【正文】 發(fā)沖突 乙方終止合同 乙方與客戶成交 乙方進(jìn)行產(chǎn)品采購(gòu) 添瑞祥 從貨款中扣除 10000 元，支付甲方作為賠償 回頂端 客戶服務(wù)體系 （本章節(jié)中所有政策、條款的最終解釋權(quán)歸 添瑞祥 客戶服務(wù)中心） 添瑞祥 客戶服務(wù)體系由客戶服務(wù)政策，客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置、客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程等三部分構(gòu)成 . 一、 客戶服務(wù)政策 產(chǎn)品售后保修（換）政策 1）政策實(shí)施目的 確保對(duì) 添瑞祥公司 銷售出去 產(chǎn)品進(jìn)行及時(shí)有效的跟蹤服務(wù)，消除代理商對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的顧慮，讓服務(wù)為產(chǎn)品增值。 B、對(duì)于正常換貨，如 添瑞祥 在客戶采購(gòu)后調(diào)整了產(chǎn)品售價(jià)，將不再進(jìn)行價(jià)格補(bǔ)差。 C、樣板工程初裝調(diào)試完畢后，要求用戶方和代理商共同進(jìn)行驗(yàn)收； 二、 代理商投訴（咨詢）政策 ① 政策實(shí)施目的 建立代理商同 添瑞祥 溝通、交流的渠道，解答代理商疑問(wèn)，廣泛收集客戶意見，全心全意為代理商服務(wù)。 三、目標(biāo)客戶 調(diào)查注意事項(xiàng) 提出問(wèn)題盡可能明確、具體。 2） 產(chǎn)品宣傳折頁(yè)、作業(yè)指導(dǎo)資料，明細(xì)如下； 序號(hào) 類別 數(shù)量 1 產(chǎn)品宣傳彩頁(yè) 50 套 2 技術(shù)培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書 1 冊(cè) 六、 年度返利 年度返利是指根據(jù)代理商完成既定年度銷售任務(wù)的情況， 添瑞祥 將按代理商的采購(gòu)總額給予代理商一定比例的返款獎(jiǎng)勵(lì)。 四、調(diào)查表的填寫 進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的同時(shí)，需將相應(yīng)的調(diào)查表填寫，以備作方案計(jì)劃書時(shí)提供所需的數(shù)據(jù)資料。我們會(huì)用最認(rèn)真最虔誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待來(lái)自客戶的每一條投訴與咨詢。 產(chǎn)品技術(shù)支持政 策 1）實(shí)用 技術(shù)支持條款 條款實(shí)施目的 加強(qiáng)對(duì)代理商樣板工程的技術(shù)支持，促使代理商做成、做快、做大，明確樣板工程技術(shù)支持的操作細(xì)則。 3）關(guān)鍵詞定義 ① 非正常換貨：是指由于非產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題，而是由于代理商對(duì)產(chǎn)品選型不當(dāng)或其它非正常原因，需要重新調(diào)換其它不同型號(hào)產(chǎn)品； ② 正常換貨：是指由于產(chǎn)品本身質(zhì)量存在問(wèn)題，需要調(diào)換同型號(hào)產(chǎn)品； 4）政策條款內(nèi)容 未終止合同 ① 售出產(chǎn)品需經(jīng) 添瑞祥 客戶服務(wù)中心備案； ② 代理商未完成首期采購(gòu)， 添瑞祥 允許代理商退貨還款，同時(shí) 添瑞祥 有權(quán)取消其代理商資格； ③ 新加盟代理商支付首期采購(gòu)款后，但未完成首期采購(gòu)，若由于選型或產(chǎn)品品種不適用，需進(jìn)行非正常換貨，由代理商負(fù)責(zé)產(chǎn)品來(lái)回的運(yùn)雜費(fèi)，在產(chǎn)品完好未受損的情況下；代理商另需支付每件貨品 30 元包裝材料費(fèi)，此外還需按以下前三條的規(guī)定支付貨品折舊費(fèi)： A、在 1 個(gè)月內(nèi)，每只 另需支付產(chǎn)品折舊費(fèi) 5 元； B、超過(guò) 1 個(gè)月，但在 3 個(gè)月內(nèi)每只 另需支付產(chǎn)品折舊費(fèi) 10 元； C、超過(guò) 3 個(gè)月，原則上不再接受任何理由的非正常換貨申請(qǐng)； D、對(duì)于非正常換貨，如在代理商采 添瑞祥 購(gòu)后調(diào)整了產(chǎn)品售價(jià)，在不違反本規(guī)定其它條款的情況下，產(chǎn)品退換需按當(dāng)前兩種產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)格經(jīng)折算補(bǔ)差后退換； E、由于產(chǎn)品選型不當(dāng)而造成的非正常換貨，需由 添瑞祥 客戶服務(wù)中 心和市場(chǎng)部與 代理商一起共同確認(rèn)責(zé)任的歸屬，如屬代理商的責(zé)任，則由代理商負(fù)責(zé)由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用；如屬 添瑞祥 的責(zé)任則按正常換貨的相關(guān)條款進(jìn)行操作。 