簽收 、傳閱和保管工作 。 不定時(shí)巡視各崗位，指導(dǎo)員工工作并督促完成 。 1承擔(dān)本區(qū)域的銷售任務(wù) 。 努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識，對復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個(gè)細(xì)節(jié)，對員工能采用不同的 領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式 。 認(rèn)真協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正 。 定期上交營業(yè)報(bào)告、述職報(bào)告，就銷售分析、市場調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn) 行總結(jié)和自我檢查 。 五、部屬管理 貫徹落實(shí)主管上級的各項(xiàng)精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí) 行 。 監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng) 營狀況和各相關(guān)因素并及時(shí)、全面地向上級主管反應(yīng)和請示 。堅(jiān)持原則、以 身作則 。每次 解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費(fèi)。 加強(qiáng)現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。主要職責(zé)是，維護(hù)整個(gè)一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。 負(fù)責(zé)安排和調(diào)整員工班次，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權(quán) 。 第三篇： 商場樓層主管工作總結(jié) 工作職責(zé)
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