品質(zhì)意識培訓(xùn)xxxx913-文庫吧在線文庫
【正文】 療疾病一樣，防止產(chǎn)生不符合要求而付出過多代價的問題。 設(shè)備的維護(hù)，我們提前做好預(yù)防性保養(yǎng)，當(dāng)我們使用它時其性能是可靠的。 ? 時隔半年，日本模具專家 宮川 到大陸訪問時見到了「徒弟」魏小娥，她此時已是衛(wèi)浴分廠的廠長。 如果我們在工作上也堅持零缺陷的標(biāo)準(zhǔn) ， 每個人都堅持第一次做對 ， 不讓缺陷發(fā)生或流至下道工序或其他崗位 。當(dāng)然美國空軍一口回絕，因為品質(zhì)沒有折扣。 品質(zhì)就是按照客戶的要求不折不扣的執(zhí)行！ 1. 公司不缺乏 各種 規(guī)章，流程，標(biāo)準(zhǔn)，制度，缺乏的是對規(guī)章制度 不折不扣的執(zhí)行 。最終，兩星期后，火雞非常驕傲地站在了樹的頂端。 ” ? 經(jīng)過連續(xù)五次不停地問 “ 為什么 ” ,才找到問題的真正原因和解決的方法，在油泵軸上安裝過濾器。 ” ? 問 “ 為什么超負(fù)荷呢 ?” 答 “ 因為軸承的潤滑不夠 。 ―我非常想到那棵樹頂上去，”火雞嘆口氣道，“但是我沒有那份力氣。 在品質(zhì)問題上我們沒有折扣可打，不符合標(biāo)準(zhǔn)就是不符合標(biāo)準(zhǔn)，沒有任何討價還價的余地。 正確的品質(zhì)觀念 ，產(chǎn)量第二 ，是企業(yè)賴以生存的命脈 ，品質(zhì)就是按照客戶的要求不折不扣的執(zhí)行！ ，要有改善的意識 品質(zhì)沒有折扣 不知道那位大師曾經(jīng)說過這樣的話 “ 品質(zhì)沒有折扣 ” ，品質(zhì)就是按照客戶的要求不折不扣的執(zhí)行！ 這是一個發(fā)生在第二次世界大戰(zhàn)中期，美國空軍和降落傘制造商之間的真實故事。 ? 思想上的桎梏使我們停止不前 “ Almost(幾乎 )” 零缺點 ? 當(dāng)你買一瓶藥，你是否期待每一顆都是好的 ? ? 當(dāng)你搭飛機，你是否期待每一次起飛與降落都成功 ? ? 是否零缺點的觀念可以應(yīng)用到你的流程上甚至產(chǎn)品上 ? 30 不要持雙重標(biāo)準(zhǔn) 許多人總是認(rèn)為工作中缺陷是不可能避免的 ， 也習(xí)慣接受缺陷并容許其不斷發(fā)生 。在學(xué)習(xí)期間，魏小娥注意到，日本人的試模期廢品率一般都在 30%到 40%，設(shè)備調(diào)試正常後，廢品率為 2%。“公豬，你的敵人并不在附近，為什么要磨你的長牙呢 ?‖狐貍問。 不久主人家里果然失火，四周的鄰居趕緊跑來救火，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛，宴請四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但是并沒有請當(dāng)初建議他將木材移走，煙囪改曲的人。 第四章 品質(zhì)意識理念 思想決定行動 企業(yè)流程的研究學(xué)者 佩帕德 和 羅蘭 說 : 絕大多數(shù)是管理者和工人 思想意識決定了生產(chǎn)作業(yè)的狀況。 張瑞敏曾說過： “ 一個產(chǎn)品被淘汰，并不是被你的競爭對手淘汰的，而是被你的客戶淘汰的 ” 談起顧客，我們首先想起的是為服務(wù)和產(chǎn)品付款的個人和組織，他們不是公司自己組織的一部分，通常稱之為外部顧客（批發(fā)，零售商）。我想對在座的所有人都強調(diào)一下，經(jīng)過今天以后，我希望每個人都會有一個好的心態(tài)，以好的品質(zhì)意識去對待工作。 目錄 第 3頁 共 45頁 ? ? ? ? 4 .品質(zhì)意識理念 第 4頁 共 45頁 ? 隨著人們生活水平的不斷提高，所有的人們已經(jīng)不滿足于產(chǎn)品功能的完美；已經(jīng)對產(chǎn)品的所有地方都有所要求，特別如我們的產(chǎn)品（境片屬外觀品是否有雜點，異色，花，針眼，等），產(chǎn)品的規(guī)格是否滿足不同要求（是否有變形，翹曲等），產(chǎn)品的外形等都能影響他們的認(rèn)感）。 我們的產(chǎn)品要同行業(yè)相抗?fàn)?，那我們現(xiàn)在要做些什么呢？這就是需要我們這次共同探討的問題，品質(zhì)是企業(yè)的生命嗎？品質(zhì)意識在制造型企業(yè)里到底有多重要？ 5 為什么品質(zhì)部天 天找我麻煩？ 品質(zhì)是什么？ 品質(zhì)關(guān)我 什么事？ 品質(zhì)怎么 來的？ 關(guān)于品質(zhì)的思考 為什么我要 被罰款呢？ 第 6頁 共 40頁 戰(zhàn)場人遭遇敵人，你首先舉起槍，而倒下的卻是你 —— 不是你沒準(zhǔn)，而是碰到一顆臭彈！ 你終于嘗試了一次跳傘，但是再也沒有機會嘗試其它任何東西 因為降落傘打不開！ 省吃簡用攢錢買了輛私家車，可你卻把它直接開到了河里 因為轉(zhuǎn)向失靈了！ 還有什么比發(fā)現(xiàn)月餅中有一個蒼蠅更惡心的嗎？ 有，而且是半只 ! 如果我告訴你，游樂園的過山車不能保證不脫軌
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