適用范圍 該程序適用于同一區(qū)域內(nèi)甲、乙代理商因?qū)ν豢蛻暨M(jìn)行銷售所引發(fā)的沖突。累積 3 張黃牌等同于 1 張紅牌。 年度返利 年度返利是指各代理商在合同規(guī)定的期限內(nèi)完成了既定的年度售任務(wù)， 添瑞祥 將按代理商的產(chǎn)品采購(gòu)總額給予一定比例的獎(jiǎng)勵(lì)。加強(qiáng)基礎(chǔ)技術(shù)的研究和儲(chǔ)備，為新一代系列熱量表 的推出奠定技術(shù)基礎(chǔ)。 以上就是加盟添瑞祥幾個(gè)基本條件，但由于熱力表 行業(yè)畢竟是一個(gè) 全新的行業(yè)，所以您可能不具備其中的某項(xiàng)條件，但是不必?fù)?dān)心，添瑞祥 為您提供全方位的技術(shù)培訓(xùn)與業(yè)務(wù)支持。一年我們就召開 4 次推廣會(huì)，接觸的用戶可達(dá)到 120 家，在會(huì)議行銷中成交率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于直銷，可達(dá)到20%以上，如此算來(lái)我們就可以發(fā)展 24 家客戶，以每家用戶投資 120 萬(wàn)用于能效改造計(jì)算，那么一年可以創(chuàng)造 2880 萬(wàn)的銷售業(yè)績(jī)。 公司運(yùn)營(yíng)，假設(shè)您為了更有效地開展業(yè)務(wù)而成立了一間新公司，那么就需要 5 萬(wàn)的公司開辦費(fèi)，包括注冊(cè)費(fèi)用、辦公場(chǎng)所的租金、辦公設(shè)備費(fèi)用等等。 （四）獨(dú)特鮮明的品牌 現(xiàn)代的用戶在選擇產(chǎn)品時(shí)已不僅僅考慮產(chǎn)品的效力，而是上升到綜合考慮品牌的更高層面，一個(gè)強(qiáng) 勢(shì)品牌不僅能加強(qiáng)用戶的忠誠(chéng)度，更能促成新用戶作出購(gòu)買決策。 （三）成熟銷售模式 巨大的市場(chǎng)容量、廣闊的發(fā)展前景、充足的產(chǎn)品資源以及獨(dú)到的技術(shù)，這一系列的強(qiáng)大資源如何才能快速地轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實(shí)財(cái)富？關(guān)鍵在于您的銷售能力。 供熱體制改革中 “ 熱 ” 將作為一種商品在中國(guó)形成巨大 消費(fèi)市場(chǎng)，也預(yù)示著熱計(jì)量和溫控裝置市場(chǎng)在中國(guó)的啟動(dòng) （二）微觀市場(chǎng) 中國(guó)啟動(dòng)城鎮(zhèn)供熱制度改革，使今后城鎮(zhèn)供熱系統(tǒng)的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理都將趨于市場(chǎng)化，為更多中外企業(yè)參與投資提供巨大商機(jī)， “ 熱 ” 將作為一種商品在中國(guó)形成巨大消費(fèi)市場(chǎng)。 為了節(jié)約能源、減輕污染、促進(jìn)供熱行業(yè)面向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，我國(guó)自 80 年代末以來(lái)就開始進(jìn)行按熱計(jì)量收費(fèi)的研究和試驗(yàn)。 （一） 宏觀市場(chǎng) 在西方國(guó)家，熱 量從一開始就主要是以商品形式進(jìn)入市場(chǎng)的，七十年代的能源危機(jī)促進(jìn)了這些國(guó)家供熱計(jì)量技術(shù)與管理的發(fā)展。 （ 一）我們的質(zhì)量方針 以代理商和終端用戶為中心，以系統(tǒng)化的服務(wù)策略與體系保證，通過(guò)全體員工的積極參與和努力，緊密捕捉客戶與市場(chǎng)的需求，不斷開發(fā)和增加新產(chǎn)品，以優(yōu)異的品質(zhì)和服務(wù)；全面滿足用戶要求，進(jìn)而贏得更多的客戶和更大的市場(chǎng)，并促進(jìn)公司不斷發(fā)展壯大。 熱量表是指在一個(gè)熱流回路中流體吸收或釋放熱量多少的測(cè)量?jī)x器，它是熱量計(jì)量的基礎(chǔ)。由于按面積收取取暖費(fèi)，房屋即使沒有人居住，暖氣也不停。 目前， 添瑞祥公司集研發(fā)、制造、市場(chǎng)營(yíng)銷、服 務(wù)支持于一體，成功推出了符合中國(guó)國(guó)情市場(chǎng)的電子熱量表、水表等 ，并有多種型號(hào)供不同用電工況選用。互惠互利的合作共贏時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，添瑞祥 人 早已洞察先機(jī)，做好了充分的準(zhǔn)備，并真誠(chéng)期待著您的加盟。尖端的 技術(shù)、多系列的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、獨(dú)特的營(yíng)銷模式、快速的市場(chǎng)反應(yīng)、周到完善的服務(wù)體系、大力度的廣告 投放、絕對(duì)的市場(chǎng)操作控能力、可觀的利潤(rùn)回報(bào)，這一切優(yōu)越條件添瑞