某公司績(jī)效考核管理知識(shí)培訓(xùn)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 面的承諾 通過反饋與學(xué)習(xí)提高工作績(jī)效 就企業(yè)或部門重點(diǎn)目標(biāo)達(dá)成共識(shí) 文化 績(jī)效計(jì)劃 反饋與輔導(dǎo) 明確對(duì)個(gè)人及集體貢獻(xiàn)的期望 艾諾公司 人力資源室 五、績(jī)效考評(píng)的具體操作流程 宣傳 、培訓(xùn) 崗位職務(wù)分析 職務(wù)說明書 分解組織目標(biāo) 確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 行動(dòng)計(jì)劃、目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn) 考評(píng)表 溝通記錄 人事、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì) 薪酬、培訓(xùn)、 職業(yè)發(fā)展 績(jī)效分析 雙向溝通 持續(xù)改進(jìn)措施、行動(dòng) 艾諾公司 人力資源室 六、考評(píng)內(nèi)容分類（參考） 指標(biāo)范圍 權(quán)重范圍 項(xiàng)目?jī)?nèi)容 舉例 財(cái)務(wù)指標(biāo) 30%—60% 可量化的財(cái)務(wù)價(jià)值指標(biāo) 費(fèi)用狀況、創(chuàng)收狀況 客戶價(jià)值 指標(biāo) 15% —40% 從顧客的角度評(píng)價(jià)工作狀況 顧客滿意度（企業(yè)內(nèi)部協(xié)作互為顧客服務(wù)） 內(nèi)部流程指標(biāo) 10% —30% 從內(nèi)部業(yè)務(wù)角度評(píng)價(jià)工作狀況 工作效率、工作質(zhì)量控制、工作程序規(guī)范化等 員工發(fā)展指標(biāo) 5% —15% 從創(chuàng)新和學(xué)習(xí)角度評(píng)價(jià)工作狀況 員工建議數(shù)、員工培訓(xùn)、員工提高計(jì)劃實(shí)施等 艾諾公司 人力資源室 七、考評(píng)內(nèi)容分類導(dǎo)向 好 快 省 多 工作質(zhì)量 工作效率 工作成本 工作數(shù)量 工作行為導(dǎo)向 艾諾公司 人力資源室 考評(píng)小項(xiàng) 八 、考評(píng)方式 重要崗位 360度年考評(píng) 五級(jí)制 百分制 A 卓著，明顯超出崗位要求； B 良好，全部滿足崗位要求； C 達(dá)到要求，大部分滿足崗位要求； D 有待改進(jìn)，與崗位要求稍有差距； E 不能勝任，不能達(dá)到崗位要求。 艾諾公司 人力資源室 附頁(yè)：薪酬構(gòu)成與什么有關(guān)？ 薪酬構(gòu)成 = 固定部分 + 浮動(dòng)部分 + 福利部分 崗位（責(zé)任、技能）評(píng)估價(jià)值 業(yè)績(jī)考評(píng)管理 公司能力 艾諾公司 人力資源室 四、績(jī)效管理系統(tǒng)的內(nèi)容 績(jī)效考評(píng)是績(jī)效管理的主要控制手段。 3. 讓員工知道公司在考評(píng)他，本身就能促進(jìn)員工的工作。 十二、在考評(píng)初期的體會(huì) 艾諾公司 人力資源室
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