【正文】 擔(dān) 承擔(dān)不足 大連中遠(yuǎn)物流人力資源管理的愿景 ——建立四大機(jī)制 牽引機(jī)制 激勵機(jī)制 競爭淘汰機(jī)制 約束機(jī)制 壓力 拉力 控制力 推動力 ? 診斷說明 ? 現(xiàn)狀診斷 ? 愿景展望 競爭淘汰機(jī)制、激勵機(jī)制、約束機(jī)制、牽引機(jī)制 綜合建議 － 實現(xiàn)大連中遠(yuǎn)物流公司人力資源管理的提升要分三步走 建立人力資源崗位體系 建立科學(xué)的績效管理體系和薪酬體系 推廣新的人力資源管理體系，引導(dǎo)員工觀念轉(zhuǎn)變 第一步：進(jìn)行工作分析，優(yōu)化崗位說明書，作為人力資源管理的基礎(chǔ)依據(jù)，并進(jìn)行崗位評價 明確崗位職責(zé)、權(quán)利和素質(zhì)要求 進(jìn)行工作分析，優(yōu)化崗位說明書 （部分） 確定工作價值標(biāo)準(zhǔn)和衡量辦法 評價崗位價值 劃分崗位職責(zé)類別，分別制定多維度的崗位價值評價標(biāo)準(zhǔn) 依據(jù)評價標(biāo)準(zhǔn)對崗位價值進(jìn)行綜合評價 招聘、甄選、錄用 工作設(shè)計與 生產(chǎn)力提高 員工職業(yè) 發(fā)展階梯 績效考核 人員培訓(xùn)與發(fā)展 崗位說明書 薪酬設(shè)計與管理 人力資源 規(guī)劃 激勵 崗位價值 職責(zé) 基本工作量 其它 崗位性質(zhì) 素質(zhì)要求 工作條件 量化尺度 崗位說明書為人力資源管理工作提供基礎(chǔ)依據(jù) 根據(jù)崗位說明書和實際工作情況，從多維度衡量崗位的價值 第二步：建立科學(xué)的績效管理體系和薪酬體系 設(shè)計以公司總體目標(biāo)為核心的各部門和崗位的考核指標(biāo)及評價體系，設(shè)計基于崗位價值的薪酬體系，制定將考核結(jié)果與薪酬等激勵掛鉤的激勵制度，并制定考核、薪酬管理流程 建立價值體系的重要部分 績效管理與薪酬體系 績效管理體系 激勵體系 部門、崗位績效目標(biāo)設(shè)計 考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計 考核層級設(shè)計 部門績效考核制度， 崗位績效考核制度， 崗位價值序列 崗位工資級別設(shè)計 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計 薪酬水平設(shè)計 福利、津貼設(shè)計 獎勵措施設(shè)計 薪酬管理制度 獎懲制度 部門考核流程，崗位考核流程 薪酬調(diào)整流程，薪酬發(fā)放流程，崗位調(diào)整流程 第三步：優(yōu)化、補充、改善各項制度、政策、方法，向全公司推廣實施以價值為導(dǎo)向，積極促進(jìn)員工觀念改變 培訓(xùn) 人力資源管理的方案講解，方法傳授 宣傳 完善方案，全面實施 價值理念、管理原則的宣傳、釋疑 調(diào)整、補充有關(guān)制度、方案，結(jié)合宣傳、培訓(xùn)，推廣實施 組織改革幸福曲線 懷疑、控制 滿意 時間 熱情、好奇 觀望、磨合 混亂 穩(wěn)定 持續(xù)改善 幸福程度 謝 謝！