物流公司城市配送部年終總結(jié)與20xx年工作計(jì)劃書-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 市配送項(xiàng)目業(yè)務(wù) 第一季度 城市配送項(xiàng)目總 收入 為： 158294 元?，F(xiàn)將 20xx 年年度工作總結(jié)匯報(bào)如下： 一、營(yíng)收情況 通過 城配 部 全體同仁 的共同努力，實(shí)現(xiàn)總營(yíng)收為： 372991 元 ，同比增長(zhǎng) %。 ? 其它： 7056 元 . 二、 工作回顧 （一）開展長(zhǎng)途干線運(yùn)輸業(yè)務(wù) 第一季度長(zhǎng)途干線運(yùn)輸業(yè)務(wù)費(fèi)合計(jì)： 3875 元。 制定并實(shí)施 業(yè)務(wù)員工作日志表 及每周召開業(yè)務(wù)員工作會(huì)議， 建立 業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)與溝通 的常態(tài)機(jī)制 ， 修訂和 完善業(yè)務(wù) 員工作手冊(cè) ，開展定期 業(yè)務(wù) 水平、能力培訓(xùn)。 總計(jì)收入為： 235364 元。 目前，倉(cāng)儲(chǔ)客戶 對(duì) 倉(cāng)儲(chǔ)配送服務(wù)滿意度較高，并對(duì)我司 倉(cāng)庫(kù) 人員的工 作表示充分肯定。 倉(cāng)儲(chǔ)管理方面，主要是硬件設(shè)施與軟件設(shè)施的規(guī)劃設(shè)計(jì)。其中代管客戶 數(shù)占 %，面積 占 %。 在物流公司多業(yè)務(wù)拓展之際，管理思想觀 念沒能及時(shí)轉(zhuǎn)變，停留在功能管理方面，只注重本部門的績(jī)效，沒能注重資源整合及客戶服務(wù)。20xx 年工作的總體思路是： 以現(xiàn)有倉(cāng)庫(kù)為依托，云倉(cāng)儲(chǔ)為發(fā)展方向，培養(yǎng)出有較高水平的 配送倉(cāng)儲(chǔ)一體化 管理團(tuán)隊(duì)；為客戶提供整體化、一站式的倉(cāng)儲(chǔ) 配送 解決方案和云倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù) ，拓展倉(cāng)儲(chǔ)配送業(yè)務(wù) 創(chuàng)收渠道；收集 倉(cāng)儲(chǔ)及社會(huì)運(yùn)力 信息，積累倉(cāng)庫(kù) 及社會(huì)車輛 資源，力爭(zhēng)成為本地市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)的第三方 物流整體解決方案提供方。 ? 從精細(xì)化管理角度出發(fā)，將倉(cāng)儲(chǔ)配送工作分解成緊密結(jié)合的工作階段，優(yōu)化環(huán)節(jié)、細(xì)化步驟、量化指標(biāo)，結(jié)合目標(biāo)看板管理、操作時(shí)間管理等，做到配送管理的 “ JIT” 。 ? 堅(jiān)持配送以客戶需求為導(dǎo)向，做到 降低總體成本、確保全程安全、配送快捷便利、服務(wù)體貼優(yōu)質(zhì)、反饋及時(shí)準(zhǔn)確 。 1. 學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn) 的 實(shí)施思路：將倉(cāng)儲(chǔ)配送工作的重點(diǎn)從著重實(shí)物管理轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻粜枨蠊芾?，這對(duì)我方來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的業(yè)態(tài)，需要不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷充實(shí)提高自身水平，做到業(yè)界領(lǐng)先、客戶滿意。 ? 與客戶間溝通必須做到“ 有據(jù)可查、及時(shí)反饋、追溯性強(qiáng) ”， 同時(shí)，保持良好的溝通態(tài)度和高效的溝通效率。 3. 建立模板 的實(shí)施思路：依托現(xiàn)有倉(cāng)庫(kù) 或外協(xié)倉(cāng)庫(kù)資源，選定代表性客戶建立各類模板倉(cāng)庫(kù)，如：快消品庫(kù)、電商庫(kù)、 VMI 庫(kù)等，以此吸引客戶、拓展業(yè)務(wù)。 一年之計(jì)在于春， 百年大計(jì) 在于謀 ， 古云：凡事預(yù)則立不預(yù)則廢， 城配部將不斷的在 經(jīng)營(yíng)中找特點(diǎn)，在發(fā)展中找亮點(diǎn) ， 努力成為優(yōu)秀 倉(cāng)儲(chǔ) 配送整體化解決方案的提供方，化解“ 最后一公里 ”實(shí)現(xiàn)難題。 ? 建立兼職推廣發(fā)布小組，抽取精干人員，多渠道、多方位參加各類活動(dòng)，發(fā)布信息、推廣業(yè)務(wù)。 2. 累積資源 的實(shí)施思路 ：通過信息收集后，對(duì)能夠符合要求和需求的倉(cāng)庫(kù)及社會(huì)運(yùn)力進(jìn)行摸底，累積資源，一旦需要，可及時(shí)提供，同時(shí)也為更好的拓展 xxx 業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。 ? 設(shè)備改善后，注重人員素質(zhì)的培訓(xùn)、技能的提高，實(shí)現(xiàn)“ 人駕馭物、人超脫物 ”，達(dá)到 有設(shè)備則高效運(yùn)作、無(wú)設(shè)備則保障運(yùn)作 。 5. 明確責(zé)任 的實(shí)施思路： 將公司對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)配送工作的總體目標(biāo)分解到細(xì)處，做到人人有目標(biāo)、個(gè)個(gè)扛責(zé)任。 ? 強(qiáng)化 創(chuàng)收意識(shí) ，挖掘倉(cāng)儲(chǔ) 配送 工作中存在的創(chuàng)收點(diǎn)，對(duì)于創(chuàng)收做到“ 大處著眼、小處著手 ”。 ? 完善現(xiàn)有的 各項(xiàng)倉(cāng)儲(chǔ)配送 流程，使之與公司發(fā)展同步，同時(shí)與新 ERP 系統(tǒng)能夠緊密結(jié)合，還要能夠迅速上手、可操作性強(qiáng)。 服務(wù)意識(shí)還有待提高。 在倉(cāng)庫(kù)廠房出售方面， 已收集到公司附近出售廠房 6處 ， 共計(jì) 面積 萬(wàn)平方米 。第三， 設(shè)計(jì)并印刷寫字樓招商 單彩頁(yè)，
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