品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)xxxx913-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 療疾病一樣，防止產(chǎn)生不符合要求而付出過(guò)多代價(jià)的問(wèn)題。 設(shè)備的維護(hù)，我們提前做好預(yù)防性保養(yǎng)，當(dāng)我們使用它時(shí)其性能是可靠的。 ? 時(shí)隔半年，日本模具專(zhuān)家 宮川 到大陸訪問(wèn)時(shí)見(jiàn)到了「徒弟」魏小娥，她此時(shí)已是衛(wèi)浴分廠的廠長(zhǎng)。 如果我們?cè)诠ぷ魃弦矆?jiān)持零缺陷的標(biāo)準(zhǔn) ， 每個(gè)人都堅(jiān)持第一次做對(duì) ， 不讓缺陷發(fā)生或流至下道工序或其他崗位 。當(dāng)然美國(guó)空軍一口回絕，因?yàn)槠焚|(zhì)沒(méi)有折扣。 品質(zhì)就是按照客戶(hù)的要求不折不扣的執(zhí)行！ 1. 公司不缺乏 各種 規(guī)章，流程，標(biāo)準(zhǔn)，制度，缺乏的是對(duì)規(guī)章制度 不折不扣的執(zhí)行 。最終，兩星期后，火雞非常驕傲地站在了樹(shù)的頂端。 ” ? 經(jīng)過(guò)連續(xù)五次不停地問(wèn) “ 為什么 ” ,才找到問(wèn)題的真正原因和解決的方法，在油泵軸上安裝過(guò)濾器。 ” ? 問(wèn) “ 為什么超負(fù)荷呢 ?” 答 “ 因?yàn)檩S承的潤(rùn)滑不夠 。 ―我非常想到那棵樹(shù)頂上去，”火雞嘆口氣道，“但是我沒(méi)有那份力氣。 在品質(zhì)問(wèn)題上我們沒(méi)有折扣可打，不符合標(biāo)準(zhǔn)就是不符合標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有任何討價(jià)還價(jià)的余地。 正確的品質(zhì)觀念 ，產(chǎn)量第二 ，是企業(yè)賴(lài)以生存的命脈 ，品質(zhì)就是按照客戶(hù)的要求不折不扣的執(zhí)行！ ，要有改善的意識(shí) 品質(zhì)沒(méi)有折扣 不知道那位大師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣的話 “ 品質(zhì)沒(méi)有折扣 ” ，品質(zhì)就是按照客戶(hù)的要求不折不扣的執(zhí)行！ 這是一個(gè)發(fā)生在第二次世界大戰(zhàn)中期，美國(guó)空軍和降落傘制造商之間的真實(shí)故事。 ? 思想上的桎梏使我們停止不前 “ Almost(幾乎 )” 零缺點(diǎn) ? 當(dāng)你買(mǎi)一瓶藥，你是否期待每一顆都是好的 ? ? 當(dāng)你搭飛機(jī)，你是否期待每一次起飛與降落都成功 ? ? 是否零缺點(diǎn)的觀念可以應(yīng)用到你的流程上甚至產(chǎn)品上 ? 30 不要持雙重標(biāo)準(zhǔn) 許多人總是認(rèn)為工作中缺陷是不可能避免的 ， 也習(xí)慣接受缺陷并容許其不斷發(fā)生 。在學(xué)習(xí)期間，魏小娥注意到，日本人的試模期廢品率一般都在 30%到 40%，設(shè)備調(diào)試正常後，廢品率為 2%?！肮i，你的敵人并不在附近，為什么要磨你的長(zhǎng)牙呢 ?‖狐貍問(wèn)。 不久主人家里果然失火，四周的鄰居趕緊跑來(lái)救火，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛，宴請(qǐng)四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但是并沒(méi)有請(qǐng)當(dāng)初建議他將木材移走，煙囪改曲的人。 第四章 品質(zhì)意識(shí)理念 思想決定行動(dòng) 企業(yè)流程的研究學(xué)者 佩帕德 和 羅蘭 說(shuō) : 絕大多數(shù)是管理者和工人 思想意識(shí)決定了生產(chǎn)作業(yè)的狀況。 張瑞敏曾說(shuō)過(guò)： “ 一個(gè)產(chǎn)品被淘汰，并不是被你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手淘汰的，而是被你的客戶(hù)淘汰的 ” 談起顧客，我們首先想起的是為服務(wù)和產(chǎn)品付款的個(gè)人和組織，他們不是公司自己組織的一部分，通常稱(chēng)之為外部顧客（批發(fā)，零售商）。我想對(duì)在座的所有人都強(qiáng)調(diào)一下，經(jīng)過(guò)今天以后，我希望每個(gè)人都會(huì)有一個(gè)好的心態(tài)，以好的品質(zhì)意識(shí)去對(duì)待工作。 目錄 第 3頁(yè) 共 45頁(yè) ? ? ? ? 4 .品質(zhì)意識(shí)理念 第 4頁(yè) 共 45頁(yè) ? 隨著人們生活水平的不斷提高，所有的人們已經(jīng)不滿足于產(chǎn)品功能的完美；已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品的所有地方都有所要求，特別如我們的產(chǎn)品（境片屬外觀品是否有雜點(diǎn)，異色，花，針眼，等），產(chǎn)品的規(guī)格是否滿足不同要求（是否有變形，翹曲等），產(chǎn)品的外形等都能影響他們的認(rèn)感）。 我們的產(chǎn)品要同行業(yè)相抗?fàn)帲俏覀儸F(xiàn)在要做些什么呢？這就是需要我們這次共同探討的問(wèn)題，品質(zhì)是企業(yè)的生命嗎？品質(zhì)意識(shí)在制造型企業(yè)里到底有多重要？ 5 為什么品質(zhì)部天 天找我麻煩？ 品質(zhì)是什么？ 品質(zhì)關(guān)我 什么事？ 品質(zhì)怎么 來(lái)的？ 關(guān)于品質(zhì)的思考 為什么我要 被罰款呢？ 第 6頁(yè) 共 40頁(yè) 戰(zhàn)場(chǎng)人遭遇敵人，你首先舉起槍?zhuān)瓜碌膮s是你 —— 不是你沒(méi)準(zhǔn)，而是碰到一顆臭彈！ 你終于嘗試了一次跳傘，但是再也沒(méi)有機(jī)會(huì)嘗試其它任何東西 因?yàn)榻德鋫愦虿婚_(kāi)！ 省吃簡(jiǎn)用攢錢(qián)買(mǎi)了輛私家車(chē)，可你卻把它直接開(kāi)到了河里 因?yàn)檗D(zhuǎn)向失靈了！ 還有什么比發(fā)現(xiàn)月餅中有一個(gè)蒼蠅更惡心的嗎？ 有，而且是半只 ! 如果我告訴你，游樂(lè)園的過(guò)山車(chē)不能保證不脫軌
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