3環(huán)衛(wèi)局年度信訪工作總結-文庫吧在線文庫
【正文】 到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場、有處理結果、有反饋；接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范。局領導班子樹立了 “ 以人為本 ” 新理念，及時調整了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，黨總支書記、和副局長擔任副組長，局各科、室、隊負責人為小組成員，形成了高效、協(xié)調的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。 （一）成立領導小組。我局信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，并把 0888— 5181624 作為信訪渠道面向社會公開，確保24 小時有人接聽，交接班和值班人員有病有事時不留縫隙 。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄；二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理；三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。加強全局干部職工特別是領導干部的廉政建設，建立了黨風廉政建設責任制，平時加強監(jiān)督檢查。在今后的工作中，我們將認真學習貫徹落實科學發(fā)展觀，開拓進取，努力工作，為改善我區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質量、促進經濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定做出更大的貢獻。 （三）落實責任，強化對信訪案件的督辦工作。對城市環(huán)境衛(wèi)生管理方面存在的問題進行專題研究討論，制定有力措施，認 第 4 頁 共 5 頁
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1