銀行客戶經(jīng)理年終工作總結(jié)范文-文庫吧在線文庫
【正文】 第一位，盡職盡責(zé)，無愧于自己。通過分行提出的 “ 將 xx 銀行打造成區(qū)域市場內(nèi)客戶首選銀行 ” 和 “xx 銀行要成為大 ___市場份額第一 ” 的目標(biāo)學(xué)習(xí)，使我進一步理解了我行出臺的各 項方針和政策，看到了建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。并實現(xiàn)單純的服務(wù)型向服務(wù)營銷型的轉(zhuǎn)變。我多次作為優(yōu)秀客戶經(jīng)理代表隨區(qū)分行電子銀行部的領(lǐng)導(dǎo)到建行 xx 支行、 xx 支行、 xx 支行、新城支行進行經(jīng)驗交流。我習(xí) 慣將平時工作中遇到的問題和一些成功的做法，記錄在個人客戶經(jīng)歷日志中，并定期整理，然后經(jīng)過思考和討論后，形成論文，先后在 ___銀行內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)表 《 swot 分析：中國商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制》、《中國 xx 銀行客戶經(jīng)理制運行及研究》、《正確認識客戶投訴提 高服務(wù)競爭力》、《千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始 到金 談電子銀行營銷》等論文。 此外，我積極參加支行組織的各項集體活動。 銀行客戶經(jīng)理年終工作總結(jié)范文 3 時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間， 20xx 年就過去了，在擔(dān)任 xx 支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。從各 方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關(guān)，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日 常維護，哪怕是一條短信祝福 與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。 四、今后努力地方向 在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改進工作方式方法，積極努力工作 ，增強服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠的方向努力，用 “ 新 ” 的工作解決實際工作中遇到的種種困難。 三、存在的問題 在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定 的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。 二、擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命。 兩年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、 成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，對公業(yè)務(wù)知識水平不夠高，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等?？蛻艚?jīng)理是對外服務(wù)的窗口，是 ___銀行對外的形象。付出總有 回 報，在第一屆比賽中，我獲得第一名，讓我獲得去香港學(xué)習(xí)考察機會 。分理處的 中間業(yè)務(wù)收入和人均績效子在支行的排名也從比較落后的名次，升到支行前列 第三，銳意進取，創(chuàng)新營銷新思路，為 xx 支行和 xx 分理處爭得了榮譽。此后， 這種成功排班經(jīng)驗被介紹給支行其他分理處，并在一定范圍內(nèi)推廣。 其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短
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