5如何做好接待工作如何做好秘書工作-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 按照工作的流程講 9 個(gè)問題，即 9 個(gè)如何做。準(zhǔn)確掌握來賓到達(dá)和離開的時(shí)間，及早通知全體迎送人員和有關(guān)單位。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。 關(guān)于稱呼。是先介紹男士，還是先介紹女士。注意：握手忌用左手、忌戴手套、忌戴墨鏡、忌手臟，等等。如果是主人自己開車，則要請(qǐng)主賓坐到主人的右側(cè)，即前排右側(cè)的位置，也就是副駕駛的位 置。 會(huì)見座位的安排。我國(guó)習(xí)慣把譯員安排在主談人右側(cè)。 一般由主人居中，按禮賓次序，以主人右手為上，主人的右手排第一位來賓，主人的左手排第二位來賓，主客雙方間隔排列。要體現(xiàn)民族特色、地方風(fēng)味、節(jié)令時(shí)尚、飯店拿手和客人喜愛的菜肴，少上昂貴菜肴，不上禁忌菜。宴請(qǐng)形式有宴會(huì)、招待會(huì)、茶會(huì)（又稱茶話會(huì)，是聯(lián)絡(luò)老朋友、結(jié)交新朋友的具有對(duì)外聯(lián)絡(luò)和進(jìn)行招待性質(zhì)的社交性集會(huì)，重點(diǎn)不在 “ 茶 ” ，而在“ 話 ” ）、工作餐。 排定座次。 冷餐會(huì)（又叫自助餐），常用于宴請(qǐng)人數(shù)眾多的賓客。參加舞會(huì)的男女人數(shù)要相當(dāng)。 二是安排布置。簽字人員入座時(shí)，其他人員分主客各一方按身份順序排列于各自的簽字人員座位之后。說話客氣，注意身份。這是要引起注意的。男士衣著的顏色不能超過 3 色，否則就會(huì)顯得雜亂，不夠莊重。這一條，仇書記要求特別高、過問特別細(xì) ，每次重要會(huì)議、重大活動(dòng)都要在通知詳細(xì)標(biāo)明。 西裝的衣袋和褲袋里，不宜放太多的東西，以勉顯得鼓鼓囊囊。 小臉型、高身材的人不要打太窄的領(lǐng)帶，胖者不要打太寬的領(lǐng)帶。勸酒要適可而止，切忌飲酒過量，以控制在本人酒量的三分之一為宜。如用餐完畢，則將刀叉并排橫斜放在盤內(nèi)，柄朝右。 主要按照大小適中、條件具備、距離較近、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠來選定。以面向臺(tái)下來看，當(dāng)主席臺(tái)人數(shù)為單數(shù)時(shí)， 1 號(hào)人員居中， 2 號(hào)人員在 1 號(hào)人員左手位置， 3 號(hào)人員在 1 號(hào)人員右手位置，以此類推。 如何發(fā)獎(jiǎng)。 正式上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)前，由禮儀小姐引導(dǎo)領(lǐng)獎(jiǎng)人員走上主席臺(tái)，走到對(duì)應(yīng)的 發(fā)獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)導(dǎo)面前后，所有領(lǐng)獎(jiǎng)人先轉(zhuǎn)向臺(tái)下，約停頓 5 秒鐘，然后向后轉(zhuǎn)向主席臺(tái)，面帶微笑從對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)手中領(lǐng)獎(jiǎng)，領(lǐng)獎(jiǎng)后，再次向后轉(zhuǎn)向臺(tái)下，約停頓 8 秒鐘，展示獎(jiǎng)品，讓攝影攝像記者攝影攝像。簽獎(jiǎng)時(shí)樂曲配套，音量適中。 如何做好節(jié)儉工作。住宿可安排普通標(biāo)準(zhǔn)間。 二是場(chǎng)內(nèi)布置都有必要性，以烘托氣氛，不能太復(fù)雜、太花哨。要有工作人員現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。 準(zhǔn)備責(zé)任狀、簽狀桌椅、 “ 簽狀席 ” 卡、簽字筆。 對(duì)領(lǐng)獎(jiǎng)人員進(jìn)行彩排。 如何保證話筒和音響良好。 如何排列席卡。 這個(gè)問題我只提醒一點(diǎn)，通知發(fā)出后，一定要確認(rèn)參會(huì)人員有沒有接到通知，參不參加會(huì)議。扒在桌子上就著碗吃是被禁止的。主人示意開始時(shí)，客人才能開始。生活中有的人把領(lǐng)帶夾夾在襯衣的第二個(gè)紐扣處，顯得十分顯眼、難看。 穿西裝一定要穿皮鞋。 這里要提醒一下穿西裝的注意事項(xiàng)： 西裝袖子長(zhǎng)度以達(dá)到手腕為宜，西裝襯衫的袖長(zhǎng)應(yīng)比西裝袖子長(zhǎng)出 12 厘米。在開門、下車、上樓或進(jìn)入無(wú)人領(lǐng)路的場(chǎng)所、遇到障 第 10 頁(yè) 共 16 頁(yè) 礙和危險(xiǎn)時(shí)，男士應(yīng)走在女士前面，為女士服務(wù)。如您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起，再見。 如何保持良好的儀表形象。 一般在簽字廳內(nèi)設(shè)置長(zhǎng)方桌一張，作為簽字桌。 如何參觀游覽。 觀看文藝節(jié)目，一般以第 七、八排座位為最佳。通常安排每桌 10 人 ，來賓的位置以離主人座位的遠(yuǎn)近而定。我市接待重要客商、舉辦大的活動(dòng)大都舉行正式宴會(huì)。了解了這些習(xí)俗，安排時(shí)就要特別注意，千萬(wàn)不能上這些動(dòng)物的肉。[nextpage] 如何宴請(qǐng)。為了突出主要領(lǐng)導(dǎo)，保證主要領(lǐng)導(dǎo)居中，通常排單數(shù)就座， 1 號(hào)人員即身份最高者居中， 2 號(hào)人員在 1 號(hào)人員左手位置， 3 號(hào)人員在 1號(hào)人員右
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