3機(jī)關(guān)效能建設(shè)制度匯編-文庫吧在線文庫
【正文】 情況，需要預(yù)約 第 5 頁 共 11 頁 辦理有關(guān)事務(wù)或進(jìn)行上門服務(wù)的，計生委應(yīng)根據(jù)預(yù)約要求，在職能范圍內(nèi)辦理當(dāng)事人 提出的有關(guān)事務(wù)。 三、公開承諾內(nèi)容。公務(wù)員之家版權(quán)所有 ⒉ 對群眾的申訴、舉報或投訴，在法定期限內(nèi)作出是否受理答復(fù)，并及時依法處理。 頂崗工作制度 一、頂崗工作制度是指在工作日內(nèi)，崗責(zé)任人因各種事 由不 第 3 頁 共 11 頁 在崗，崗責(zé)任人應(yīng)頂崗的工作制度。 工作人員首問首接責(zé)任制度 為規(guī)范辦事程序，明確工作人員責(zé)任，杜絕辦事拖拉、推諉扯皮等現(xiàn)象，保證來計生委辦事人員能得到及時、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，根據(jù)我委實際，制定本制度。 二、制訂崗位責(zé)任制要科學(xué)、合理、嚴(yán)密，體現(xiàn)效率原則和權(quán)利、義務(wù)相對應(yīng)原則。 二、首問（接）責(zé)任人的職責(zé) （一）首問（接）責(zé)任人負(fù)有主動、文明、禮貌、熱情接待來辦事者的責(zé)任； （二）首問接責(zé)任人要向來辦事者主動出示胸牌，問明來意。 四、崗責(zé)任人在頂崗期間應(yīng)做好本職工作，并享有崗責(zé)任人的職責(zé)權(quán)利，對崗的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 服務(wù)承諾制度 一、服務(wù)準(zhǔn)則。通過設(shè)立服務(wù)承諾監(jiān)督臺、投訴電話和舉報箱或舉辦群眾接待日活動等方式，接受對違諾行為的監(jiān)督和舉報。 ⒊ 廣大人民群眾需要人口與計劃生育部門幫助解決及服務(wù)的有關(guān)事項，可以預(yù)約，必要時也可以上門服務(wù)。 以上公示內(nèi)容通常做法采用墻上懸掛、桌上擺放、帶身份牌、編印辦事服務(wù)指南、公示欄張貼、上網(wǎng)絡(luò)公示欄以及其它公眾媒體公開等形式。 三、考核辦法 ⒈ 實行平時考核與年度考核相結(jié)合，平時考核由各股室負(fù)責(zé)人對本股室干部職工的德、才和工作表現(xiàn)逐月作出考 評，半年進(jìn)行小結(jié)，形成書面意見，為年度考核提供依據(jù)，年度考核在每年末或翌年初進(jìn)行。曠工或者無正當(dāng)理由逾期不歸連續(xù)超過十五天，或者一年內(nèi)累計超過三十天的，應(yīng)予辭退。 三、行政過錯責(zé)任追究 （一）行政過錯責(zé)任追究方式分為： ⒈ 責(zé)令作出書面檢查； ⒉ 通報批評； ⒊ 取消當(dāng)年評優(yōu)評先資格； ⒋ 扣發(fā)當(dāng)月崗位工資和年終獎金； ⒌ 輪崗或停職離崗培訓(xùn)； ⒍ 引咎辭職或者責(zé)令辭職； ⒎ 給予行政紀(jì)律處分。 四、工作過錯責(zé)任追究主
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