余世維——領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)-文庫吧在線文庫
【正文】 思想與行為 ? 目標(biāo)口號不是文化，除非你把它內(nèi)心化為思想跟行為，將價(jià)值觀溶入思想跟行為，如果思想和意識形態(tài)里面如果沒有，那終究是一個(gè)目標(biāo)一個(gè)口號。 ? 戰(zhàn)略是組織與業(yè)績中看不見的軟件部分。 ? 看一個(gè)公司的員工，就可以想象的到他的主管，因?yàn)槲镆灶惥廴艘匀悍?，什么人跟什么在一起是固定的? 領(lǐng)導(dǎo)三力 ? 思考力 +決策力 +執(zhí)行力 ? 做一個(gè)主管每天都要想我的顧客在哪里 ? 做的事緊急嗎？有效果或效率嗎？ ? 誰執(zhí)行誰就是你的接班人。 客戶 ? 如果一個(gè)人常增加新客戶，而丟掉老客戶就向從這小圈換成中間這個(gè)圈，你就會發(fā)現(xiàn)有一塊不見了，有一天從這個(gè)中圈變成大圈，那整個(gè)小圈就不見了，連中圈的圈都有三分之二不見了，最后這個(gè)大圈也就全都不見了，這種觀察叫賊船理論。 提高顧客滿意度 ? 產(chǎn)品的差異由顧客決定 ? 會抱怨的客房是好客戶 ? 老客戶在哪里？ ? 滿意不等于忠誠，最高境界是忠誠，但連滿意都做不到，就更不用忠誠了，做客戶調(diào)查表，自己有心去做就不要調(diào)查，自己好好的它工作做好，因?yàn)楹芏鄸|西自己都知道，有什么好調(diào)查的，更何況滿意不等于忠誠。 文化 ? 當(dāng)我們?nèi)フ倚鹿ぷ鞯臅r(shí)候，我們會選擇什么樣的公司，許多人心里都有不同選擇目標(biāo)，有的是為了高薪，有的是為了有更大發(fā)展空間，有的顯了實(shí)現(xiàn)自己的工作夢想，但一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)長久以來被人們忽視的是企業(yè)文化，它決定著人們在公司里將能獲得多大的成功，企業(yè)文化是尋找新工作的標(biāo)準(zhǔn)。 ? 這三點(diǎn)，你都說是，那你企業(yè)的文化就形成了，回答不是，那就還是口號，目標(biāo)，希望，難道一個(gè)公司不能有希望？能，你最好寫清楚本公司的文化是什么，后邊括號，還沒有做到，或是正在努力！ 企業(yè)文化 ? 文化是一種價(jià)值觀，是一種思想和行為，他一旦缺少了這三點(diǎn)，這個(gè)文化就是一個(gè)口號。 ? 敢說公司的條款是文化，就先檢討公司的員工有沒有這種思想，有沒有反射在他的行為里面。 主管 ? 做一個(gè)主管，就應(yīng)該把時(shí)間用在思考問題上面，計(jì)劃目標(biāo)上面，把員工輔導(dǎo)好，把工作資源分配完畢，把該簽的字簽好就 OK了。 ? 某個(gè)點(diǎn)，一咬牙就做的到，但一講到面就難勉有疏忽的地方。 自主性 ? 自動自發(fā)自覺的作事，有時(shí)是大家有自主性，是主管把他們弄得沒自主性的，給一個(gè)硬性指標(biāo)，然后大家按這個(gè)去做，我們應(yīng)給他們一個(gè)框架，讓他們自由發(fā)揮，這個(gè)才叫自主性。 ? 身為主管，就要去承擔(dān)責(zé)任，這就要看你那個(gè)果決的態(tài)度了。 ? 機(jī)會有了，沒有偉人的特質(zhì)，也抓不到，有能力沒機(jī)會叫命不好，有機(jī)會沒條件叫活該。 細(xì)節(jié) ? 所謂細(xì)節(jié)，不是很瑣碎的意思，是追求完美。 —— 卡內(nèi)基 投資于人才是最重要的投資 ? 人才就是一切，有人才就是贏家。 ? 改革開放的時(shí)候大家都覺得充滿機(jī)會，可真正發(fā)展起來，發(fā)現(xiàn)事實(shí)根本不是這樣。因?yàn)樽岊櫩土羯嫌∠蟮模渴菃T工，并不是經(jīng)理人。任何目標(biāo)都不會自動實(shí)現(xiàn)。 ? 產(chǎn)能要去估計(jì)的，有多少人，多少部機(jī)子，多長流水線，怎么去用人，怎么去分配這些機(jī)器，要做產(chǎn)能分析。 ? 做為領(lǐng)導(dǎo)，不要每天指責(zé)員工，要檢討自己，我會主動思考解決問題嗎？不要等別人告訴你，你要先發(fā)現(xiàn)再思考后解決。 ? 人格魅力從道德，修養(yǎng)上開始，真正做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者是從人格魁力上去著想。 思考性 ? 要求手下，主動提意見，方法和點(diǎn)子。 ? 日本干部不敲主管的門原因是害怕主管以為自己無能。 ? 一個(gè)老板或總經(jīng)理，應(yīng)負(fù)起責(zé)任，塑造企業(yè)文化，這個(gè)東西比什么都重要。 企業(yè)文化 ? 做到三點(diǎn)就可以了 我們?nèi)巳硕颊J(rèn)為這個(gè)東西對我們這個(gè)企業(yè)很有意義。 員工的認(rèn)知 最高主管的期望 實(shí)際的表現(xiàn) 文化 ? 所謂公司文化其它他的核心就是企業(yè)
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1