銀行客戶經(jīng)理季度工作總結(jié)-文庫吧在線文庫
【正文】 ，為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。 三、對工作樂觀自信、要養(yǎng)成良好的心態(tài) 自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對于工作的態(tài)度，視工作為快樂、享受，必然會得到工作給你帶來的最大回報。 2024 年是我們卷煙行業(yè)改革深入推進(jìn)聯(lián)合重組的一年，隨著卷煙經(jīng)營的穩(wěn)步發(fā)展，我作為一名卷煙企業(yè)的客戶經(jīng)理，無論在思想上、知識上、行動上都必須跟上時代發(fā)展的要求，不然就會被淘汰，為了做一個合格的煙草人，我不斷告誡自己， “ 學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí) ” ，自覺養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好環(huán)境，在學(xué)習(xí)中加強自身修養(yǎng)，不斷提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的能力，增強個人素質(zhì)。這些年來，也時常為支行內(nèi)刊撐過門面。于是照理我還是先回顧了下去年我做了些什么，寫了些什么 —— 迂回千百字里行間，如此的躊躇滿志。新加入的理財經(jīng)理常具意氣風(fēng)發(fā)之度，初生牛犢之氣，猛虎下山之勇，所以甫一上手往往一沖會沖得很高，同一崗位換了種思維處事方式后總會帶有新氣象。盡管這第一筆在延中的融通添利的基金認(rèn)購頗為不順，客戶不久 便要反悔這筆認(rèn)購，最后幾經(jīng)些許環(huán)節(jié)，也為初來乍到調(diào)節(jié)相關(guān)事宜的小周添了點麻煩。 些許諷刺，說營銷羸弱了一些，可我覺得自身的服務(wù)水平是在不斷強化當(dāng)中的，這可能單從數(shù)據(jù)化的報表上是細(xì)究不出來的。這里也有一個問題，就是怎么讓那么多人接受我行網(wǎng)銀，使用網(wǎng)銀。只是業(yè)績， 還不如其體現(xiàn)得那么快。 我每次在針對一件產(chǎn)品做營銷的時候，總有一個中心思想。也就是期限。我可以盡一些努力，讓客戶盡量買上，讓客戶感受如此貼心照顧的同時，再迂回促成其購買同樣五年期限的銀保產(chǎn)品。 從去年四月至那時，被查到八次違規(guī)操作。 我待在一個營銷的崗位上，以營銷為己任，這是無可厚非的本職。 14 年了，職業(yè)生涯已不能算短。我離開了，離開了我曾經(jīng)感嘆 ‘ 這是真正在做銀行 ’ 的理財經(jīng)理的崗位。所以哪怕知道這么一天我將失去，我都無悔當(dāng)年的選擇。大堂日常的管理、服務(wù)、營銷都是靠我那么多年的資歷和經(jīng)驗在完成。如果明天不是世界末日，我希望這一年過去了，在我身上會有一個有意義的轉(zhuǎn)捩點。在同樣可以驚艷四座的大堂經(jīng)理崗位 上，交出一份矚目的答卷。盡管張迅行長是我以前常德路的老領(lǐng)導(dǎo)，謙和親切，默契十足 。而我從沒有認(rèn)為跌倒就是輸，也從來都認(rèn)為教訓(xùn)是財富。卻以這種 ‘ 面壁思過 ’ 的方式來到 19 樓，又以這種方式坐在支行最高領(lǐng)導(dǎo)的辦公室里。作為從事銀行業(yè)的人，無論從業(yè)資歷有多么恢宏，面對制度，我們要去做的就是無條件地遵守它并遵照執(zhí)行 。作為小學(xué)生，罰得最多的就是抄寫。 五月還出了我入主延中個金理財以來第一單的信托。但不能全買。有了這個念，無非配上一些相關(guān)長期的產(chǎn)品，貌似保險便是首當(dāng)其沖。至于指標(biāo)，盡管這個名詞始終縈繞著讓人頭痛，但從當(dāng)時最近會議上公布的指標(biāo)來看，單論保險，單以延中資產(chǎn)規(guī)模下發(fā)的指標(biāo) 30 萬，僅單天工作日 萬的銷量。 這樣的話，我就能了解到目前我行僅有的這三種網(wǎng)銀注冊方式的功能以及使用。 但是，始終別忘了，我是理財經(jīng)理，理財經(jīng)理是用 來發(fā)掘甚至創(chuàng)造客戶需求，繼而把合適的產(chǎn)品賣給他。 三月份過去了，猶冷，天氣陰晴不定。 一月頹勢之排山倒海，以致到了二月頭上還沒有緩過神來。后來在和姚行長在那次使我作別個金隊伍的談話中，他問我說，個金隊伍需要引入競爭機(jī)制，這個周期不宜過長，也不宜過短。五個月轉(zhuǎn)換到一個我陌生的網(wǎng)點，當(dāng)然等待我的幸甚還不算一個陌生的工作。在這個時候， 人們總會爭相著感嘆時光的匆匆飛逝。正所謂知足者常樂，我的快樂正是來自于低起點的目標(biāo)定位，這樣的定位使我很快便實現(xiàn)了一個個的目標(biāo)，而正是一個個目標(biāo)實現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得 在工作中一定要有自己實現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，哪怕它與實際目標(biāo)有一定差距，那也沒什么，先把它實現(xiàn)了吧，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會感到它帶給你的壓力，你就會更加熱愛自己的工作，也會干出更多的成績。 現(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費水平也比城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多，所以四、五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無法滿足消費需求。 二、加強對客戶的溝通，維護(hù)客戶利益 作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是卷 煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過三年的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關(guān)系?，F(xiàn)在想來，能取得這樣的成績，顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各位同事的幫助是密不可分的，但同自己的努力 和付出的辛勤也同樣密不可分。 三、業(yè)務(wù)方面。 一、道德方面。想在工作中幫
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