5篇一：信訪接待工作制度-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 遇到的重大、復(fù)雜、疑難信訪事項(xiàng)，必要時(shí)可 以舉行聽證。 三、接訪時(shí)間與地點(diǎn)： 每月 15 日、 25 日為領(lǐng)導(dǎo)接訪日，如遇節(jié)假日順延。 （三）信訪辦公室確定專人負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)接訪日的接待記錄工作，對(duì)群眾反映的問題要認(rèn)真、完整的記錄，負(fù)責(zé)填寫《接訪情況記錄表》，搜集保管好信 訪人提供的有關(guān)材料，并按照接訪領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí)向責(zé)任部門交辦。 （三）每年 12 月底，信訪辦公室要將全年鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪情況匯總，經(jīng)黨政綜合辦會(huì)議審議通過(guò)后，交檔案室歸檔。不能按期辦理的，應(yīng)說(shuō)明辦理進(jìn)度情況及下一步工作意見。 （六）上級(jí) 有關(guān)部門要求領(lǐng)導(dǎo)出面接待處理的重大信訪問題； （七）其他有關(guān)事項(xiàng)。 一、接訪原則： 按照 “ 分工負(fù)責(zé)、歸口管理 ” 的原則處理接訪 事項(xiàng)。 第八條領(lǐng)導(dǎo)接待日工作實(shí)行責(zé)任制。 （一）領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)隨時(shí)接待群眾來(lái)訪； （二）各主要領(lǐng)導(dǎo)每周 1 個(gè)工作日； （三）主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)每月不少于 6 個(gè)工作日。遇無(wú)理糾纏和擾亂秩序的，接待人員對(duì) 有關(guān)當(dāng)事人要進(jìn)行批評(píng)教育，應(yīng)堅(jiān)持以理服人，避免感情用事，必要時(shí)配合公安等有關(guān)部門依法處理。對(duì)不符合相關(guān)法律、法規(guī)及政策要求的或因現(xiàn)實(shí)條件所限無(wú)法解答的問題，要耐心向來(lái)訪人員說(shuō)明情況，并對(duì)其所提出的問題做出詳細(xì)解答，認(rèn)真宣講政策，做好思想工作。具體接待時(shí)間按照領(lǐng)導(dǎo)接待日安排的時(shí)間（節(jié)假日除外）， 原則上穩(wěn)控責(zé)任人負(fù)責(zé)接待當(dāng)日來(lái)訪群眾。 篇二：信訪接待制度 信訪接待制度 為規(guī)范信訪工作程序，提高信訪工作質(zhì)量，增強(qiáng)信訪工作責(zé)任；更好地體現(xiàn)黨的宗旨，維護(hù)來(lái)信來(lái)訪人員的合法權(quán)益，規(guī)范信訪接待行為，積極穩(wěn)妥地化解各類矛盾，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；樹立信 訪接待良好形象，根據(jù)《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。 四、特殊情況處理 對(duì)來(lái)訪人違反《信訪條例》第二十條規(guī)定的，接待工作 第 3 頁(yè) 共 11 頁(yè) 人員應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行勸阻、批評(píng)或者教育；經(jīng)勸阻、批評(píng)和教育無(wú)效的，由公安部門處置。 三、受理范圍 （一）受理 向本單位反映情況，提出建議，意見或投訴請(qǐng)求的來(lái)訪事項(xiàng)。 對(duì)信訪問題按規(guī)定處理后，來(lái)訪人拒不接受處理意見并無(wú)理取鬧的，接待工作人員應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通知公安部門派民警到現(xiàn)場(chǎng)依法妥善處置。受理來(lái)信，接待來(lái)訪，接聽電話，維護(hù)信訪
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