5如何做好信訪調(diào)解工作-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 府在群眾中的形象，關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定和安定團(tuán)結(jié)。一定要做到防患于未然，發(fā)現(xiàn)苗頭和問(wèn)題及時(shí)處理，不使蔓延，積極工作，將問(wèn)題最大限度的消除在萌芽狀。既要文明熱情，耐心細(xì)致地宣傳政策法規(guī)，做好教育引導(dǎo)工，又要堅(jiān)持原則，把握尺度，注意方式方法，不能亂表態(tài)，亂開(kāi)政策口子，引發(fā)新的矛盾。在工作中既要做法律法規(guī)和政策的宣傳者，引導(dǎo)和教育群眾依法、逐級(jí)、有 第 3 頁(yè) 共 5 頁(yè) 序上訪，又要及時(shí)掌握信訪活動(dòng)中反映出來(lái)的苗頭性和傾向性的問(wèn)題，對(duì)群眾信訪提出的問(wèn)題，做出有理有據(jù)的答復(fù)，讓信訪群 眾滿意。二是要完善群眾來(lái)信來(lái)訪的接待機(jī)制。做好信訪調(diào)解工作，既能維護(hù)法律權(quán)威，又能達(dá)到化解矛盾、解決糾紛的目的。做好信訪調(diào)解工作，一是要切實(shí)落實(shí)信訪調(diào)解工作責(zé)任制。一是信訪調(diào)解干部要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)變能力。矛 盾一天不消除，就不可能安定，在工作中，更要有細(xì)心、耐心和同情心，對(duì)待信訪群眾要滿腔熱情，讓上訪群眾正當(dāng)合理的要求得到滿足，困難和問(wèn)題得到及時(shí)妥善解決，對(duì)于群眾反映的問(wèn)題要認(rèn)真地處理，力爭(zhēng)件件有著落、事事有回音，而絕不能掉以輕心、敷衍塞責(zé)；必須切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹(shù)立群
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