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2023春運客運服務(wù)工作實施方案(精選7篇)-文庫吧在線文庫

2025-05-31 00:34上一頁面

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【正文】 抓,確保春運各項措施的全面落實和順利進(jìn)行。區(qū)公路局、區(qū)運管所、區(qū)地方海事處每日下午 4 點前報送春運有關(guān)情況,其他單位也要加強(qiáng)信息反饋,重大、突發(fā)事件信息隨時報送。(春運全程) 。團(tuán)組織要對服務(wù)春運 100 小時以上的志愿者進(jìn)行記錄。按照中央文明委要求和國家發(fā)展改革委、公安部、交通運輸部三部門辦公廳《關(guān)于開展交通出行領(lǐng)域嚴(yán)重失信行為專項治理工作的通知》,深入開展交通運輸領(lǐng)域失信專項治理,強(qiáng)化信用的規(guī)范和約束作用。(春運全程) 。(春運全程) 。(春運全程) 。(春運全程) 。會同高警局郴州支隊、高速公路郴州管理處在京港澳高速蘇仙服務(wù)區(qū)組建春運交通安全檢查服務(wù)站,查處春運期間道路客運違法行為、開展交通安全宣傳教育和提供便民利民服務(wù)。(春運全程) “ 隱患清零 ” 。交通運輸部門要強(qiáng)化道路客運班線、公交車與水運干線運輸在客流、班次、時刻上的對接,及時疏運到站(碼頭 )旅客,暢通出行 “ 最先和最后一公里 ” 。( 1 月 15 日) 。 (三)保路網(wǎng)暢通。自駕出行明顯增多,保障道路安全暢通的任務(wù)繁重。 一、春運形勢特點 20__年春運從 1 月 21 日起, 3 月 1 日結(jié)束,共 40 天。 二、目標(biāo)任務(wù) 以落實 “ 平安春運、便捷春運、溫馨春運、誠信春運 ” 為目標(biāo),堅持 “ 安全第一,預(yù)防為主,綜合治理 ” 的理念,做好 20__年春運工作。改進(jìn)提升春運服務(wù),創(chuàng)新服務(wù)模式和手段,加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督,為群眾營造溫馨、舒適、有序的春運旅途感受。交通運輸和企業(yè)要科學(xué)預(yù)測春運客運需求和流量、流向,合理 制定運輸方案,統(tǒng)籌安排運力資源。要堅持 “ 以客為主、客貨兼顧 ” 的原則,在保證旅客運輸?shù)耐瑫r,努力兼顧好電煤、糧食等重點物資及肉禽、蔬菜等生活物資運輸。(春運全程) 。要嚴(yán)格落實三級以下達(dá)不到安全通行條件的山區(qū)道路禁止夜間通行客運車輛的制度。公安和交通運輸部門要建立惡劣天氣應(yīng)急聯(lián)合指揮機(jī)制和路警聯(lián)動處置機(jī)制,共同協(xié)調(diào)做好惡劣天氣道路交通應(yīng)急管理工作。要廣泛運用多種渠道及時發(fā)布公路路況、交通管制、分流繞行、惡劣天氣安全出行提示等信息,引導(dǎo)旅客合理安排出行線路。要大力倡導(dǎo)主動熱情的服務(wù)理念,落實行業(yè)服務(wù)規(guī)范,及時增設(shè)服務(wù)臺和流動崗,方便旅客咨詢。(春運全程) 。(春運全程) 治不文明出行行為。以交通服務(wù)設(shè)施和窗口單位為載體,持續(xù)深入開展形式多樣的專題宣傳教育,引導(dǎo)廣大群眾把規(guī)則放在更加重要位置,自覺抵制不文明行為和交通陋習(xí),弘揚(yáng)主旋律,傳遞正能量。(春運全程) 。為認(rèn)真做好今年全縣春運工作,確保春運期間群眾出行安全,民工有序流動,重點物資、節(jié)日供應(yīng)物資運輸暢通,保障全縣人民在歡樂、祥和的氣氛中歡度新春佳節(jié),特制定本方案: 一、指導(dǎo)思想 堅持 “ 以客為主,兼顧貨運,安全有序,方便快捷 ” 的原則,在自治縣人民政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,交通、公路、農(nóng)機(jī)、運管等有關(guān)部門切實履行道路交通管理職責(zé),壓事故、保暢通,為廣大人民群眾的出行提供安全、良好的交通環(huán)境,預(yù)防重、特大交通事故的發(fā)生,確保國家財產(chǎn)和人民群眾的生命財產(chǎn)安全。