【摘要】27/27]客戶部工作標(biāo)準(zhǔn)手冊A崗位職責(zé)—你應(yīng)該做到什么B工作流程—你應(yīng)該怎么做C服務(wù)技巧—你怎樣做好客戶專員公司有一套完整的客戶服務(wù)作業(yè)規(guī)范和手段,你必須遵守和執(zhí)行,它不但可以使你的工作有效率、高水平、更易成功,也使你的同事能夠和你更方便地溝通和合作。A崗位職責(zé)—你應(yīng)該做到什么客戶總監(jiān)崗位職責(zé)(A級要求)一、基本動作:●熟悉客戶產(chǎn)
2025-07-14 20:17
【摘要】制作人:客服部工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)提綱一、回訪二、招攬三、面訪四、預(yù)約五、客戶關(guān)系管理與維護(hù)六、客戶滿意度一、回訪N+7銷售購車謝禮回訪?回訪成功率目標(biāo):95%現(xiàn)狀(88%)?未成功標(biāo)準(zhǔn):間隔3天撥打累計5次以上撥打無效后定義為(關(guān)機(jī)、無法接通、停機(jī)
2024-10-19 16:12
【摘要】形成職業(yè)化的良好工作習(xí)慣形成職業(yè)化的良好工作習(xí)慣(客戶部內(nèi)務(wù)管理)2023年/歐杰電腦檔案的管理文件夾的管理工作單的內(nèi)容平面印刷成品的管理表格的應(yīng)用主要內(nèi)容電腦檔案管理目的讓上司了解工作進(jìn)程讓同事清楚工作狀態(tài)讓自己一目了然,提升工作效率電腦檔案管理原則不允許有文件夾外的文件,文件必須全部歸檔清晰的搜索路徑:不同類文件按母、子
2025-03-01 13:10
【摘要】地產(chǎn)策劃流程培訓(xùn)策劃篇策劃的總體流程可行性研究價格定位開發(fā)周期銷售周期經(jīng)濟(jì)效益分析推廣方案項目研究市場定位客戶定位產(chǎn)品定位地塊產(chǎn)品方案具具具具具具具具具第一階段第二階段第三階段第四階段第一階
2025-01-05 04:57
【摘要】1客戶部AE品質(zhì)管理客戶部AE品質(zhì)管理2客戶部AE品質(zhì)管理A、客戶部職責(zé)范圍流程開發(fā)客戶需求搜尋業(yè)務(wù)信息整合、促進(jìn)開發(fā)公司資源預(yù)約、洽談、拜訪(擬訂策略)洽談、說服、展示收款報價、簽單(訂合同)販賣產(chǎn)品/服務(wù)、解決方案/價值組織驗收合同執(zhí)行過程監(jiān)控內(nèi)部資源協(xié)調(diào)
2025-03-05 09:18
【摘要】形成職業(yè)化的良好工作習(xí)慣(客戶部內(nèi)務(wù)管理)2023年/歐杰電腦檔案的管理文件夾的管理工作單的內(nèi)容平面印刷成品的管理表格的應(yīng)用主要內(nèi)容電腦檔案管理目的讓上司了解工作進(jìn)程讓同事清楚工作狀態(tài)讓自己一目了然,提升工作效率電腦檔案管理原則不允許有文件夾外的
2025-01-20 20:14
【摘要】終端大客戶經(jīng)營商業(yè)模式構(gòu)想大客戶部——劉少榮2023年7月10日市場結(jié)果氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)相互依賴關(guān)系正式組織人才市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計創(chuàng)新焦點戰(zhàn)略意圖?業(yè)績?機(jī)會差距戰(zhàn)略執(zhí)行業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力價值觀IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型(BLM)3
2025-02-11 17:28
