3關(guān)于服務(wù)的演講稿3篇-全文預(yù)覽
【正文】 個(gè)更新的過程。如今社會(huì)顧客除物質(zhì)上的需求外，也要求得到精神上、心理上的滿足。在我們服務(wù)行業(yè)里禮儀更是不可缺少的一部分。 其次，中國(guó)是一個(gè)有著五 千年歷史的文明古國(guó)，中華民族素來是一個(gè)溫文爾雅，落落大方，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為企業(yè)創(chuàng)造效益，服務(wù)社的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。 大家早上好。在這里祝愿各位同仁的銷售更上一臺(tái)階，銅鑼灣的明天會(huì)更加輝煌。優(yōu)先回答他的問題一，但同時(shí)要帶上一個(gè)反問。 （一）三選一成交法。關(guān)心是最美麗的語言，盡一已之力幫助他人得到快樂，同時(shí)也讓自己感到快樂。我建議她最好選擇棉質(zhì)有拉鏈帶帽的服飾。一天中午，顧客不多，一位女孩走進(jìn)我們的柜臺(tái)，我很熱情地上前與她打招呼。也有顧客在挑選商品時(shí)，動(dòng)作緩慢，好多件衣服挑來比去，猶豫不定，一般這樣的顧客屬于順從型的性格特征，獨(dú)立 性比較差，對(duì)于這種顧客，我們就一定要有耐心，為其細(xì)心的挑選產(chǎn)品，并適當(dāng)加以解釋，促使他作出購(gòu)買決定。 當(dāng)然，我們一定要學(xué)會(huì)察言觀色。 當(dāng)顧客第一次進(jìn)入我們的專柜，其實(shí)我們的溝通就已經(jīng)開始了。只要你抱著這樣的心態(tài)去服務(wù)于每一位顧客，你就會(huì)成為一名優(yōu)秀的銷售人員，同時(shí)，你還會(huì)擁有很多很多的朋友。作為一名一線工作的員工，我深深知道， “ 服務(wù) ” 就是 “ 用心 ” 。 第 1 頁 共 8 頁 關(guān)于服務(wù)的演講稿 3 篇 各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事： 大家早上好，我是四層 xxx 專柜的店長(zhǎng) xxx。也希望大家在這個(gè)分享過程中有所收獲。今天，我的重點(diǎn)就是圍繞這三 “ 心 ” 來與大家分享。重點(diǎn)是我們的觀察力是否能準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)顧客的需求，激發(fā)購(gòu)買欲望。通過這些細(xì)微的觀察，我們就此打開顧客較感興趣的話題，拉進(jìn)我們與顧客的距離，取得彼此的信任
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