金牌銷售員銷售話術實用方法版經典教程-文庫吧在線文庫
【正文】 友 ” 、“ 你們公司的業(yè)務，我非常清楚 ” 。 對于這種人，必須來個 “ 因材施教 ” 對他千萬不要和他爭辯，同時盡量避免向他施加壓力。用與他們目標有關的經歷或例證來提出你的解決辦法；書面確定細節(jié)，清楚而且直截了當。他們是極好的合 作者，愿意服從。 應對這種顧客，首先要精神飽滿，清楚、準確而有效地回答對方的問題，回答如 果脫泥帶水，這種人可能就會失去耐心，聽不完就走。在這類顧客面前，要足夠的耐 心，同時提出一些優(yōu)惠條件供對方選擇。初見面時，他可能也會禮節(jié)地對 待你，但他的熱情僅止于此。 中管網通用業(yè)頻道 銷售話術運用原理 內向含蓄的顧客 這種顧客給你的印象好象有點神經質，很怕與銷售員接觸。 中管網通用業(yè)頻道 銷售話術運用原理 日本著名談話藝術家德川聲說，我們日常與人說話的目的，不外有基于意志的、基于感情的、基于求知的。她笑道： “ 他們何不問我那件大衣是淺綠還是深綠？那樣我會爽快的答他 —— 是紅的 ” 。被選為日本第一號保險銷售員的原一平，常用以下的方法問別人的年紀。 中管網通用業(yè)頻道 銷售話術運用原理 本來他可以問： “ 喂，老友，這個老先生究竟死了沒有？ ” 可是他并不這 樣問，卻用 “ 間接法 ” ： “ 老先生在 1906年出生，今年可有幾歲了？ ” 聽這話的人當然知道對方用意何在，于是答到： “ 今年 97歲了，托福他 還健在。 中管網通用業(yè)頻道 銷售話術運用原理 基于感情：是我們平素所謂的聯(lián)絡感情，其目的是由于彼此的談話，使雙方感情有所增進。 中管網通用業(yè)頻道 銷售話術運用原理 感情沖動的顧客 這種人天性激動，易受外界慫恿與刺激，很快就能做決定。 中管網通用業(yè)頻道 銷售話術運用原理 和他們大交道，最好的辦法是你必須注意傾聽他說的每一句話，而且銘記在 心，然后從他的言辭中推斷他心中的想法。他不一定真的有多少錢，但他可能不在乎錢。 中管網通用業(yè)頻道 銷售話術運用原理 善變的顧客 這種人容易見異思遷，容易決定也容易改變。 中管網通用業(yè)頻道 銷售話術運用原理 在對待他們的時候：觸動 —— 向他們說明如何有利于他們的關 系和加強他們的地位；贊揚 —— 贊揚別人對他們的看法，以及他們 與人相處融洽的能力；咨詢 —— 用充分的時間了解他們的感情，可 通過提問和傾聽的技巧把他們的話引出來。 在對待他們的時候：觸動 —— 向他們提供選擇自由，清楚說明 達到他們目標的可能性，他們喜歡贏得羨慕。他們能迅速、容易的適應一個變化的局面，不管話題是什么，總有話可講，而且?？梢粤钊烁信d趣的方式把話進出來。你可以在交談中，模仿他的語氣，或者附和他的看法，讓他覺得受到重視。 中管網通用業(yè)頻道 銷售話術運用原理 愛討價還價的顧客 有些人對討價還價好象有特殊的癖好，即便是一碗面，一斤菜也非得要討價還價一番不可。同時，你還可以告訴他你們現(xiàn)在正在打折，所有商品都以特價優(yōu)惠，這樣他們就會很高興掏錢購買了。銷售員客氣而小心聆聽的同時，還應給以自然真誠的贊許。 事實上，這種類型的顧客是容易成交的典型。 好好把握與這種人的關系，因為這種沉默寡言的顧客反而會成為忠實的顧客。雖然他仍然無法松懈自己，但是最后還是會購買。 中管網通用業(yè)頻道 銷售話術運用原理 不同的人有不同的樂于接受的方式，所以要想使自己被別人接受，達到推銷自己的目的，就必須先了解對方樂于接受什么樣的方式，針對他們的不同，采取不同的話術，研究并熟悉他們，努力擴大應對的范圍，優(yōu)化應對方法。如果你不想買什么好處也得不到，對嗎？但如果你想買，這些好處你都能得到。總之，一定要讓他認為你所說的、所做的 一切都是為了他。 中管網通用業(yè)頻道 銷售話術運用原理 先入為主的顧客：
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1