產(chǎn)品銷售與配件銷售問答-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 層都采用的是優(yōu)質(zhì)松木和云杉，客戶購(gòu)買地板始終需要的是產(chǎn)品的穩(wěn)定性和品質(zhì)，而不是衡量地板的重量 .。其實(shí)買實(shí)木地板也就是為了享受這種天然的裝飾效果，顏色一模一樣的話就失去了買實(shí)木地板的意義了，而且鋪裝在家里的效果也是非常不好看的。你們的配件太貴了，我可以不買你們的配件吧？ 答：您所說(shuō)的太貴了，是指和什么相比呢？（了解顧客覺得貴的真正原因）您買地板不買配件當(dāng)然可以，不過我要告訴您一點(diǎn)，地板雖然重要，但是配件更重要，不如這樣吧，我先給您介紹一下圣象的配件，您在了解了之后再去做個(gè)比較，然后再?zèng)Q定用不用我們的，您看行吧？ 踢腳線 ,您先看一下我們的踢腳線，我們有實(shí)木的、密度板的、木塑的（如果顧客訂的是實(shí)木地板就直接推薦顧客看實(shí)木踢腳線），讓顧客先自己看一下，再介紹我們踢腳線的優(yōu)點(diǎn)。而且端口的顏色與踢腳線的顏色都是一樣的，就連端口上都是帶木紋的，整體搭配后的效果是非常漂亮的，這也是未來(lái)踢腳線的一種流行曲趨。? 您買的都是這么好的地板，配件當(dāng)然是用原廠的更好，好馬要配好鞍嘛。鈦合金強(qiáng)度高、硬度大，這種材質(zhì)的扣條穩(wěn)定性非常好，不容易變形，即使您在家里使用十年的話也是不會(huì)變形、脫色的。我們也看到過一些顧客家里使用踢腳線出現(xiàn)了變形和起拱這種問題，這一般都是因?yàn)槊芏缺容^低，木質(zhì)比較疏松，所以才會(huì)產(chǎn)生這種問題。你們的配件還要另外收錢的?。咳思液芏喽际琴?zèng)送的。軟木的價(jià)值雖然不如表層硬木，但如果用表層木材進(jìn)行簡(jiǎn)單的加工，做成獨(dú)體實(shí)木，其地板的穩(wěn)定性、腳感、裝飾效果遠(yuǎn)不如康樹，其價(jià)格也會(huì)大打折扣。（ 6）縱切表層，與旋切表層有何區(qū)別？ 答：旋切是指像削土豆皮那樣從樹上割下木料，木頭抵著固定好的刀鋒旋 轉(zhuǎn)，這樣切下來(lái)的表皮看起來(lái)像傳真紙，它必須壓平了才能用。 實(shí)木多層地板具有單層實(shí)木的質(zhì)感，又有強(qiáng)化地板的穩(wěn)定性，可以廣泛地用于各種室內(nèi)，如家庭、辦公室、商場(chǎng)等場(chǎng)所。（ 2）圣象 .安德森多層實(shí)木地板的表皮是多厚？它會(huì)不會(huì)磨壞呢？ 答：圣象 .安德森這木多層地板的面皮目前有幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)： A9系列 ， A8系列 ， A7系列 A6系列 2MM，以及進(jìn)口 A5系列 2MM以上幾種；雖然看起來(lái)很薄，但人是在油漆上面走的，所以在正常的使用條件下，地板的使用壽命跟油漆的品質(zhì)和處理工藝有直接關(guān)系。導(dǎo)致再次安裝時(shí)可能無(wú)法達(dá)到初次安裝的效果。 地面不平，要求 2平方的范圍內(nèi)，地面的高低差不能高于 3毫米 (舉例康樹地板的安裝） （ 2） 地板泡水后該怎么處理？ 答：客戶需撥打客服熱線。當(dāng)?shù)匕灞粍潅笱b飾面被破壞的情況下，可以使用蠟塊在地板表面進(jìn)行修補(bǔ)，可避免日常生活中的水分浸入；如果地板出現(xiàn)劃痕但是裝飾面沒有被破壞的情況下，因不影響地板的正常使用，建議不需修補(bǔ)；如果客戶不能接受因劃痕影響整個(gè)美觀度，也
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