【正文】 ，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上，我中有你，你中有我，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi) 發(fā)我們處于劣勢(shì)，不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏 “ 營(yíng)銷方案 ” 達(dá)成雙方的合作目的。 (一 )營(yíng)銷管理制度： 日常管理： ① 分組管理制度：工作中，將團(tuán)隊(duì)分成 3 個(gè)小組，通過(guò)把人數(shù)落實(shí)到分組，由小組長(zhǎng)進(jìn)行管理，提高其團(tuán)隊(duì)發(fā)展。 對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感 。 (二 )人員招聘 銷售團(tuán)隊(duì)組建，人員招聘是重要的部分，不斷地補(bǔ)充新力量，團(tuán)隊(duì)才能更好的發(fā)展。發(fā)展?jié)摿?，它不僅計(jì)量了現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)損失和風(fēng)險(xiǎn)成本，也綜合考慮了資本收益的要求 ，是銀行經(jīng)營(yíng)安全性、流動(dòng)性、效益性和成長(zhǎng)性的高度統(tǒng)一。通過(guò)拓展訓(xùn)練給我感悟最深的是一個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限的， “1+12 ！ ” 。 模擬演練的最終結(jié)果反映在各家模擬銀行在資本市場(chǎng)的股價(jià)（即各家銀行的市場(chǎng)價(jià)值）上。 “ 蝴蝶效應(yīng) ” 的深刻教訓(xùn)，引起的反思是我行推行 “ 六西格瑪 ” 管理的必要。 “ 以人為本 ” 是做領(lǐng)導(dǎo)的真諦。堅(jiān)持行長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議、季度金融形勢(shì)分析會(huì)等制度，提高會(huì)議層次，及時(shí)傳導(dǎo)政策、交流情況、研究措施、解決問(wèn)題。 (一 )完善金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)機(jī)制。 (三 )依法打擊金融犯罪行為。積極推進(jìn)國(guó)庫(kù)集中支付改革，繼續(xù)優(yōu)化財(cái)稅庫(kù)行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，按時(shí)完成 TIPS 上線運(yùn)行工作，不斷提高預(yù)算收支效率。 (三 )實(shí)施科學(xué)有效管理。 (三 )切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)控內(nèi)管。 金融行業(yè)一向是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè) 。從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點(diǎn)和異同，再到接人待物的心理學(xué)技巧，都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識(shí)的積累，更新和探索 。維護(hù)和充分利用好現(xiàn)有科技設(shè)施尤其是 ABIS 系統(tǒng) 。 存款是立行之本，是發(fā)展之源，存款工作是制約我行業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，要繼續(xù)推行競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷，細(xì)分目標(biāo)客戶，采取差別服務(wù)。利用各種媒體加大宣傳力度，對(duì)外可召開(kāi)重點(diǎn)客戶座談會(huì)，寫標(biāo)語(yǔ)、拉橫幅、印發(fā)宣傳頁(yè)，對(duì)內(nèi)抓好正反兩方面典型，用先進(jìn)事跡、模范人物鼓舞士氣，振奮精神。 將國(guó)際業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)當(dāng)成新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)來(lái)抓，增加收入，減輕財(cái)務(wù)壓力，為保證利潤(rùn)計(jì)劃完成而奮勇前進(jìn)。進(jìn)一步強(qiáng)化宣傳溝通工作，綜合利用工作會(huì)議、黨報(bào)黨刊、廣播電視、門戶網(wǎng)站、現(xiàn)場(chǎng)宣傳等方式，引導(dǎo)社會(huì)預(yù)期，爭(zhēng)取協(xié)作支持，樹(shù)立良好形象，切實(shí)提高宣傳溝通的針對(duì)性和實(shí)效性，為履職創(chuàng)造良好外部環(huán)境。通過(guò)定期召開(kāi)會(huì)議、信息披露 、數(shù)據(jù)交換等形式 ,加強(qiáng)各成員單位之間的日常溝通 ,實(shí)現(xiàn)信息資源共享。配合公、檢、法機(jī)關(guān)采取切實(shí)有效措施加大案件的執(zhí)行力度，提高金融案件執(zhí)結(jié)率，依法維護(hù)金融機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益。要認(rèn)真落實(shí)中支 “ 人民幣流通滿意工程 ” 建設(shè)要求，加強(qiáng)反假貨幣宣傳，提高流通中人民幣質(zhì)量。