【正文】 供應(yīng)商在退貨清單 上簽字并加蓋“換貨”小??；如為退貨，索賠員按實際退貨數(shù)量在系統(tǒng)中打出退貨報告（一式三聯(lián)，收貨部、財務(wù)部、供應(yīng)商各一聯(lián)），核查無誤后索賠員、防損員、供應(yīng)商在退貨報告上簽字，財務(wù)聯(lián)轉(zhuǎn)財務(wù)部扣款及更新庫存。 5． 每一筆換貨完成之后，即在系統(tǒng)中清除退貨清單。（供應(yīng)商未預(yù)約送貨，如為賣場急需的商品經(jīng)賣場相關(guān)人員確定后可收下，并填寫《供應(yīng)商未預(yù)約送貨登記表》，如果不是賣場急需的商品則拒收） 。 此資料來自 , 大量管理資料下載 22 平板車與叉車使用規(guī)定 1. 叉車與平板車要編號。 卡板的管理規(guī)定 卡板：又稱拍子，主要用于墊放貨物。 生鮮卡板每次用過后，應(yīng)及時清潔、消毒。 促銷品的類型： A ：指商 品與贈品捆綁銷售，對于已捆綁的促銷品只允許有一個商品條碼存在。收貨員在驗收促銷品時要核對促銷品數(shù)量與供應(yīng)商領(lǐng)用促銷標(biāo)簽數(shù)量是否相符，如不相符讓供應(yīng)商退回剩余的促銷標(biāo)簽，交回收貨部。 此資料來自 , 大量管理資料下載 26 防盜標(biāo)簽的使用和管理 一 .軟標(biāo)簽的使用 軟標(biāo)簽適用于商場價值較高，體積較小以及失竊率較高的商品。 6） 標(biāo)簽不能影響商品的品質(zhì)，不能將標(biāo)簽放在食品及洗滌用品的液體里。 三 .防盜標(biāo)簽小組工作具體內(nèi)容 1）收到待打防盜標(biāo)簽商品。如不能及時取走應(yīng)在商品上注明“防盜標(biāo)簽已貼待取”并與待打商品分開放置，以防混淆。防盜標(biāo)簽小組人員雖少，卻起著舉足輕重的作用，在工作中更需要集思廣益將商品的損耗降到最低。 卷簾門使用規(guī)定 1. 收貨區(qū)的卷簾門必須由收貨區(qū)授權(quán)人員才能使用。 1. 收貨庫房的區(qū)域整理 —— 生鮮收貨庫房：由于生鮮收貨庫房的特殊性，所以每次收完貨都要沖洗，尤其是收完海鮮，生肉這類鮮食更要認(rèn)真沖洗庫房的地面和地磅。叉車和平板車要排列有序。在搬運貨物時，要有一個正確的搬運姿勢〈進(jìn)行示范〉。 —— 不要做與工作無關(guān)的事，不要拿不屬于自己的東西，更不要違反公司的原則和制度。 8. 試用的促銷品未用完的不許帶走。 、吃東西或做任何形式的商 品交換和買賣。 為了更好的開展工作，希望廣大供應(yīng)商能遵守以下規(guī)定： ，侮辱謾罵他人。 ，應(yīng)當(dāng)在顯著的位置清晰的標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效期。 。每天下班前要將所有用品拿回收貨部。每次收貨后都要進(jìn)行清掃，并要求供應(yīng)商隨手清潔。 5. 不得對卷簾 門進(jìn)行蹬、踏、踢、撞。 4. 非收貨部人員協(xié)助收貨時，應(yīng)保持收貨區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生。所以應(yīng)讓少數(shù)人員了解，盡可能回避或用簡潔的語言回答詢問的同事及顧客。 3） 進(jìn)行大體上分類。 10）防損部密切合作，隨時變換貼、打標(biāo)簽的比率。 2） 不能將標(biāo)簽貼在商品或外包裝上印有重要說 明文字和信息的地方，如商品成分、使用方法、條型碼、警示說明和生產(chǎn)日期等。 此資料來自 , 大量管理資料下載 25 貴重商品與收貨部交接程序 1. 賣場的營業(yè)部門給收貨部提供貴重商品明細(xì)表。 ：用來展示商品的工具（如化妝品展示柜，加工機(jī)器），是由供應(yīng)商免費提供。 