第二階段:今年 1 月 25—— 3 月 5 日為組織實施階段。同時要認(rèn)真落實交警大隊領(lǐng)導(dǎo)包鄉(xiāng)、包片、包線,執(zhí)勤交警包點、包路段的負(fù)責(zé)制。對發(fā)現(xiàn)客運站場管理中存在的問題,要及時向當(dāng)?shù)卮哼\工作領(lǐng)導(dǎo)小組和上級公安機(jī)關(guān)春運辦匯報。春運交通安全檢查服務(wù)站要實行全天 24 小時勤務(wù)制度,以防范和杜絕違法車輛出入境,防止部分客運業(yè)主節(jié)前包車超載現(xiàn)象。二是要加強(qiáng)山區(qū) 道路交通安全管理,對不符合夜間(晚 22 時至早 6 時)安全通行條件的公路必須設(shè)立禁行時段標(biāo)志,交通運管、安監(jiān)部門對各客運班線進(jìn)行一次清理,達(dá)不到夜間安全通行要求的,要堅決停止?fàn)I運,并調(diào)整或取消客運班線。要集中力量對重點地區(qū)、重點線路和重點部位進(jìn) 行綜合治理,嚴(yán)防恐怖主義分子、分裂主義分子和極端主義分子的各種破壞行為,嚴(yán)厲打擊 “ 車匪路霸 ” 和危及行車安全的各種犯罪活動。四是要利用懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳標(biāo)語等形式在主要路口、路段以及客運車輛、警車上懸掛或張貼交通安全宣傳標(biāo)語,營造濃厚的宣傳氛圍。 (九)加強(qiáng)情報信息的收集整理、反饋、傳遞。二是在春運前派出所、安監(jiān)站、執(zhí)法分局等部門要對客運車(站)、開展一次安全大檢查,督促客運車輛嚴(yán)格落實日常維護(hù)、保養(yǎng)、例檢職責(zé),要逐一檢查客運車輛的安全技術(shù)狀況,對逾期未檢等車輛和安全錘、滅火器、三角木、防滑鏈等安全設(shè)施等不齊全的車輛,一律不得發(fā)班。 (三)強(qiáng)化全鎮(zhèn)道路交通安全防控體系建設(shè)。第三是要在客運場站、加油站及交通干線發(fā)放宣傳單、提示卡,懸掛張貼宣傳標(biāo)語。做好路面維護(hù),設(shè)置交通標(biāo)志、標(biāo)線和安全標(biāo)識。 防凍防滑應(yīng)急處理。 四、加強(qiáng)信息反饋,及時處理突發(fā)事件 春運期間,各公路站應(yīng) 安排專人晝夜值班,必須保證一名負(fù)責(zé)人 24 小時帶班值守。運力方面,全市日均投放客運班車 __輛,確保 __輛公交車正常運行, __輛出租車不空班,全力投入春運。 四是保證客運車輛正班、正點運行。 二是落實春節(jié)假期小型客車免費通行政策,采取切實措施,確保高速公路通行順暢。 二是切實強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。受疫情影響, 20__年春運民航旅客運輸量存在較強(qiáng)不確定性,節(jié)前客流相對分散,節(jié)后很可能出現(xiàn)學(xué)生流、探親流、務(wù)工流等多種客流疊加的情況。 領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé): 負(fù)責(zé)中心春運工作的組織領(lǐng)導(dǎo),研究、審議中心春運服務(wù)保障和疫情防控工作方案,檢查指導(dǎo)春運各項工作開展情況,決策春運重要事項,協(xié)調(diào)解決春運重大問題,督促各部門落實責(zé)任,統(tǒng)籌協(xié)調(diào),及時傳達(dá)省市、民航上級主管部門對春運工作的指示和要求。 ( 1)做好航班信息及時發(fā)布工作,確保信息暢通 。做好春運期間機(jī)場環(huán)境氛圍的營造工作。 做好春運期間航班保障和機(jī)坪運行安全管理工作,落實好各項疫情防控工作措施。按照省、市和民航上級單位疫情防控最新文件要求,持續(xù)做好 “ 外防輸入、內(nèi)防反彈 ” 工作,強(qiáng)化 “ 人物同防 ” 。 