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 崗位工資與行政級別簡單掛鉤 公司對各崗位設(shè)計了 8個崗位工資級別（不包括由中遠(yuǎn)物流總公司確定工資的領(lǐng)導(dǎo)班子成員），主要與行政職務(wù)級別一一對應(yīng)，呈“跳板”形態(tài)。 管理部門沒有考核。 合理 設(shè)置 崗位 公司內(nèi)有個別崗位職能的設(shè)置不符合流程高效原則；另外有個別崗位與公司價值鏈相關(guān)度極低，實際上是因人設(shè)崗。員工認(rèn)同 “多勞多得，少勞少得” 的公平原則，但尚未認(rèn)識到 “多創(chuàng)造價值多得” 的層面。 危機(jī)感：過去多年的壟斷地位，使得公司缺乏產(chǎn)生危機(jī)感的客觀條件。除薪酬外員工最看重的是提高能力的機(jī)會。 本次人力資源管理咨詢項目的中心工作將圍繞人力資源制度體系的建立為大連中遠(yuǎn)物流人力資源管理的改進(jìn)奠定堅實的基礎(chǔ) 基礎(chǔ)管理：人員招聘、培訓(xùn)、薪酬、員工檔案、業(yè)績表現(xiàn)、管理信息系統(tǒng)等 制度管理：績效、激勵、技能開發(fā)等的建立 戰(zhàn)略管理：經(jīng)營戰(zhàn)略要求人力資源戰(zhàn)略與之相匹配匹配、考核與激勵支持、變革管理、接班人計劃 價值 高 低 技能 高 低 管理的藝術(shù)性 戰(zhàn)略 制度 基礎(chǔ) 大連中遠(yuǎn)物流診斷階段基本問題發(fā)現(xiàn) （ 1 of 5） 一、規(guī)劃與控制方面的問題： ? 在招聘過程中，業(yè)務(wù)部門不參與招聘面試，發(fā)揮不了其職能的優(yōu)勢（招聘管理制度問題 ——招聘流程） ? 單純?yōu)?ISO有過簡單的崗位描述，基礎(chǔ)工作做得不扎實（崗位體系問題 ——嚴(yán)密性） ? 部分部門存在人員結(jié)構(gòu)不合理的情況，如船務(wù)部、貨運部（組織與崗位體系問題） ? 競聘上崗的部門長及科長沒有任期的規(guī)定（制度嚴(yán)密性問題） ? 沒有實行定崗定編，老職工存在因人設(shè)崗的情況（崗位體系問題與制度貫徹問題） ? 沒有退出機(jī)制，形成員工對企業(yè)的依賴（人力資源戰(zhàn)略管理問題 ——績效結(jié)果應(yīng)用） ? 中層管理人員的管理技巧與技能缺乏（培訓(xùn)職能發(fā)揮問題） ? 員工身份繁雜，有正式工、臨時工、大集體混崗工，有借調(diào)人員、有外派人員 ? （歷史性問題 ——崗位體系問題與人力資源戰(zhàn)略問題） ? 部分專業(yè)人才缺乏，現(xiàn)有的人員素質(zhì)不夠，沒有一定的人才儲備 （人力資源戰(zhàn)略實施問題） 大連中遠(yuǎn)物流診斷階段基本問題發(fā)現(xiàn) （ ２ of 5） 二、培訓(xùn)與發(fā)展方面的問題： ? 各部門普遍采用“師傅帶徒弟的培訓(xùn)方式”，缺乏多樣化、系統(tǒng)性和連續(xù)性（培訓(xùn)職能發(fā)揮問題） ? 培訓(xùn)數(shù)量比較少，計劃的實施力度不強(qiáng)，但是部分業(yè)務(wù)部門進(jìn)行內(nèi)部實操培訓(xùn)，效果較好（培訓(xùn)職能發(fā)揮問題） ? 缺乏員工的職業(yè)發(fā)展通道，沒有輔助員工擬定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃（制度流程問題） ? 