第五章公共關(guān)系工作程序-文庫吧在線文庫
【正文】 樣本的確定方法 調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析 調(diào)查報(bào)告的寫作 23 《公共關(guān)系學(xué)》課件 調(diào)查問卷的總體設(shè)計(jì) 標(biāo)題：應(yīng)簡潔明了、使題目緊扣調(diào)查目的、吸引被調(diào)查者的參與但不要給調(diào)查對象以不良的心理刺激。主要類型有： 訪談法 信件或網(wǎng)絡(luò)郵件調(diào)查法 電話調(diào)查法 留置問卷調(diào)查法 現(xiàn)場問卷調(diào)查 18 《公共關(guān)系學(xué)》課件 訪談法 是由調(diào)研者直接與被調(diào)研者接觸 ，通過面對面交談了解情況 ， 收集相關(guān)資料的一種實(shí)地調(diào)研方法 。 收集資料 檢索資料 保存資料 分析資料 14 《公共關(guān)系學(xué)》課件 收集資料： （ 1） 從各類辭書和各類年鑒中了解國內(nèi)外重大事件以及各行業(yè)新的發(fā)展和新的成就 。 主導(dǎo)輿論 （ 指一定范圍內(nèi) 70%以上的人所持的共同意見 ） 分支輿論 （ 指同時(shí)存在的幾種有相當(dāng)數(shù)量的人所持的一致意見 ） 次輿論 （ 指在某局部地區(qū)有多數(shù)人堅(jiān)持的但并不具有全局性的意見 ） 微輿論 （ 指小社會(huì)環(huán)境下的群體輿論 ， 輿論主體有幾十人或上百人 ） 6 《公共關(guān)系學(xué)》課件 輿論指標(biāo)體系：綜合體現(xiàn)各種輿論標(biāo)志 。當(dāng)企業(yè)對需要調(diào)研的問題所涉及的范圍和內(nèi)容尚不清楚時(shí)，應(yīng)采用此法進(jìn)行試探，以便進(jìn)一步深入調(diào)查。 16 《公共關(guān)系學(xué)》課件 保存資料： 剪貼、復(fù)印、裝訂、登記、編目、歸檔到建立電腦資料庫。 主要通過廣泛訪問、輿論調(diào)查和仔細(xì)分析的方法調(diào)查公眾的意見，然后有針對性地提出今后的公共關(guān)系計(jì)劃，最后檢測公共關(guān)系的傳播效果。 26 《公共關(guān)系學(xué)》課件 調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容： 包括題目、目錄、概要、正文、結(jié)論、建議和附件等 標(biāo)題（要求生動(dòng)明確，符合報(bào)告內(nèi)容） 導(dǎo)言（講清楚調(diào)查的內(nèi)容、目的和方法） 主體（詳盡有序地說明調(diào)查的過程、問題的發(fā)現(xiàn)以及各項(xiàng)調(diào)查論證等內(nèi)容） 結(jié)尾（對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析并提出建議，簡明扼要，觀點(diǎn)明確，必要時(shí)可附上參考資料加以佐證） 27 《公共關(guān)系學(xué)》課件 第二節(jié) 公共關(guān)系計(jì)劃的制定 一、制定計(jì)劃的原則 ? 公眾利益至上的原則 ? 互惠互利的原則 ? 實(shí)事求是的原則 ? 分清主次的原則 ? 整體協(xié)調(diào)原則 ? 創(chuàng)新求異原則 ? 社會(huì)規(guī)范原則 ? 綜合效益原則 28 《公共關(guān)系學(xué)》課件 計(jì)劃制定的程序 ? 準(zhǔn)備階段 形象現(xiàn)狀及原因的背景分析 確立目標(biāo) ? 策劃階段 29 《公共關(guān)系學(xué)》課件 策劃階段 設(shè)計(jì)主題 確定公眾 項(xiàng)目設(shè)計(jì) 時(shí)空選擇 30 《公共關(guān)系學(xué)》課件 審定方案 : 策劃方案的基本格式： 封面（ 題目 、 策劃單位或個(gè)人名稱 、方案完成日期 、 編號 ） 序文 、 目錄 、 正文 、 附件 （ 活動(dòng)日程表 、 有關(guān)人員分配表 、 經(jīng)費(fèi)預(yù)算表 、 所需物品明細(xì)表 、 場地使用按排
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