若出現(xiàn)失職失責(zé)等情況,將嚴(yán)肅追責(zé)。安全是民航業(yè)的生命線,是民航工作的頭等大事。檢查中發(fā)現(xiàn)的 `問題要及時進(jìn)行整改,確保其處于良好的運行狀態(tài)。行李裝卸做到輕拿輕放,避免人為原因破損。 。 “ 最先一公里 ” 和 “ 最后一公里 ” 的服務(wù)。可開設(shè)微信公眾號春運專欄,征集旅客對阜陽機(jī)場的留言,收集民意,從而提高阜陽機(jī)場的服務(wù)質(zhì)量,打造信用機(jī)場。對春運期間的生產(chǎn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)、設(shè)備運行狀況、不正常情況、好人好事等先進(jìn)事跡及時收集、整理、上報。 2023 春運客運服務(wù)工作實施方案精選篇 7 各旗區(qū)交通運輸局、局直各單位: 20__年春運將于 1 月 13 日啟動, 2 月 21 日結(jié)束,為期 40 天。 三、強(qiáng)化春運安全應(yīng)急管理 各單位要針對春運期間安全生產(chǎn)特點,切實保障群眾安全出行。春運期間盟交通運輸局組成安全督查組(詳見附件 2),對全盟春運及冬季安全生產(chǎn)工作具體落實情況進(jìn)行督查。各運輸企業(yè)要制定和落實冰雪路 面行車防滑措施,強(qiáng)化對駕駛?cè)硕景踩{駛技能的教育培訓(xùn),加強(qiáng)對營運車輛的動態(tài)監(jiān)管,利用衛(wèi)星定位系統(tǒng)車載終端提醒駕駛?cè)藛T注意行車安全。繼續(xù)做好全區(qū)定線客運班車區(qū)內(nèi)通行費減免工作,在 20__年 1 月 22 日 26 日(農(nóng)歷臘月二十五至二十九)和2 月 2 日 2 月 6 日(正月初六至初十)春運高峰期間,加班車可以憑自治區(qū)交通運輸廳發(fā)放的春運加班車通行證(春運加班車通行證在盟處客運科領(lǐng)?。谧灾螀^(qū)境內(nèi)免交路橋通行費。各單位于 1 月 12 日前將領(lǐng)導(dǎo)帶班春運值班表, 2 月 22 日前將春運工作總結(jié)上報盟交通運輸局交戰(zhàn)科。加強(qiáng)與新聞媒體合作,對道路運輸行業(yè)春運便民措施、旅客安全常識、監(jiān)督舉報方式等大力宣傳,圍繞春運首日、春節(jié)前客流高峰日、除夕、春節(jié)假期結(jié)束日以及春運結(jié)束日等重要事件節(jié)點,以改進(jìn)提升服務(wù)、加強(qiáng)值班值守等為重點,結(jié)合道路運輸 “ 身邊的楷模 ” 先進(jìn)事跡,專題報道一線干部職工春運服務(wù)保障情況。二是要建立健全激勵機(jī)制。加強(qiáng)與氣象部門的溝通,通過站、微信、 12328 電話等平臺及時發(fā)布?xì)庀鬄?zāi)害預(yù)警信息,及時了解公路封閉情況。督促客運企業(yè)嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任,嚴(yán)格執(zhí)行 “ 三不進(jìn)站、六不出站 ” 規(guī)定和長途客運 2 時至 5 時停車休息制度,認(rèn)真執(zhí)行道路客運安全告知制度,切實發(fā)揮衛(wèi)星定位監(jiān)控系統(tǒng)作用,落實 24 小時監(jiān)控制度,嚴(yán)禁駕駛員擅自關(guān)閉或人為損壞衛(wèi)星定位系統(tǒng)車載終端,及時糾正并嚴(yán)厲處罰超速、超員、竄線行為。一是在客流密集地區(qū)和偏遠(yuǎn)地區(qū),合理調(diào)整班次、班期,及時安排加班車輛,確保不出現(xiàn)脫班減班、乘車難和旅客滯留等問題,切實滿足城鄉(xiāng)居民出行需求。 民航安徽監(jiān)管局春運辦信息報送要求: ( 1)每天上午 9:00 前將前一天春運數(shù)據(jù)按《春運情況統(tǒng)計表(日報)》(見附件 1)報監(jiān)管局春運辦。加強(qiáng)信用記錄和公布工作,對情節(jié)惡劣的旅客不文明行為,及時依法懲處;對于老賴限制乘坐飛機(jī),敢于約束不良行為,提高文明出行的意識,形成講文明、守誠信的春運環(huán)境。