積極配合上級(jí)行探索完善轄區(qū)法人機(jī)構(gòu)差別準(zhǔn)備金動(dòng)態(tài)管理的操作方法。要深入推進(jìn)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，及時(shí)修訂完善全行內(nèi)控制度，突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)加強(qiáng)突擊檢查和風(fēng)險(xiǎn)提示管理。半年來(lái)，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與耐心指導(dǎo)下，在銀行同事們熱情的幫助下，剛剛走出學(xué)校大門的我很快適應(yīng)了新崗位新環(huán)境，在學(xué)習(xí) 和工作上取得了很大進(jìn)步。在工作中，我珍惜自己的崗位，強(qiáng)化了責(zé)任心和責(zé)任感，對(duì)于現(xiàn)金業(yè)務(wù)仔細(xì)認(rèn)真，半年來(lái)從來(lái)沒(méi)有出過(guò)任何差錯(cuò)。我積極參加了銀行系統(tǒng)組織的各種培訓(xùn)，充分認(rèn)識(shí)到：作為金融機(jī)構(gòu)，安全防范工作是重中之重，不能有絲毫馬虎和懈怠，也深感自己崗位責(zé)任重大，現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)需要一絲不茍，不能有半點(diǎn)馬虎。 (四 )切實(shí)加強(qiáng) x，杜絕失泄密事件。進(jìn)一步修訂完善綜合績(jī)效考核辦法，注重中支業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與注重自身高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)并重，注重對(duì)部門的考核與注重對(duì)員工個(gè)人的考核并舉，增強(qiáng)科學(xué)性和可操作性，促進(jìn)工作任務(wù)的全面完成和支行黨組管理意 圖的實(shí)現(xiàn)。建立銀行大額交易報(bào)備統(tǒng)計(jì)制度，要求銀行按月報(bào)備大額資金交易情況，包括對(duì)公和個(gè)人大額結(jié)售匯、跨境收支、外幣現(xiàn)鈔存取等，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)進(jìn)行有 效監(jiān)管。 三、以完善金融服務(wù)管理體系為基礎(chǔ)，進(jìn)一步提升金融服務(wù)水平 (一 )提升基礎(chǔ)金融服務(wù)質(zhì)量。盡快將企業(yè)及個(gè)人的水、氣繳費(fèi)信息、欠費(fèi)信息，稅收部門的納稅信息納入征信系統(tǒng)。 三是完善目標(biāo)考核季考核，提高各部門、各崗位對(duì)全行調(diào)研工作的貢獻(xiàn)度。 一、以貫徹穩(wěn)健貨幣政策為核心，更加主動(dòng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局 (一 )完善三個(gè)平臺(tái)，穩(wěn)住信貸總量。 ② 要強(qiáng)化貸后管理，健全貸后管理制度，規(guī)范貸后管理內(nèi)容，設(shè)置貸后管理高壓線，設(shè)置貸后管理 “ 高壓線 ” ，定期寫出客戶風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告。 ② 加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。 第三個(gè)創(chuàng)新即服務(wù)創(chuàng)新。為此制定以下工作計(jì)劃。 多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對(duì)數(shù)字負(fù)責(zé)，更要對(duì)人負(fù)責(zé) !從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的 。要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、車輛、辦公場(chǎng)所等的安 全生產(chǎn)管理，及時(shí)消除安全隱患，建設(shè) “ 平安支行 ” 。為全過(guò)程管理和全流程控 制為目標(biāo)，繼續(xù)強(qiáng)化日常工作執(zhí)行推進(jìn)機(jī)制，完善行領(lǐng)導(dǎo)每周碰頭會(huì)、中層干部月度例會(huì)、重點(diǎn)工作不定期督查和季度檢查考核等制度，強(qiáng)化周報(bào)、月度工作計(jì)劃、季度工作要點(diǎn)等工作計(jì)劃管理，狠抓工作計(jì)劃的科學(xué)性和計(jì)劃完成情況的匯報(bào)與考核，嚴(yán)格控制工作計(jì)劃與實(shí)際執(zhí)行的偏離度，努力提高工作的實(shí)效性。認(rèn)真做好對(duì)進(jìn)出口與貿(mào)易收付匯的真實(shí)性及一致性的審核工作，防止投機(jī)資本利用貿(mào)易融資方式大量流入。積極配合中支制定涉外金融生態(tài)區(qū)建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)，配合中支與姜堰市政府簽訂涉外金融生態(tài)區(qū)建設(shè) “ 三共 ”( 共建、共防、共享 )合作協(xié)議，努力打造外匯收支綠色通道，促進(jìn)貿(mào)易和投資便利化。