5篇一：服務(wù)質(zhì)量自查與整改報(bào)告-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 品監(jiān) 督管理工作的新形勢(shì)、新要求，面對(duì)工作中出現(xiàn)的難點(diǎn)感到困難重重，存在能力恐慌。 食藥監(jiān)部門職能工作宣傳不夠，社會(huì)上有些人不知道具體職責(zé)，并將藥價(jià)問題、保健 品問題轉(zhuǎn)嫁到食藥監(jiān)部門。 開展了法制講座、案卷評(píng)查活動(dòng)，對(duì)藥品稽查人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。此項(xiàng)整改要求在 11 月底完成，由何祖國(guó)同志負(fù)責(zé)，綜合科具體落 實(shí)，現(xiàn)已完成對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)質(zhì)管負(fù)責(zé)人 gsp 知識(shí)培訓(xùn)， 11月 16 日，組織全縣藥品生產(chǎn)企 第 14 頁(yè) 共 18 頁(yè) 業(yè)質(zhì)管負(fù)責(zé)人進(jìn)行了 gmp 知識(shí)培訓(xùn)。同時(shí)我公司也將進(jìn)一步加強(qiáng)公司生產(chǎn)、檢驗(yàn)等各個(gè)環(huán)節(jié)的管理 力度，嚴(yán)格按照相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行生產(chǎn)，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品堅(jiān)決不出廠銷售。堅(jiān)持社會(huì)公平化、管理民主化的工作取向，注重公眾參與評(píng)議， 做到遂群眾意愿，讓群眾知道，得群眾支持，切 實(shí)踐行充分尊重群眾意愿，深入做好群眾工 作，維護(hù)群眾合法權(quán)益，逐步完善符合國(guó)情、比較完整、覆蓋城鄉(xiāng)、可持續(xù)的基本公共服務(wù) 體系，在整體提升社區(qū)公共服務(wù)和社會(huì)管理水平的同時(shí)，大幅提升群眾滿意度。引導(dǎo)各村（社區(qū)）成立治安巡邏隊(duì)伍，加強(qiáng)治安巡邏力度。群眾通 過自身的切實(shí)體驗(yàn)，加深對(duì)相關(guān)服務(wù)的理解、知曉，從而正確回答相關(guān)提問，提高群眾滿意 率。今后我公司將進(jìn)一步加強(qiáng) 對(duì)該批防盜安全門售后服務(wù)，對(duì)用戶反映的問題盡力解決。 二是派遣技術(shù)人員對(duì)已安裝防盜安全門全面進(jìn)行技術(shù)檢查，對(duì)每一樘門在進(jìn)行調(diào)試，如 發(fā)現(xiàn)有不符合性能要求的地方，進(jìn)行整改。此項(xiàng)由馮俊才同志負(fù)責(zé)，辦公室、法制辦 具體落實(shí)，要求在 12 月初完成，目前已與縣電視臺(tái)共同制訂了宣傳計(jì)劃，在《玉沙視點(diǎn)》開 辟專欄宣傳食品藥品監(jiān)管職能、工作動(dòng)態(tài)、專項(xiàng)整治情況、打假治劣典型案件曝光等。此項(xiàng)由周楊同志負(fù)責(zé)，辦公室具體落實(shí)，已經(jīng)于 11月初完成整改。 藥械執(zhí)法力度不夠強(qiáng)。 現(xiàn)將主要問題和整改措施報(bào)告如下： 為了查找問題、改進(jìn)工作，在充分征求各方意見的基礎(chǔ)上，我們采取橫向互查、縱向抽 查等有效形式，重點(diǎn)圍繞履行職責(zé)、服務(wù)質(zhì)量、依法行政等三個(gè)方面，在縣委縣政府要求的 “ 五查五看 ” 的基礎(chǔ)上，認(rèn)真搞好我局的 “ 六查六看 ” 。 在辦公室、人事這一塊，我將進(jìn) 一步做好領(lǐng)導(dǎo)交代的事情，進(jìn)一步加大人員的招聘力度， 加強(qiáng)和各部門經(jīng)理的溝通與交流。 禮儀禮節(jié)方面：（ 1）加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育，讓他們從思想上認(rèn)識(shí)到禮儀禮節(jié)的重要 性。 ⑵ 、對(duì)員工消防知識(shí)進(jìn)行考核和培訓(xùn)，增強(qiáng)員工消防意識(shí)，從而做到 “ 一懂，三會(huì)。 三、通過平時(shí)的觀察和開例會(huì)的方式對(duì)員工進(jìn)行要求和思想教育，對(duì)極個(gè)別思想意識(shí)散 漫的員工進(jìn)行處罰，對(duì)于屢教不改情節(jié)嚴(yán)重的員工予以辭退。上班遲到、早退、看書、看報(bào)紙等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。從而把成本降到最低。（ 2）加強(qiáng)巡視的次數(shù)，對(duì)各樓層、地下室等地方進(jìn)行巡視和監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理、并做匯報(bào)和記 第 3 頁(yè) 共 18 頁(yè) 錄。 消防方面。 二、進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作制度，用制度管人，按制度辦事。如。 三、禮儀禮節(jié)方面不能善始善終。 對(duì)員工工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)節(jié)方面進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)督，要讓他們知道上班該做什么，不該做什么，從而提高他們的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。 ⑸ 對(duì)設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行檢查和維護(hù)，并做相應(yīng)的記錄，若有故障及時(shí)處理。著裝，站姿，對(duì)客禮貌用語(yǔ)等。 第 4 頁(yè) 共 18 頁(yè) 我相信，在最后的兩個(gè)半月里，在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在我和本部門員工的共同努力下，我會(huì)把賓館安全和辦公室及人事這一塊工作做好，順利完成全年的各項(xiàng)工作。 四、成本控制意識(shí)方面有所缺乏。 車輛管理方面，我要求員工做到： ⑴ ： “ 五個(gè)到位 ” ，⑵ ：加強(qiáng)巡視的次數(shù)。 ⑴ 平時(shí)加強(qiáng)對(duì)員工安全意識(shí)方面的教育，讓他們認(rèn)識(shí)到安全的重要性。從而把成本降到最低。 整改小組名單如下：整改小組負(fù)責(zé)
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