3價格公共服務(wù)的實踐與思考-文庫吧在線文庫
【正文】 服務(wù)供給的 ? 錯位 ? 問題。這一問題突出表現(xiàn)在政府和地方價格主管部門在開展價格公共服務(wù)實踐活動中，服務(wù)范圍涵蓋不全，往往選擇某個或某些工作難度小的服務(wù)項目，采取 ? 以點 ‘ 代 ’面 ? 而非 ? 以點 ‘ 帶 ’ 面 ? 的工作方式開展價格服務(wù)工作，從而造成價格公共服務(wù)項目上的缺失。在制度設(shè)計上缺乏以對公共服務(wù)評價為主要內(nèi)容的績效評估，因而不能在真正意義上形成服務(wù)提供者與 服務(wù)接受者之間的雙向互動關(guān)系。例如，價格服務(wù)進商場、價格服務(wù)進校園、價格服務(wù)進醫(yī)院等。然而，隨著工作的深入，出現(xiàn)了價格公共服務(wù)與其他價格業(yè)務(wù)職能工作相分離的現(xiàn)象，純粹就服務(wù)論服務(wù)，導(dǎo)致價格公共服務(wù)與價格業(yè)務(wù)職能工作 ? 兩張皮 ? 的現(xiàn)象，沒有把公共服務(wù)的理念融入到價格業(yè)務(wù)職能中。針對價格公共服務(wù)實踐中出現(xiàn)的 ? 錯位 ? 問題，一方面，要在工作內(nèi)容、服務(wù)平臺設(shè)計、工作方式、方法創(chuàng)新上，注重解決價格公共服務(wù)供給在不同區(qū)域、不同服務(wù)對象之間存在的差異性問題。因此，價格主管部門要積極爭取將開展價格公共 服務(wù)所需經(jīng)費列入政府財政預(yù)算，建立以政府財政投入為主、市場化運作為輔的價格公共服務(wù)資金保障機制，解除后顧之憂，從而使價格公共服務(wù)更加持久、有效地開展。政府價格主管部門要改變過去以內(nèi)部考核為主的單一評價機制，按照服務(wù)型政府理論的要求，健全內(nèi)外考核兼?zhèn)?，以外部考核即社會公眾和服?wù)對象的評價為主的績效評價機 制。準(zhǔn)確的工作定位是開展好工作的前提。而在價格主管部門內(nèi)部，價格公共服務(wù)工作過多地或全部由價格監(jiān)督檢查機構(gòu)來承擔(dān)。雖然在公共服務(wù)提供主體上并不限于政府本身，非政府組織和社會中介組織等都可以提供公共服務(wù)。運行方式的 ? 逆動 ? ，導(dǎo)致了服務(wù)供給與服務(wù)需求的非對稱。其次是盲目性。當(dāng)前政府的職能定位是經(jīng)濟調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理和公共服務(wù)。服務(wù)型政府要求政府擔(dān)負(fù)起服務(wù)公民、服務(wù)社會的責(zé)任。作為政府組成部分的價格主管部門，結(jié)合自身職能，按照服務(wù)型政府建設(shè)的要求，積極進行價格公共服務(wù)實踐，開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的 ? 價格服務(wù)進萬家 ? 活動，并取得了階段性成果。但是，同時也存在一些問題，亟需理論
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