房地產(chǎn)營(yíng)銷管理-中原四月天案場(chǎng)管理?xiàng)l例-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 當(dāng)日值日人員須負(fù)責(zé)保證地面無(wú)灰塵、紙片，總臺(tái)臺(tái)面無(wú)雜物，洽談桌、椅無(wú)浮灰，擺放整齊，模型上無(wú)塵土、無(wú)雜物，并負(fù)責(zé)衛(wèi)生間、樣板間 河 南 中 原 物 業(yè) 顧 問(wèn) 有 限 公 司 四月天 20xx 精品地產(chǎn)資料免費(fèi)下載！數(shù)萬(wàn)套專業(yè)地產(chǎn)資料、電子書和地產(chǎn)講學(xué) VCD 等， 680元一網(wǎng)打盡！正規(guī)經(jīng)營(yíng)，貨到付款。 三、接待流程： 銷售員按每日簽到順序接待客戶。 結(jié)合樓盤模型、分戶模型、展板、現(xiàn)場(chǎng)的情況向客戶介紹“四月 天”，親自帶到樣板房進(jìn)行解說(shuō)和介紹，并煽情描繪園林的情況和周邊的生活、配套等情況。 1 不管任何一個(gè)客戶都要嘗試成交，執(zhí)著、永不放棄，隨時(shí)隨地地逼定。 確認(rèn)單位和付款 方式后，立即帶領(lǐng)客戶到經(jīng)理室交款，并及時(shí)通知財(cái)務(wù)開據(jù)收據(jù)。 衛(wèi) 生 制 度 為保證銷售現(xiàn)場(chǎng)每天都以嶄新的面貌迎接客戶，同時(shí)也為大家創(chuàng)造一個(gè)干凈、舒適的工作環(huán)境，特制定以下制度： 銷售人員必須提前 10 分鐘到崗協(xié)助清潔員做清潔工作，如未按時(shí)值日則按遲到一次處理； 銷售人員需早上、下午各兩次協(xié)助清潔員維護(hù)整個(gè)售樓部的衛(wèi)生，包括地面、模型、談判桌、衛(wèi)生間（輪流打掃）、總臺(tái)、玻璃等； 除 正常的清潔外，客戶用的煙灰缸，紙杯等應(yīng)由其接待人員負(fù)責(zé)及時(shí)清理，如接待人員正在接待其它客戶則由暫未輪值的銷售人員幫忙清理，否則給予 10 元處罰； 個(gè)人物品、公用物品應(yīng)整齊的擺放在指定地點(diǎn)，保持現(xiàn)場(chǎng)物品的擺放井然有序，談判桌桌面隨時(shí)保持整齊、簡(jiǎn)單； 報(bào)紙取閱后應(yīng)歸放原位，銷售員不得在接待前臺(tái)看與銷售無(wú)關(guān)的資料； 所有人員都有維護(hù)售樓部衛(wèi)生的義務(wù)。網(wǎng)址 : :23107290 9 延長(zhǎng)客戶付款時(shí)間，如有需要，則必須經(jīng)過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理或發(fā)展商銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)方可，否則責(zé)任自負(fù)。 1 一定要做好《來(lái)訪客戶登記表》的工作。 有意向的客戶進(jìn)一步洽談，了解客戶的需求：喜歡樓層、面積、方向、付款方式選擇等，根據(jù)客戶的情況進(jìn)行相 關(guān)的解說(shuō)，適時(shí)、適量、肯定地推薦，計(jì)算首付款、月供款及各種相關(guān)手續(xù)費(fèi)用， 銷售員所有解說(shuō)、介紹的內(nèi)容必須遵照發(fā)展商明文規(guī)定認(rèn)可的資料及銷售統(tǒng)一口徑。網(wǎng)址 : :23107290 7 哪位同事接待您的呢？”“請(qǐng)問(wèn)是來(lái)交錢還是來(lái)簽合同呢？”等。 2若銷售員因工作錯(cuò)失或服務(wù)態(tài)度差，受到發(fā)展商或客戶投訴，查明屬實(shí)者，交由公司處理。 1 不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，發(fā)生事情報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)處理。 保持接待前臺(tái)的整潔，與工作無(wú)關(guān)的東西不許擺放在前臺(tái)，電話要擺 放好，電話連線要整理平放在桌面上，離座后所有的資料要放在抽屜或椅子上，椅子要?dú)w位。 1 其他地盤幫忙的銷售員的老客戶來(lái)訪則由當(dāng)值銷售員接待，當(dāng)場(chǎng)成交分 河 南 中 原 物 業(yè) 顧 問(wèn) 有 限 公 司 四月天 20xx 精品地產(chǎn)資料免費(fèi)下載！數(shù)萬(wàn)套專業(yè)地產(chǎn)資料、電子書和地產(chǎn)講學(xué) VCD 等， 680元一網(wǎng)打盡！正規(guī)經(jīng)營(yíng)，貨到付款。 1 銷售員不
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