【正文】 管理人才倍出 引進(jìn)競(jìng)爭機(jī)制，克服組織僵化 第五講 組 織 三.常見的組織形式 （ 3）、缺點(diǎn) 所需管理人員多 管理成本高 集權(quán)、分權(quán)關(guān)系敏感 難以控制 易產(chǎn)生內(nèi)耗 （ 4）、適用范圍： 大規(guī)模企業(yè)（具有獨(dú)立的產(chǎn)品，獨(dú)立的市場(chǎng)，能成為利潤中心） 第五講 組 織 三.常見的組織形式 矩陣結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理 職能部門 職能部門 職能部門 職能部門 任務(wù)小組 1 任務(wù)小組 3 任務(wù)小組 2 注： 代表各職能部門派出參加任務(wù)小組的人員 第五講 組 織 三.常見的組織形式 （ 1）、特點(diǎn)：根據(jù)任務(wù)的需要，把各種專門人才集中起來，任務(wù)完成后解散 （ 2）、優(yōu)點(diǎn)： 橫向聯(lián)系強(qiáng) 機(jī)動(dòng)靈活 人力物力利用率高 相互激發(fā)、思路開闊 第五講 組 織 三.常見的組織形式 （ 3）、缺點(diǎn) 雙重領(lǐng)導(dǎo) 責(zé)任不清 臨時(shí)觀念 （ 4）、適用范圍 大型運(yùn)動(dòng)會(huì)組委會(huì) 電影制片廠 應(yīng)用研究單位 第五講 組 織 三.常見的組織形式 四.人員配備 人員配備的任務(wù)、程序和原則 任務(wù)：為組織中的每一個(gè)崗位配備合適的人員。 （也就是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的人 ） 領(lǐng)導(dǎo)者 ： 第六講 領(lǐng) 導(dǎo) 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 滿足組織成員的需要 領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)： 第六講 領(lǐng) 導(dǎo) 慎重用權(quán) 公正用權(quán) 例外處理 領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的正確使用 ： 第六講 領(lǐng) 導(dǎo) 管理 領(lǐng)導(dǎo)（出現(xiàn)于 90年代） 復(fù)雜的工業(yè)組織 現(xiàn)代學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型的組織 適用對(duì)象 組織機(jī)構(gòu) 更多來源于個(gè)人資源（個(gè)人價(jià)值觀 權(quán)力來源 追求目標(biāo) 穩(wěn)定秩序 變革和創(chuàng)新 要點(diǎn) 組織內(nèi)部解決問題 體現(xiàn)洞察力、創(chuàng)造力、創(chuàng)新精神 領(lǐng)導(dǎo)與管理行為的區(qū)別 ： 第六講 領(lǐng) 導(dǎo) 管理者 領(lǐng)導(dǎo)者 理性的 有洞察 力 堅(jiān)持不懈 靈活的 善于解決問題 善于鼓舞人 意志堅(jiān)強(qiáng) 勇敢 分析力強(qiáng) 有想象力 有條文的 有創(chuàng)新精神 計(jì)劃周密 鼓勵(lì)變革 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別 ： 第六講 領(lǐng) 導(dǎo) （ 1） 經(jīng)濟(jì)人假設(shè) （ 又稱 X理論 ） 認(rèn)為人的行為是由經(jīng)濟(jì)因素推動(dòng) 和激發(fā)的 ， 個(gè)人在組織中 處于被動(dòng)的 、 受控制的地位 。由于領(lǐng)導(dǎo)有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者所實(shí)際表現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)行為，這樣，人們就可以通過培訓(xùn)而成為領(lǐng)導(dǎo)者。 