現(xiàn)代商務(wù)禮儀教材-文庫吧在線文庫
【正文】 ） 當(dāng)顧客詢問更多細(xì)節(jié)問題的時(shí)候 。模擬演示秘書接待的情景。 （ 5） 取得諒解原則 。 （ 3） 顧客來訪 。 （ 4） 了解反映 。 操作內(nèi)容：顧客異議處理 1． 處理顧客異議的原則 （ 1） 實(shí)事求是原則 。 （ 7） 當(dāng)顧客開始計(jì)算數(shù)字的時(shí)候 。 （ 5） 營銷人員的素質(zhì) 。 推銷語言藝術(shù)運(yùn)用 3． 講究推銷語言藝術(shù) （ 1） 避免以 “ 我 ” 為中心的推銷 ， 誘導(dǎo)顧客自己品味銷售的主題 。 （ 3） 禁忌語原則 。 （ 3） 成交時(shí)刻不忘記禮儀 。 （ 2） 賓客禮儀 。 （ 3） 發(fā)放請柬 。全體起立，介紹各位來賓；②奏國歌，并演奏本單位標(biāo)志性樂曲；③本單位負(fù)責(zé)人發(fā)言，以介紹、回顧、感謝為主要內(nèi)容；④進(jìn)行揭幕或剪彩；⑤全體人員向剛剛落成的建筑物行注目禮；⑥來賓致詞；⑦全體人員進(jìn)行參觀。 開業(yè)儀式 1．開幕儀式禮儀。 （ 2）收集各方反映。 （ 3）記者的邀請。 （ 5）禮貌地交談、致謝。 2．舞會(huì)與交際的關(guān)系 3．籌辦舞會(huì)的注意事項(xiàng) （ 1）確定舞會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)模、邀請對象的范圍。 常見會(huì)務(wù)禮儀 1． 展覽會(huì)禮儀 （ 1） 展覽會(huì)的特點(diǎn) （ 2） 展覽會(huì)的組織 （ 3） 展覽會(huì)的禮儀 2． 贊助會(huì)禮儀 （ 1） 贊助的意義 （ 1） 贊助的類型 （ 3） 贊助會(huì)的禮儀 3． 聯(lián)歡會(huì)禮儀 （ 1） 聯(lián)歡會(huì)的準(zhǔn)備 （ 1） 觀眾的禮儀規(guī)范 常見會(huì)務(wù)禮儀 4． 茶話會(huì)禮儀 （ 1） 茶話會(huì)的準(zhǔn)備 。 商務(wù)洽談禮儀 1． 商務(wù)洽談的準(zhǔn)備 （ 1） 廣泛收集信息 。 ２ .會(huì)議召開階段 （ 1） 接站 ?，F(xiàn) 代商 務(wù)禮儀 主 編：張巖松 李桂英 副主編：胡楊 王又昀 學(xué)習(xí)領(lǐng)域三 組織實(shí)施商務(wù)活動(dòng) 學(xué)習(xí)情境（任務(wù)）十 商務(wù)會(huì)議 學(xué)習(xí)情境（任務(wù)）十一 商務(wù)儀典 學(xué)習(xí)情境（任務(wù)）十二 產(chǎn)品推銷 任務(wù) 10 商務(wù)會(huì)議 任務(wù)目標(biāo) 知識儲備 商務(wù)會(huì)議的籌備 商務(wù)會(huì)議的環(huán)境禮儀 商務(wù)會(huì)議的服務(wù)禮儀 商務(wù)洽談禮儀 常見會(huì)務(wù)禮儀 國際舞與舞會(huì)禮儀 操作訓(xùn)練 訓(xùn)練要求 操作內(nèi)容：組織新聞發(fā)布會(huì) 訓(xùn)練自
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