專業(yè)化分工太高，缺乏輪崗機(jī)制，缺乏全面手 （崗位體系設(shè)計問題與人力資源戰(zhàn)略問題） 大連中遠(yuǎn)物流診斷階段基本問題發(fā)現(xiàn) （ 3 of 5） 三、考核與評價方面的問題： ? 業(yè)務(wù)部門有財務(wù)指標(biāo)的考核，考核缺乏引導(dǎo)性（績效管理制度問題 ——考核指標(biāo)設(shè)計） ? 綜合管理部門沒有考核（績效管理制度問題 ——考核機(jī)制） ? 考核指標(biāo)沒有細(xì)化到科室和個人，沒有形成壓力傳遞機(jī)制（績效管理制度問題 ——崗位考核機(jī)制，與綜合管理問題 ——基礎(chǔ)工作扎實程度，考核指標(biāo)設(shè)計 ） ? 物流部考核與薪酬沒有聯(lián)系，單純?yōu)榭己硕己耍冃Ч芾碇贫葐栴} ——績效結(jié)果應(yīng)用） ? 工程物流項目成本管理缺乏有效控制（綜合管理問題 ——基礎(chǔ)工作缺失） ? 缺乏員工考核，完全靠員工自覺（績效管理制度問題 ——績效結(jié)果應(yīng)用） ? 預(yù)算（目標(biāo)、費用）制定的不科學(xué)（綜合管理問題 ——財務(wù)預(yù)算管理體系嚴(yán)密性） ? 舊有職稱是靠論資排輩獲得，不能夠說明問題（崗位體系設(shè)計問題 ——晉升機(jī)制） ? 信息部按照工作文檔記錄進(jìn)行考核（績效管理制度 ——考核指標(biāo)問題） ? 薪酬水平存在內(nèi)部平均、外部不公平的現(xiàn)象（績效管理制度問題 ——績效結(jié)果應(yīng)用） ? 業(yè)務(wù)交叉部門沒有建立一種協(xié)調(diào)機(jī)制，完全靠兩部門自發(fā)的協(xié)調(diào) （績效管理制度問題 ——考核流程） 大連中遠(yuǎn)物流診斷階段基本問題發(fā)現(xiàn) （ 4 of 5） 四、綜合激勵方面的問題： ? 工資定級的標(biāo)準(zhǔn)不明確（崗位體系問題 ——崗位評價缺失，薪酬制度問題 ——合理性） ? 分配機(jī)制體現(xiàn)不出工作量及工作業(yè)績，與貢獻(xiàn)不對稱（績效管理制度問題 ——目標(biāo)設(shè)計與結(jié)果應(yīng)用） ? 缺乏獎懲規(guī)定，獎懲目的不明確（績效管理體系問題 ——目標(biāo)設(shè)計） ? 車補存在一定程度的平均主義，沒有充分考慮業(yè)務(wù)特點（薪酬管理制度問題 ——福利設(shè)計的原則） ? 分配方式及機(jī)制單一，已經(jīng)形成保健因素（績效管理體系缺失導(dǎo)致激勵體系失效） ? 工改中強(qiáng)行進(jìn)行分等，不科學(xué)，員工意見大 （薪酬制度轉(zhuǎn)軌中的實施問題） 大連中遠(yuǎn)物流診斷階段基本問題發(fā)現(xiàn) （ 5 of 5） 五、企業(yè)文化方面的問題： ? 存在一定程度上的平均主義、大鍋飯思想（績效管理缺失導(dǎo)致不良文化） ? 部門員工觀念陳舊，不患寡而患不均（績效管理缺失導(dǎo)致不良文化） ? 缺乏團(tuán)隊精神，協(xié)作能力低，欠缺集體榮譽感（績效管理缺失，缺乏激勵導(dǎo)向） ? 缺乏競爭觀念，不衡量為公司創(chuàng)造的價值（績效管理缺失，導(dǎo)致晉升與降級、獎勵與懲罰、進(jìn)入與退出等缺乏基礎(chǔ)） ? 沒有擺正自己的身份，仍然以企業(yè)主人自居（績效管理缺失導(dǎo)