解決問題的方法在于加強(qiáng)培訓(xùn)、加強(qiáng)溝通、建立并實(shí)施 目標(biāo)管理制度等。 B． 上級(jí)只接受下級(jí)關(guān)于超出標(biāo)準(zhǔn)的例外情況的報(bào)告。 D． 企劃部任務(wù)不明確，王先生與下屬關(guān)系好但職位權(quán)力強(qiáng)。為此他在企業(yè)內(nèi)挑選了一些人員作為信息中心的工作人 員，包括小陳、小蔡和老林等。而在 A、 B兩個(gè)答案中做出 正確選擇是很輕松的。 D．① ④ 都不會(huì)對(duì)相應(yīng)當(dāng)事人的權(quán)力產(chǎn)生什么影響。 例題解析： 例題解析： 8．（ C） 解析：這是一個(gè)由集權(quán)式管理向參與式管理轉(zhuǎn) 變的過程。 D． 1． 9型。 11.(2023年試題 ,選擇 29) 公司質(zhì)管部經(jīng)理老呂在質(zhì)量管理的總 體目標(biāo)、步驟、措施等方面與公司主要領(lǐng)導(dǎo)人有不同看法。 例題解析： 11．（ D） 解析：信息溝通是把特定內(nèi)容的信息經(jīng)編碼后傳遞給 接收者，接收者解碼，并加以理解和接受的過程。 13.(2023年試題 ,選擇 34) 企業(yè)中，常常見到員工之間會(huì)在貢獻(xiàn)和 報(bào)酬上相互參照攀比。在有難時(shí)甚至還有員工離開公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給 別的企業(yè)，自己從中拿提成。這些措施是： A． 均為事前控制。 C． 降雨量與因洪水造成的損失。 D． 為順利開展管理控制工作，企業(yè)必須經(jīng)歷一個(gè)混亂的時(shí)期。當(dāng)事人抱怨說，輸入這些信息對(duì)他們來說很麻煩，沒有時(shí)間輸入。 ． 例題解析： 2。 D． 這位老板對(duì)員工激勵(lì)缺乏系統(tǒng)規(guī)則。 D． 與自己處于相近層次的人。 B． 管理者應(yīng)通過雙向溝通方式與下屬進(jìn)行充分交流，對(duì)下屬工作 給予更多的支持而不是直接指示。因此，老呂不僅拒絕了領(lǐng)導(dǎo)的安排，還發(fā)了一通脾氣；而公 司周副總也十分惱火，認(rèn)為老呂太剛愎自用，雙方不歡而散。 D． E4。整個(gè)上午老杜接電話、打電話，倒也 挺忙。對(duì)此你的看法是： A． 這種處理方式的改變對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略決策以及其它方面 的工作沒什么影響。 ④集團(tuán)公司總裁陳理強(qiáng)聘請(qǐng)了兩位既有理論造詣?dòng)钟胸S富實(shí)踐 經(jīng)驗(yàn)的學(xué)者作為自己的顧問。 據(jù)此可以判斷： A． 王翔屬于任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo) B． 王翔屬于關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)。 B． 充分尊重專家，努力將研究人員的個(gè)人興趣與組織發(fā)展目標(biāo) 協(xié)同起來。考慮到自己的資歷、經(jīng)驗(yàn)等， 他采取了較為寬松的管理方式。 B． 輪式溝通、集權(quán)式管理。其代表有 領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論、菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模型和領(lǐng)導(dǎo)方式壽命周期模型。 第六講 領(lǐng) 導(dǎo) 二、人性假設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格 （ 1）領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 這種理論側(cè)重在領(lǐng)導(dǎo)者本身特質(zhì)的研究上，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)工作效能的高低與領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、品質(zhì)或個(gè)性特征密切相關(guān)。 