在提供服務(wù)過程中,要加強(qiáng)信息溝通,積極滿足旅客的需求,力爭實現(xiàn)零投訴。 。各部門相互合作,密切配合,積極協(xié)調(diào)航空公司,做好航班不正常情況下的服務(wù)工作,避免因航班延誤或取消引發(fā)旅客滯留和聚集,妥善處理不正常航班引起的各類糾紛 。配合有關(guān)單位,做好嚴(yán)禁節(jié)假日期間在機(jī)場周邊燃放煙花爆竹的宣傳工作。節(jié)前,組織開展安全生產(chǎn)大檢查大整治行動,排查安全隱患,做到 “ 全覆蓋、零容忍、重實效 ” ,全面開展安全生產(chǎn)隱患排查 “ 五個一 ” 。繼續(xù)把外防輸入作為防控工作的重中之重,持續(xù)做好境外及國內(nèi)中高風(fēng)險地區(qū)返阜來阜人員排查及旅客信息的登記上報工作,強(qiáng)化人物同防,嚴(yán)防疫情輸入。中心疫情防控專項工作組要統(tǒng)籌安排,精細(xì)部署,構(gòu)筑 “ 橫向到邊、縱向到底 ” 的防控體系。對春運期間的生產(chǎn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)、設(shè)備運行狀況、不正常情況、好人好事先進(jìn)事跡等及時收集、整理、上報。 做好春運期間經(jīng)費保障工作。 做好通信導(dǎo)航監(jiān)視設(shè)備的隱患排查工作,確保春運期間通信導(dǎo)航監(jiān)視設(shè)備和候機(jī)樓離港系統(tǒng)的正常運行。 。阜陽民航中心按照 “ 人民至上、生命至上 ” 理念,慎 終如始將疫情防控工作作為首要任務(wù)抓實抓細(xì),做好 “ 外防輸入,內(nèi)防反彈 ” 工作,強(qiáng)化 “ 人物同防 ” ,明確防控責(zé)任,落實防控措施。要監(jiān)督運輸企業(yè)對投入春運的車、船的技術(shù)狀況,以及車站、碼頭等重點場所的運輸、消防、救生、安檢查危等設(shè)施設(shè)備開展安全大檢查,全面排查各類安全隱患,發(fā)現(xiàn)問題立整立改,確保不留隱患死角。 (三)加強(qiáng)交通運輸安全生產(chǎn)。八是統(tǒng)籌兼 顧,做好重點物資和特運任務(wù)運輸,以及節(jié)日物資運輸,滿足企業(yè)生產(chǎn)和居民生活需要。 二是加強(qiáng)動態(tài)調(diào)度和跟進(jìn)管理。為扎實做好全市交通運輸系統(tǒng) 20__年春運工作,全面提升春運服務(wù)水平和保障能力,按照省交通運輸廳和市春運辦有關(guān)要求,制定本方案。 (四)加強(qiáng)內(nèi)部安全檢查和管理 局機(jī)關(guān)辦公室應(yīng)根據(jù)春運時間制定春運值班表,強(qiáng)調(diào)值班職責(zé)和值班紀(jì)律,組織各股室、各站隊進(jìn)行一次內(nèi)部安全隱患大排查。 強(qiáng)化安全教育,提高駕駛員和養(yǎng)路職工的安全意識。 2023 春運客運服務(wù)工作實施方案精選篇 4 20__年春運工作從 1 月 21 日開始至 3 月 1 日結(jié)束,共計 40 天。 ( 四)各部門要進(jìn)一步深化應(yīng)急聯(lián)動措施。四是派出所、各村(社區(qū))要對轄區(qū)春運客流途經(jīng)道路開展一次排查治理,對易發(fā)生團(tuán)霧、翻墜事故的危險路段,通過增設(shè)提示牌等措施,要嚴(yán)格落實禁止夜間客運車輛通行的要求,提前準(zhǔn)備好春運期間的人防、物防力量和措施。 一、指導(dǎo)思想 各成員單位要切實增強(qiáng)政治意識、大局意識、責(zé)任意識,以構(gòu)建平安永和、和諧永和為目標(biāo),以 “ 保安全、保暢通、保民生、保穩(wěn)定 ” 為中心,針對春運期間道路交通安全特點,采取強(qiáng)有力措施,堅決遏制重特大道路交通事故,確保不發(fā)生長時間長距離交通擁堵,為 人民群眾歡度春
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