客服專員試用期個人工作總結(jié)及計劃范文精選-文庫吧在線文庫
【正文】 服部運作的優(yōu)勢特點如下： 員工新老交接正常，沒有業(yè)務不熟悉的員工獨立上崗的狀況，業(yè)務熟練。經(jīng)過幾天的工作與觀察，我對客服部的日常工作有了一定的了 解，并從中學習到很多原來從未接觸過的實踐。在經(jīng)過很多次的應聘之后，我終于在面試中取得一次突破性的進展。 商場大門顯示屏信息的錄入與播放。 客服部前臺工作細致周到，辦事準確，例如每日郵件收發(fā)，員工訂餐，商場故障維修處理等。另外工作記錄缺失導致客服主管無法正常管理員工工作職責，難以提高管理工作的質(zhì)量，這也是造成我商場客服部主管流失嚴重，無法長期開展工作的一個原因。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權(quán)責不明的現(xiàn)象。不過我在三天的試用期 中，表現(xiàn)還是不錯的，雖然對客服部的情況沒有太大的了解，不過大概情況還是知道的。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了同方人環(huán) “ 承擔、探索、超越 ” 的精神，團結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。 當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的 地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到 “ 主動 ” 工作。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續(xù)在現(xiàn)在的工作崗位工作下去，我相信自己有這個能力做好 這個崗位。 二、工作方面的問題 在開展工作的這些日子中，還是 沒有辦法完全的解答好顧客的問題，更是對整個商場還存在一些不熟悉的情況?，F(xiàn)在我的內(nèi)心是相當?shù)募?，并且我十分想通過自己的努力， 讓自己可以在接下來的工作中讓自己變得更加的優(yōu)秀，我更是十分的期待那一天。為了使我可以在這份工作上堅定的做下去，我更是給自己制定一個目標，希望能夠在工作中逐步去達到這 份工作需要的能力，更是成為一名相當優(yōu)秀的我。就如今的試用期時光而言，我也是對我所進行的工作情況進行了一個工作總結(jié)。工作中需要 “ 超越 ” 的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。在領導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作學習情況作如下匯報。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。因無工作經(jīng)驗，期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認真更正?；厥走^去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千 ?? 這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回 憶。 客服部相關(guān)業(yè)務可以適度分擔，如開發(fā)票、退換貨等權(quán)責，前提是要
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