促銷品的放行：由供應(yīng)商聯(lián)系部門的相關(guān)人員，該部門員工組織退回的促銷品，并和供應(yīng)商一起到收貨部，進(jìn)行交接。 不得在卡板存放處打鬧，以免被卡板砸傷。 5. 對于叉車與平板車應(yīng)正確使用，嚴(yán)禁故意損壞。 —— 進(jìn)口商品要有衛(wèi)檢應(yīng)商未預(yù)約送貨 ，審單員要簽字確認(rèn)并注明日期。 ，存檔備查。 注意事項： 1． 退貨報告未簽字前，退換貨商品不 得離開收貨區(qū)。 5． 從退貨報告日期起 14 內(nèi)供應(yīng)商沒有辦理退貨手續(xù)，退貨報告財務(wù)聯(lián)由收貨部轉(zhuǎn)財務(wù)做定案扣款及更新庫存，商品轉(zhuǎn)防損部處理。 5. 每天根據(jù)預(yù)約及送貨情況填寫預(yù)約未送貨登記表和未預(yù)約送 貨登記表。 16 點之前，票據(jù)員將收貨日報、收貨報告和收貨登記冊交于財務(wù)部，并讓財務(wù)人員在收貨登記冊上簽字取回。收貨員與供應(yīng)商雙方再次核查，準(zhǔn)確無誤后在收貨報告上簽字。 5. 收貨員拿到定單后，開啟外部卷簾，讓供應(yīng)商進(jìn)入收貨庫房卸貨。 2. 審單：審單員上崗前將打印好的《預(yù)約送貨表》拿到審單處，供 應(yīng)商按預(yù)約時間持有效定單，送至新瑪特收貨部，審單員按表登記并審核定單。 。 5. 收貨員將自用品清單和商品的送貨單裝訂好交給票據(jù)員，由票據(jù)員在自用品收貨登記冊上按部門登記，并把整理好的自用品收貨單據(jù)交給財務(wù)。 ，如不符在改動處是否有當(dāng)事人的簽字。 ，要積極參與收貨部的其他工作。 3. 遵守收貨部的規(guī)章制度。 6. 掌握安全及防損知識，積極的參與防損工作。 17. 未經(jīng)授權(quán)不許私自品嘗食物。 9. 工作期 間不許擅自離開工作崗位。 二 .組織關(guān)系 報告 助理和經(jīng)理 聯(lián)系 本區(qū)域員工 三 .崗位職責(zé) 1. 遵守新瑪特超市的經(jīng)營理念。 ，跟進(jìn)問題單據(jù)并予以解決。 ，檢查出勤率及員工著裝標(biāo)準(zhǔn)。 ，隨時跟進(jìn)相應(yīng)問題。 ，保持本部門與店內(nèi)外各部門的協(xié)調(diào)。 、店內(nèi)新商品和促銷品的丟失情況，及時調(diào)整其貼打防盜標(biāo)簽的比率。 8. 與財務(wù)部保持密切聯(lián)系，交接單據(jù)要及時準(zhǔn)確，并了解庫存情況。 、協(xié)調(diào)并支持收貨、退貨和防盜標(biāo)簽小組的相關(guān)工作。 6. 負(fù)責(zé)收貨商品的實物與系統(tǒng)的校對、復(fù)核和錄入工作。 門工作的同時，盡最大努力協(xié)助賣場工作。 、準(zhǔn)確地將商品安全收進(jìn)賣場 ,確保超市的正常銷售。 、準(zhǔn)確地將商品退出，確保賣場的正常運轉(zhuǎn)。 ，并且做到百分之百核查。 7. 負(fù)責(zé)對已驗收進(jìn)入庫存系統(tǒng)的收貨單據(jù)進(jìn)行審核、登記、傳遞和交接。 此資料來自 , 大量管理資料下載 3 索賠辦公室工作職責(zé) 1. 遵守大商超市集團(tuán)營運部的規(guī)章制度。 ，及時準(zhǔn)確的向賣場和采購反饋退貨情況。 ，跟進(jìn)解決交班事項。 ，增強(qiáng)員工素質(zhì)，提高員工工作效率。 。與同事分享信息，安排工作崗位。 。 2. 著裝整齊干凈，個人衛(wèi)生良好。 10. 每個崗位在交接班時要仔細(xì)交接，要認(rèn)真填寫交班本。 18. 具有團(tuán)隊合作的精神。 7. 對供應(yīng)商要講文明禮貌，不得野蠻對待。 4. 遵守收貨部員工工作