銀行客戶經(jīng)理年終工作總結(jié)范文-文庫吧在線文庫
【正文】 第一位，盡職盡責(zé)，無愧于自己。通過分行提出的 “ 將 xx 銀行打造成區(qū)域市場內(nèi)客戶首選銀行 ” 和 “xx 銀行要成為大 ___市場份額第一 ” 的目標(biāo)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步理解了我行出臺(tái)的各 項(xiàng)方針和政策，看到了建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。并實(shí)現(xiàn)單純的服務(wù)型向服務(wù)營銷型的轉(zhuǎn)變。我多次作為優(yōu)秀客戶經(jīng)理代表隨區(qū)分行電子銀行部的領(lǐng)導(dǎo)到建行 xx 支行、 xx 支行、 xx 支行、新城支行進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。我習(xí) 慣將平時(shí)工作中遇到的問題和一些成功的做法，記錄在個(gè)人客戶經(jīng)歷日志中，并定期整理，然后經(jīng)過思考和討論后，形成論文，先后在 ___銀行內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)表 《 swot 分析：中國商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制》、《中國 xx 銀行客戶經(jīng)理制運(yùn)行及研究》、《正確認(rèn)識(shí)客戶投訴提 高服務(wù)競爭力》、《千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始 到金 談電子銀行營銷》等論文。 此外，我積極參加支行組織的各項(xiàng)集體活動(dòng)。 銀行客戶經(jīng)理年終工作總結(jié)范文 3 時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間， 20xx 年就過去了，在擔(dān)任 xx 支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步。從各 方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒有公車時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日 常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福 與問候，均代表著我行對(duì)客戶的一種想念。 四、今后努力地方向 在新的一年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作 ，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用 “ 新 ” 的工作解決實(shí)際工作中遇到的種種困難。 三、存在的問題 在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定 的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。 二、擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命。 兩年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、 成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)水平不夠高，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等?？蛻艚?jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口，是 ___銀行對(duì)外的形象。付出總有 回 報(bào)，在第一屆比賽中，我獲得第一名，讓我獲得去香港學(xué)習(xí)考察機(jī)會(huì) 。分理處的 中間業(yè)務(wù)收入和人均績效子在支行的排名也從比較落后的名次，升到支行前列 第三，銳意進(jìn)取，創(chuàng)新營銷新思路，為 xx 支行和 xx 分理處爭得了榮譽(yù)。此后， 這種成功排班經(jīng)驗(yàn)被介紹給支行其他分理處，并在一定范圍內(nèi)推廣。 其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短
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