理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)用一致的原則；專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)與組織文化培訓(xùn)兼顧的原則；全員培訓(xùn)與重點(diǎn)提高相結(jié)合的原則；嚴(yán)格考核擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)原則。 非正式組織 是 伴隨 正式組織的運(yùn)行而形成的，它沒有固定的編制，其成員之間的相互關(guān)系，權(quán)利義務(wù)和職責(zé)范圍取決于成員自發(fā)自愿形成的一種約定俗成的共同行為規(guī)范。使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而有效地協(xié)調(diào)工作的過程。 例題解析 例題解析 3.(2023年試題 ,選擇 37)“一件預(yù)計(jì)可能會(huì)出錯(cuò)的事情，往往 一定會(huì)出錯(cuò)。 C． 在迅速變化的環(huán)境中抓住市場(chǎng)機(jī)遇是企業(yè)頭等大事。 第五講 計(jì)劃與決策 一、管理的環(huán)境及其分析 組織環(huán)境的構(gòu)成 一般環(huán)境 特殊環(huán)境 政治、法律環(huán)境 社會(huì)、文化環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 技術(shù)環(huán)境 自然環(huán)境 用 戶 需求水平、價(jià)格談判能力 供應(yīng)商 供貨能力、價(jià)格談判能力 競(jìng)爭者 直接競(jìng)爭對(duì)手、潛在競(jìng)爭對(duì)手、替代品生產(chǎn)者 政府機(jī)構(gòu)及特殊利益團(tuán)體 2. 組織環(huán)境的構(gòu)成 第五講 計(jì)劃與決策 一、管理的環(huán)境及其分析 提供 新的 機(jī)會(huì) 構(gòu)成威脅 ： 第五講 計(jì)劃與決策 一、管理的環(huán)境及其分析 環(huán)境的不確定性 所在行業(yè)的成長性 環(huán)境的競(jìng)爭性（波特） 環(huán)境的合作性 第五講 計(jì)劃與決策 一、管理的環(huán)境及其分析 計(jì)劃就是預(yù)先制定的行動(dòng)方案 第五講 計(jì)劃與決策 二、計(jì)劃的含義、作用、種類 計(jì)劃的作用 指引方向，指導(dǎo)工作 提供控制標(biāo)準(zhǔn) 減少浪費(fèi)，提高效益 降低風(fēng)險(xiǎn)，掌握主動(dòng) 第五講 計(jì)劃與決策 二、計(jì)劃的含義、作用、種類 目的性 先行性 普遍性 效率性 2. 計(jì)劃的作用 按計(jì)劃期的長短 長期計(jì)劃 5年 1年 中期計(jì)劃 5年 短期計(jì)劃 1年 按計(jì)劃指定者的層次 戰(zhàn)略計(jì)劃 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 管理計(jì)劃 作業(yè)計(jì)劃 第五講 計(jì)劃與決策 二、計(jì)劃的含義、作用、種類 3. 計(jì)劃的種類 計(jì)劃的種類 按計(jì)劃的對(duì)象 綜合計(jì)劃 局部計(jì)劃 項(xiàng)目計(jì)劃 按計(jì)劃的應(yīng)用范圍 政策性計(jì)劃 程序性計(jì)劃 第四講 計(jì)劃與決策 二、計(jì)劃的含義、作用、種類 3. 