消費(fèi)者行為研究3-文庫吧在線文庫
【正文】 層 ?Happy 自由快樂是他們的特點(diǎn)； ?High education 知識(shí)涵養(yǎng)是他們的財(cái)富； ?High Position 良好的社會(huì)地位是他們的收獲； ?Humor 幽默風(fēng)趣是他們的口味； ?Hard 傾心努力是他們的本色； ?Hope 理想是他們對(duì)未來的希望 。 妻子具有較大決策權(quán)的商品：日用消費(fèi)品 。暈輪效應(yīng)是指人對(duì)某事或某人好與不好的知覺印象會(huì)擴(kuò)大到其他方面。 市 場(chǎng) 營 銷 學(xué) 51 51 巴甫洛夫模式 學(xué)習(xí)模式其實(shí)就是巴甫洛夫模式，他認(rèn)為消費(fèi)者的需求行為其實(shí)就是一種 “ 條件反射 ” 的行為。 市 場(chǎng) 營 銷 學(xué) 55 55 態(tài)度是 指一個(gè)人對(duì)某些事物或觀念長期持有的好與壞的評(píng)價(jià)、感受和由此導(dǎo)致的行動(dòng)傾向 態(tài)度包括三個(gè)方面： ? 認(rèn)識(shí)偏向：認(rèn)為商品是好 —— 壞 ? 感情傾向：對(duì)某種商品是喜歡 —— 厭惡 ? 行為意向：對(duì)商品的購買選擇意向是買 —— 不 買 市 場(chǎng) 營 銷 學(xué) 56 56 對(duì)洋貨的態(tài)度 中國消費(fèi)者對(duì)外國貨的喜歡程度 市 場(chǎng) 營 銷 學(xué) 57 57 四、影響消費(fèi)者購買行為的個(gè)人因素 ?經(jīng)濟(jì)因素 ? 個(gè)性 ? 生理因素 ?生活方式 市 場(chǎng) 營 銷 學(xué) 58 58 經(jīng)濟(jì)因素 經(jīng)濟(jì)因素是以下幾個(gè)方面： ?消費(fèi)者可支配收入 ?儲(chǔ)蓄 ?資產(chǎn) ?可借貸能力 經(jīng)濟(jì)因素是決定購買行為的首要因素，決定著能否發(fā)生購買行為以及發(fā)生何種規(guī)模的購買行為，決定著購買商品的種類和檔次。 市 場(chǎng) 營 銷 學(xué) 63 63 第三節(jié) 消費(fèi)者購買決策過程 一、消費(fèi)者購買決策過程的參與者 二、消費(fèi)者購買決策過程的主要步驟分析 市 場(chǎng) 營 銷 學(xué) 64 64 一、購買決策的參與者 決策者 影響者 購買者 影響者 發(fā)起者 使用者 市 場(chǎng) 營 銷 學(xué) 65 65 結(jié)論： 根據(jù)使用者的需要設(shè)計(jì)產(chǎn)品 向決策者提供產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、地點(diǎn)等信息 在發(fā)起者容易接觸的媒體上做廣告 市 場(chǎng) 營 銷 學(xué) 66 66 二、消費(fèi)者購買決策過程的主要步驟 認(rèn)識(shí)需要 收集信息 方案評(píng)價(jià) 購買決策 購后行為 滿意評(píng)估 信息反饋 消費(fèi)者購買五階段模式 市 場(chǎng) 營 銷 學(xué) 67 67 腦白金案例分析 市 場(chǎng) 營 銷 學(xué) 68 68 腦白金購買過程分析 問題認(rèn)識(shí) 收集信息 方案評(píng)價(jià) 購買決策 送禮 禮品使用 信息反饋 滿意評(píng)估 使用者 口碑效應(yīng) 購買者 斷路效應(yīng) 過濾效應(yīng) 市 場(chǎng) 營 銷 學(xué) 69 69 禮品市場(chǎng)的角色分離效應(yīng) ?腦白金的禮品定位； ?禮品最大的特殊性在于，其購買者和使用者是分離的： ?不太關(guān)注具體的產(chǎn)品質(zhì)量； ?送禮的人多關(guān)心禮品的檔次與送禮的理由； ?購買者的決策過程縮短了； ?購買者決策的感性因素往往高于理性因素。 :43:5404:43:54March 28, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :43:5404:43Mar2328Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 28, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 28日星期二 4時(shí) 43分 54秒 04:43:5428 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 28日星期二 4時(shí) 43分 54秒 04:43:5428 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 28, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 市 場(chǎng) 營 銷 學(xué) 60 60 沖動(dòng)性購買與性別的調(diào)查 市 場(chǎng) 營 銷 學(xué) 61 生理因素 ?生理因素指年齡、家庭生命周期（ Family life cycle）、性別、體征、健康狀況和嗜好等生理特征的差別。 市 場(chǎng) 營 銷 學(xué) 54 54 信念和態(tài)度 信念 是對(duì)某事物的傾向性看法。小女孩給媽媽留了個(gè)紙條，上面歪歪扭扭的寫著： “ 媽媽，我能幫您干活了。 即：需要 —— 購買動(dòng)機(jī) —— 購買行為 市 場(chǎng) 營 銷 學(xué) 42 42 馬斯洛動(dòng)機(jī)理論與需求層次 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我實(shí)現(xiàn) 市 場(chǎng) 營 銷 學(xué)
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