要積極開(kāi)展中小企業(yè)信用體系試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，推進(jìn)非銀行信用信息的采集工作。鼓勵(lì)和引導(dǎo)各金 融機(jī)構(gòu)分別舉行融資洽談和銀企對(duì)接簽約活動(dòng)。 銀行年度工作計(jì)劃怎么寫篇 6 20__年我行工作的總體要求是：全面貫徹落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和上級(jí)行工作會(huì)議 精神，以在中支保第一、在分行爭(zhēng)掛號(hào)、創(chuàng)建分行級(jí)文明單位的目標(biāo)為統(tǒng)領(lǐng)，按照 “ 穩(wěn)信貸總量、促結(jié)構(gòu)優(yōu)化、推金融創(chuàng)新、保金融穩(wěn)定、強(qiáng)內(nèi)部管理、帶隊(duì)伍建設(shè) ” 的工作主線，凝心聚力，開(kāi)拓創(chuàng)新，爭(zhēng)創(chuàng)一流，努力推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。而風(fēng)險(xiǎn)防范的根本在于人，在于員工的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，在于各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上員工的履職盡責(zé)能力，這是 “ 六西格瑪 ” 精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)所在。 銀行管理的目標(biāo)是要確定如何實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化，成為持續(xù)高效的銀行。通過(guò)四天的 “ 商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)演練 ” ，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運(yùn)作模式及先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，找到了商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理理論與實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)。 二、在實(shí)踐中印證了理論，鍛煉了能力。 ① 新員工開(kāi)戶流程及企業(yè)文化代訓(xùn) (A 股， B 股開(kāi)，基金，創(chuàng)業(yè)板，機(jī)構(gòu)開(kāi)戶戶 ) ② 銷售技巧及話術(shù)培訓(xùn) (SWOT 分析教材，客戶面談溝通的技巧，銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)維護(hù) ) ③ 從業(yè)資格考試培訓(xùn) (證券基礎(chǔ)知識(shí)，證券交易知識(shí) ) (四 )網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)及維護(hù) 目前有崗廈交通銀行和網(wǎng)點(diǎn)，建業(yè)小區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)巡查和銀行行長(zhǎng)了解其客戶經(jīng)理工作情況，加強(qiáng)其維護(hù)和業(yè)績(jī)促成。 ① 工作內(nèi)容：通過(guò)會(huì)議中回顧和總結(jié)昨天的工作，進(jìn)行業(yè)績(jī)分析，認(rèn)識(shí)到其不足，對(duì)其批評(píng)，共同交流，找到好的方法和途徑，解決市場(chǎng)遺留問(wèn)題，恢復(fù)市場(chǎng)肌體，提高工作效率。 努力完成銷售中的各項(xiàng)要求 。 (三 )充分認(rèn)識(shí)招聘成員的重要性。 去年，我們團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)量做的離目標(biāo)太遠(yuǎn)，營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施中遇到不少的問(wèn)題。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公 司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語(yǔ)當(dāng)中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近 2700 萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了 “ 開(kāi)門紅 ” ，為全行的增存工作打下了良好的基矗 在服務(wù)客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。 繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為手段，有效推動(dòng)我行銀行卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。 加強(qiáng)和完善考核激勵(lì)機(jī)制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。 ASK 的中文翻譯是 “ 問(wèn) ” ，就是要求企業(yè)建立勤學(xué)好問(wèn)的大環(huán)境。 銀行產(chǎn)品及服務(wù)介紹、銀行宣