計(jì)劃的種類 第一 確定計(jì)劃前提 計(jì)劃前提的內(nèi)容 計(jì)劃前提的分類 有效地確定前提條件 經(jīng)濟(jì)形勢(shì)預(yù)測(cè)、技術(shù)發(fā)展預(yù)測(cè)、社會(huì)環(huán)境預(yù)測(cè)、銷售預(yù)測(cè)、資源預(yù)測(cè) 內(nèi)部前提和外部前提 定量前提和定性前提 可控前提和不可控前提 開發(fā)被選前提條件 選擇對(duì)計(jì)劃影響最大的前提條件 保證前提條件的協(xié)調(diào)一致 把前提條件的信息傳達(dá)給有關(guān)人員 第五講 計(jì)劃與決策 三、計(jì)劃工作的程序 第二 確定目標(biāo) 組織目標(biāo)的特點(diǎn) 層次性 系統(tǒng)性 多樣性 確立組織目標(biāo)的原則 具體性原則 主次分明 協(xié)調(diào)性原則 確立目標(biāo)要解決的問題 目標(biāo)的內(nèi)容、順序 時(shí)間 科學(xué)指標(biāo) 整體性原則 可及性原則 第五講 計(jì)劃與決策 三、計(jì)劃工作的程序 第三 發(fā)掘可行方案，確定被選方案 第四 評(píng)估被選方案 第五 選定方案（經(jīng)驗(yàn)法、試點(diǎn)法、 數(shù)理法） 第六 擬訂派生計(jì)劃 第七 編制預(yù)算，使計(jì)劃數(shù)字化 第五講 計(jì)劃與決策 三、計(jì)劃工作的程序 決策 組織或個(gè)人為了達(dá)到一定的目的而提出若干方案，并對(duì)其進(jìn)行選擇的過程。 （ 3）民主與集中： 民主管理 統(tǒng)一的命令和指揮 第四講 現(xiàn)代管理思想 ：市場(chǎng)是企業(yè)所經(jīng)營產(chǎn)品的社會(huì)需求的總和。 第四講 現(xiàn)代管理思想 二、效益觀念 （ 1）效率與效益的關(guān)系 效益 =正確的目標(biāo)效率 （ 2）經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的關(guān)系 經(jīng)濟(jì)效益服從社會(huì)效益，社會(huì)效益兼顧經(jīng)濟(jì)效益 （ 3）宏觀效益與微觀效益的關(guān)系 （ 4）長遠(yuǎn)利益與眼前利益的關(guān)系 第四講 現(xiàn)代管理思想 三、以人為中心的觀念 （ 1）經(jīng)濟(jì)人的觀點(diǎn)：人的一切行為都是為了獲取報(bào)酬、滿 足私利。 ：三要素（要素、系統(tǒng)、環(huán)境） 核心要素：直接面對(duì)客戶的要素 一般要素：為核心要素服務(wù)的要素 第四講 現(xiàn)代管理思想 一、系統(tǒng)觀念 （ 1）目的性 —— 系統(tǒng)期望達(dá)到的結(jié)果。（管理對(duì)象） 3. 管理對(duì)象的分類和結(jié)構(gòu) —— 管理對(duì)象的核心要素； 、物、時(shí)間、信息； （產(chǎn)、供、銷）。 （見 7頁） 一、什么是管理學(xué) ?什么是管理 ? 第二講 管理概述 ：凡是完全或主要從事管理工作的人員都是管理者。三等人各做個(gè)的事而不互相干擾 亞里士多德《政治學(xué)》： 管理者與被管理者的關(guān)系（從來不知道服從的人不可能是一位好的指揮者） 對(duì)人的管理的重要性 目的 ——物質(zhì) +管理 ——新的目的 第三講 管理思想發(fā)展史 1. 外國古代的管理思想： 一、古代的管理思想 ： 托馬斯。 （ 6）特定功能 —— 指系統(tǒng)的整體功能大于各子系統(tǒng)功能的 簡單相加。 （ 2）人是復(fù)雜人 （ 3）調(diào)動(dòng)人的積極性是有效管理的前提 （ 4）管理的最終目的是為了人類自身。 （ 5）社會(huì)營銷觀念 —— 企業(yè)不僅應(yīng)當(dāng)滿足消費(fèi)者的需求和 欲望，還應(yīng)關(guān)心與增進(jìn)社會(huì)福利。 實(shí)施步驟 目標(biāo)制定 目標(biāo)實(shí)施 成果評(píng)價(jià) 確定總目標(biāo) 重新審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工 進(jìn)行目標(biāo)展開，確定各自的分目標(biāo) 逐級(jí)授權(quán) 目標(biāo)管理實(shí)質(zhì) 重視人的因素 建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系 第五講 計(jì)劃與決策 量本利分析 Q0 ? P=F+Q0?Cv Q0= F P Cv Q0 保本產(chǎn)量