某護(hù)理產(chǎn)品銷售技巧培訓(xùn)--wendyht921-文庫吧在線文庫
【正文】 。他們一般對(duì)第一眼就看中的商品，以心里會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的購買欲望，而不愿做反復(fù)選擇比較，因而其購買行為呈現(xiàn)快捷的特點(diǎn)。 ? 這類顧客在購買活動(dòng)中往往沉默寡言，情感不外露，舉動(dòng)不明顯，購買態(tài)度穩(wěn)重，不愿與銷售人員談些與商品無關(guān)的話題，也不 會(huì)對(duì)其他話題感興趣。 ? 這類顧客雖然為數(shù)不多，但銷售人員也不能掉以輕心，碰到這類顧客時(shí)，最好多花一些時(shí)間和精力小心接待。 ? 如需要，出示有關(guān)證明。 01:21:1901:21:1901:21Tuesday, March 28, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 01:21:1901:21:1901:213/28/2023 1:21:19 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 1時(shí) 21分 19秒 上午 1時(shí) 21分 01:21: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 1時(shí) 21分 :21March 28, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 01:21:1901:21:1901:21Tuesday, March 28, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 28日星期二 上午 1時(shí) 21分 19秒 01:21: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 1時(shí) 21分 :21March 28, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 課程總結(jié) （一）了解基礎(chǔ)皮膚知識(shí) （二）熟悉及掌握護(hù)膚知識(shí) （三）熟悉及掌握顧客的類型 （四）記憶產(chǎn)品 FAB （五）掌握銷售技巧 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。通常表現(xiàn)為遲緩，呆板畏縮，反應(yīng)不夠靈敏，他們注重傳統(tǒng)習(xí)慣，對(duì)時(shí)尚流行的商品缺乏興趣，購買商品時(shí)不輕易接受他人的意見，不善于與人交往。 活潑型 ? 活潑型即指那些能很快地適應(yīng)新的環(huán)境，但情感易變，興趣也很廣泛的顧客。 三、按顧客在購買現(xiàn)場(chǎng)的情感反映區(qū)分 遵從型 ? 遵從型即指那些在精神上較為脆弱，在生理上對(duì)外界的刺激很少在外面上表現(xiàn)出來，但在內(nèi)心體驗(yàn)持久的顧客。 ? 營(yíng)銷人員要善于與這類顧客進(jìn)行的心理溝通，與他們建立良好的人際關(guān)系，這樣，顧客就會(huì)對(duì)銷售人沒產(chǎn)生信任感，建立友誼關(guān)系，憑著對(duì)銷售人員的信任也會(huì)做出購買決策。 二、按顧客的購買態(tài)度與要求區(qū)分 習(xí)慣性 ? 顧客對(duì)商品的信念會(huì)在他們對(duì)某種商品持何種態(tài)度上起著決定性作用。 ? 對(duì)待這類顧客時(shí)，應(yīng)認(rèn)真地介紹商品的質(zhì)量、價(jià)格、規(guī)格、特性和優(yōu)點(diǎn)好處，讓他們了解商品。他們一般在商品名稱、品牌、型號(hào)、款式、顏色、價(jià)格范圍等方面都有了明確的要求。 40歲女性養(yǎng)顏?zhàn)o(hù)膚要訣： 一： 不要過于頻繁光顧美容店，最好 2周左右去一次。 培訓(xùn)內(nèi)容 一、銷售的定義 二、售前準(zhǔn)備 三、銷售五個(gè)步驟 四、售后服務(wù) 二、售前準(zhǔn)備 硬件設(shè)施 準(zhǔn)備 軟件設(shè)施 準(zhǔn)備 硬件設(shè)施準(zhǔn)備 柜臺(tái)陳列 至關(guān)重要 陳列要點(diǎn) ? 干凈 ? 整齊 ? 統(tǒng)一 ? 標(biāo)準(zhǔn) （詳情見 《 陳列規(guī)范 》 ） 其他硬件設(shè)施準(zhǔn)備 宣傳資料：產(chǎn)品系列小冊(cè)子、單頁等 試用工具：噴壺、紙巾、棉簽等 文具：筆、計(jì)算機(jī)、顧客檔案本等 軟件設(shè)施準(zhǔn)備 知識(shí) 產(chǎn)品知識(shí) 技巧 銷售技巧、護(hù)膚技巧 形象 工衣、妝容、親善的態(tài)度 培訓(xùn)內(nèi)容 一、銷售的定義 二、售前準(zhǔn)備 三、銷售五個(gè)步
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