3關(guān)于服務(wù)的演講稿3篇-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 的 xx，都說(shuō)一年之際在于春，在這個(gè)春回大地，萬(wàn)象更新的季節(jié)里。華 第 5 頁(yè) 共 8 頁(yè) 夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無(wú)不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。實(shí)踐也證明，誠(chéng)招天下客，客從笑中來(lái)；笑臉增友誼，微笑出效益。 關(guān)于服務(wù)的演講稿 笑，人人都會(huì)。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶。一個(gè)人可以沒(méi) 第 7 頁(yè) 共 8 頁(yè) 有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。 ” 微笑是一種撫慰，它可以對(duì)他人 “ 一笑值千金 ” 。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。 微笑服務(wù)可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感。 ” 在這條高于一切的經(jīng)營(yíng)方針指引下，希爾頓飯店在不到 90 年的時(shí)間里，從一家飯店擴(kuò)展到目前的 210 多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤(rùn)高達(dá)數(shù)億美元。只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑 我們所提 倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂(lè)觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。 ” 微笑著為乘客 做些什么，要讓乘客感動(dòng)于你發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑。我們必須把舊的習(xí)慣，舊的傳統(tǒng)拋棄，使我們可以重新飛翔。顧客從我們每個(gè)員公的禮儀上就可看出我們超市的形象。下面我就自己的學(xué) 習(xí)心得和大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的分享。謝謝大家。有時(shí)我們會(huì)遇到顧客看幾雙鞋不知選哪雙好，其實(shí)二選一會(huì)猶豫不決，三選一會(huì)比較傾向中間那一個(gè)，如果你要銷(xiāo)給顧客一件商品，那就在那件產(chǎn)品下面擺一個(gè)更貴的，上面擺一個(gè)便宜的，買(mǎi)貴的感覺(jué)浪費(fèi)，買(mǎi)便宜的感覺(jué)低檔了些。因?yàn)槊鄙揽梢哉趽?住她的傷疤，方便于看病時(shí)穿脫，由于燒傷較重，試穿動(dòng)作不能太大，又考慮到試衣間小，害怕碰到她的傷口，我盡量往一邊靠，并鼓勵(lì)她不要害怕，一定會(huì)好起來(lái)。 第二、我們要擁有一顆關(guān)愛(ài)的心， “ 愛(ài)心 ” 。我們可以從顧客的身 上觀察一些亮點(diǎn)而引起共鳴。 那么我們?cè)鯓硬拍茏龊谜嬲?“ 用心服務(wù) ” 呢。
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