案場物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)(ppt43頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 費用還是小頭），只要資源配置得當(dāng)，可以充分發(fā)揮物業(yè)精品的能力，或許可以成為物業(yè)高端服務(wù)的試驗田。從這角度講，案場服務(wù)無疑是今后拓展外部市場的橋頭 堡、試金石。 2. 雙手交叉于后背，通常男子采用此種站姿，女子不宜采用。 8．腳部 :兩腳跟相靠，腳尖展開 45176。 5．腹部：應(yīng)收腹部、不可突出，保持肋骨上升的姿態(tài)。 走路時 ， 腰用力撐住全身 ， 兩手兩腿均勻擺動 。微笑是服務(wù)人員所必備的基本素質(zhì)，我們需要把微笑帶給客戶和同事。一個人充分尊重自己、重視自己，有理想、有抱負(fù)、充 分看到自身存在的價值，必須重視強化自我形象，笑臉常開。能夠創(chuàng)造經(jīng)濟價值和社會效益，和善可親的笑臉是不下本錢便能獲利的法寶。 關(guān)注四周，面帶微笑，隨時做好接待客戶的準(zhǔn)備。 托盤： 左手向上彎曲，小臂與大臂垂直，掌心向上，五指自然分開，手掌形成凹形， 用手指和掌跟托住盤底，掌心不與盤底接觸，將托盤托在左胸前，托盤的盤邊距離胸口 2cm，肘距離腰部 15cm； 起托時，保持服務(wù)站姿，雙腿挺直，腰部下彎，使左手、左前臂與工作臺呈同一平面； 用右手將托盤拉到左手掌上，用右手調(diào)整好盤內(nèi)的物件，確保托盤平衡。 以一膝微屈為支撐點 ， 將身體重心移此 ， 另一腿屈膝 ， 腳稍分開 ， 不撅臀部 、 彎上身 、 低垂頭；女員工穿裙裝時 ， 注意兩腿要靠緊 。 2023/3/272023/3/272023/3/27Mar2327Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/3/272023/3/272023/3/273/27/2023 12:30:21 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023/3/272023/3/27Monday, March 27, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/3/272023/3/27March 27, 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 27日星期一 2023/3/272023/3/272023/3/27 ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 2023/3/272023/3/272023/3/273/27/2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 四、更換煙缸 4. 如果煙缸不適合疊放或者比較大時 ,可將口布 (或紙巾 )先蓋住需更換的煙缸 ,再撤走 。 三、茶水服務(wù) 1. 客戶入坐后 ， 及時送上茶水（ 茶水八分滿 ） ， 并用規(guī)范手勢微 笑示意客戶用茶 。 送別客戶 3. 客戶離開時，禮賓人員需陪同送至客戶上車，雨天或晴熱天氣，需主動為客戶撐傘。這樣，您的整個面部就會露出自然的微笑，這時，您的眼睛周圍的肌肉也在微笑的狀態(tài)，這是“眼形笑”。只要我們臉上充滿微笑，樂以忘憂，就會使你周邊的人們都感到愉快、安祥、融洽、平和。這顯然也是失禮的，所以不可不慎。 兩人成行 三人成列 (二 )女士標(biāo)準(zhǔn)走姿 女士行進線路 , 盡量為一直線 ，步幅恰當(dāng) ,以一腳為宜 ， 雙臂自然擺動 ， 目光平視前方 。 雙腳前后丁字式 雙腳呈垂直方向接觸 ,其中一腳跟靠在另一腳窩處 ,兩腳尖對兩斜角 ,如一 “ 丁 ”字 。下 頜 與地成平行 線，不宜高揚下 頜 或過分收下 頜 。 4．手臂 :兩手臂放松，自然下垂
化學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1