本科畢業(yè)論文-論誠(chéng)實(shí)信用是保險(xiǎn)業(yè)的立業(yè)之本-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 誠(chéng)實(shí)信用是建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的重要保證，是企業(yè)發(fā)展之魂和立業(yè)之本。 一、 從保險(xiǎn)行業(yè)或全社會(huì)的角度來(lái)說(shuō)，誠(chéng)實(shí)信用是建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的重要保證，是企業(yè)發(fā)展之魂和立業(yè)之本。因此，只有講誠(chéng)信的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，才能最終獲得最 大的經(jīng)濟(jì)利益。他認(rèn)為，通用電氣的市值之所以能在短短的二十年里猛增三十多倍，排名由世界第十躍升至第二，是與誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)大有關(guān)系的。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)追求的不是“一花獨(dú)放”，而是函授站： 專業(yè)： 姓名： 學(xué)號(hào)： 第 5 頁(yè) “萬(wàn)紫千紅”，一切行業(yè)、單位和組織在社會(huì)中都是相互依賴的，而 +以誠(chéng)相待、互惠互利是競(jìng)爭(zhēng)的共贏之道和共贏的 思想基礎(chǔ)。正的外部性是指一家保險(xiǎn)公司注重誠(chéng)信建設(shè)，不僅會(huì)提高自身的信用水平，而且還會(huì)提升整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的信用水平；負(fù)的外部性是指保險(xiǎn)公司的失信行為在降低自身信用 水平的同時(shí)，也會(huì)給保險(xiǎn)行業(yè)的信用水平帶來(lái)負(fù)面影響。保險(xiǎn)中介人的法律地位和作用要求其必須講誠(chéng)信。例如，有的保險(xiǎn)代理人在展業(yè)中不履行如實(shí)告知義務(wù)，甚至對(duì)客戶進(jìn)行誤導(dǎo)；這些行業(yè)嚴(yán)重?fù)p害了客戶的利益，使社會(huì)公眾對(duì)保險(xiǎn)代理認(rèn)同感降低，一定程度上也損害了保險(xiǎn)行業(yè)的整體形象。 保險(xiǎn)產(chǎn)品是一種典型的無(wú)形商品，作為無(wú)形商品，消費(fèi)者難以直接用感官進(jìn)行判別。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)條款的專業(yè)性強(qiáng)，使 投保人過(guò)于依賴代理的介函授站： 專業(yè)： 姓名： 學(xué)號(hào)： 第 9 頁(yè) 紹，一般投保前不會(huì)仔細(xì)閱讀條款，而在理賠時(shí)卻往往發(fā)現(xiàn)條款還有很多除外的內(nèi)容、賠付的條件等，進(jìn)而與保險(xiǎn)人發(fā)生糾紛，產(chǎn)生對(duì)保險(xiǎn)公司的不信任感，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司信譽(yù)度降低。這是以保險(xiǎn)宣傳開(kāi)道，充分開(kāi)發(fā)的挖掘保險(xiǎn)需求、廣泛組織和爭(zhēng)取保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的重要過(guò)程。否則，不僅違反公平正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)原則，也將損害保險(xiǎn)業(yè)在消費(fèi)者心中的整體形象。其對(duì)投保人如實(shí)告知的約束體現(xiàn)為投保人在與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同或者提出有效申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)根據(jù)保險(xiǎn)人的需要將保險(xiǎn)標(biāo)的的主要危險(xiǎn)情況及相關(guān)信息如實(shí)告知保險(xiǎn)人，以便于保險(xiǎn)人作出是否承保的決定以及正確確定保險(xiǎn)費(fèi)率。 函授站： 專業(yè)： 姓名： 學(xué)號(hào)： 第 12 頁(yè) 保險(xiǎn)公司要?jiǎng)?chuàng)造“百年老店”的形象與品牌，產(chǎn)品是最佳載體。 （二）公司信息披露與誠(chéng)信 保險(xiǎn)公司的信息披露機(jī)制應(yīng)能及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地披露影響股東函授站： 專業(yè)： 姓名： 學(xué)號(hào)： 第 13 頁(yè) 和被保險(xiǎn)人利益的重要信息，切實(shí)保護(hù)股東和被保險(xiǎn)人的知情權(quán)。在市場(chǎng)經(jīng) 濟(jì)相對(duì)成熟的國(guó)家，輿論監(jiān)督被譽(yù)為和立法、司法、行政并列的“第四種權(quán)力”。 郭頌平、趙春梅《保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》，中國(guó)金融出版社 ， 20xx。函授站： 專業(yè)： 姓名： 學(xué)號(hào)： 第 14 頁(yè) 參 考 文 獻(xiàn) 中國(guó)保險(xiǎn)協(xié)會(huì)、中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì) 《保險(xiǎn)誠(chéng)信讀本》 中國(guó)市場(chǎng)出版社， 20xx 年 11 月。 （三）保險(xiǎn)誠(chéng)信建設(shè)中的輿論引導(dǎo) 積極的新聞?shì)浾摓檎\(chéng)信建設(shè)奠定社會(huì)基礎(chǔ)。因此圍繞著以加強(qiáng)保險(xiǎn)公司品牌誠(chéng)信宣傳、擴(kuò)大公司信息披露范圍、實(shí)行積極的輿論引導(dǎo)為內(nèi)容的保險(xiǎn)誠(chéng)信宣傳活動(dòng)，正成為促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展的重要組成部分。理賠是保險(xiǎn)服務(wù)的重中之重，這就要求保險(xiǎn)在理賠過(guò)程中不但要遵循誠(chéng)信原則，更要做到“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”。 （五）保險(xiǎn)理賠與誠(chéng)信 保險(xiǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了“以客戶需求為導(dǎo)向”的時(shí)代，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信的服務(wù)，已經(jīng)成為保險(xiǎn)公司創(chuàng)造差異、贏取市場(chǎng)最有力的競(jìng)函授站： 專業(yè)： 姓名： 學(xué)號(hào)： 第 11 頁(yè) 爭(zhēng)手段。不能僅為了追求暫時(shí)的業(yè)績(jī)，而到處開(kāi)“空頭支票”，弄虛作假、虛假宣傳。對(duì)于保險(xiǎn)條款，最大誠(chéng)信原則已不再局限于傳 統(tǒng)的告知及通知，而成為對(duì)整體保險(xiǎn)條款是否公平合理的判斷依據(jù)。保 險(xiǎn)公司應(yīng)制定科學(xué)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，并嚴(yán)格按照流程規(guī)范運(yùn)作。 創(chuàng)業(yè)始于自信，成功緣于誠(chéng)信。另外，這也是保險(xiǎn)交易信息 不對(duì)稱特點(diǎn)決定的。從條款的設(shè)計(jì)、宣傳、承保、理賠、風(fēng)險(xiǎn)控制、售前售中售后服務(wù)到對(duì)員工管理、個(gè)人代理人展業(yè)等環(huán)節(jié)，都要建立嚴(yán)格的誠(chéng)信制度
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