【摘要】客戶部工作標(biāo)準(zhǔn)手冊A崗位職責(zé)—你應(yīng)該做到什么B工作流程—你應(yīng)該怎么做C服務(wù)技巧—你怎樣做好客戶專員公司有一套完整的客戶服務(wù)作業(yè)規(guī)范和手段,你必須遵守和執(zhí)行,它不但可以使你的工作有效率、高水平、更易成功,也使你的同事能夠和你更方便地溝通和合作。A崗位職責(zé)—你應(yīng)該做到什么客戶總監(jiān)崗位職責(zé)(A級要求)一、基本動作:●熟悉客戶產(chǎn)業(yè)及相關(guān)市場狀況,并能指導(dǎo)客
2025-07-14 20:30
【摘要】客房部,設(shè)經(jīng)理1人,下設(shè)樓層、洗衣房、PA主管及領(lǐng)班,分別負(fù)責(zé)客房服務(wù)與衛(wèi)生、洗滌管理客人提供住宿及相關(guān)客房服務(wù)等工作??头坎控?fù)責(zé)人為客房部經(jīng)理,直接上級為總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理。1組織機(jī)構(gòu)圖客房部經(jīng)理PA領(lǐng)班洗衣房領(lǐng)班PA主管洗衣房主管樓層主管樓層領(lǐng)班微機(jī)操作員話務(wù)員樓層服務(wù)員對客服務(wù)員布草收送員逢紉工熨燙工洗衣工
2025-04-08 22:38
【摘要】WLAN代維培訓(xùn)題庫1、題型:單選題、多選題、判斷題、問答題2、難度:1-簡單,2-中等,-3-較難3、分?jǐn)?shù):單選題1分1道,多選題2分-3分一道(難度1-2的2分,難度3的3分)、判斷題1分一道。4、要求每類課程(按提綱分類)的題庫必須所有題型所有難度都有,題庫越多越好,每種類型每種難度的題至少10道題,每類課程至少120到題,需更多的提供選擇題和判斷題單選題:單選
2024-08-18 17:52
【摘要】大客戶部崗位職責(zé)第一章大客戶經(jīng)理一、大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)制定大客戶部的工作流程規(guī)范、部門發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及相關(guān)規(guī)章制度,上級報批通過后貫徹執(zhí)行;2、嚴(yán)格落實市場調(diào)研,分析市場狀況,正確做出市場銷售預(yù)測,擬定年度渠道銷售計劃、預(yù)算,分解目標(biāo)及預(yù)算,制定具體渠道推廣方案,申報批準(zhǔn)并嚴(yán)格督導(dǎo)落實;3、大客戶部日常業(yè)務(wù)管理,有效管理大客戶及渠道檔案,審閱、簽訂協(xié)議,正常業(yè)務(wù)
2025-04-07 21:01
【摘要】移動集團(tuán)客戶代維基礎(chǔ)知識培訓(xùn)內(nèi)容提要一代維范圍及內(nèi)容代維設(shè)備基礎(chǔ)知識代維工作流程二三代維范圍維護(hù)范圍(一)城域網(wǎng)集團(tuán)客戶信息化業(yè)務(wù)接入層:信息化專線接入(互聯(lián)網(wǎng)、短信平臺、GPRS網(wǎng)絡(luò)、彩信平臺、語音網(wǎng)等)業(yè)務(wù)、信息化專線組網(wǎng)(如電路出租、VPN虛擬專網(wǎng)等)業(yè)務(wù)等。納入代維的維護(hù)界面指移動公司業(yè)
2025-02-18 08:26
【摘要】1/362/36目錄第一章客戶服務(wù)部的組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)第二章客戶調(diào)查與開發(fā)管理第三章客戶關(guān)系管理第四章大客戶管理第五章售后服務(wù)管理第六章客戶投訴管理第七章客戶信息管理3/36第一章客戶服務(wù)部的組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)4/36客戶部成立的思考一、我們可以向客戶提供哪些服務(wù)我們有什么可以銷售?客戶利益
2025-04-08 22:39
【摘要】銀行客戶部個人總結(jié)與銀行客戶部年終總結(jié)匯編 第11頁共11頁 銀行客戶部個人總結(jié) 今年以來,原支行個人業(yè)務(wù)部和公司業(yè)務(wù)部認(rèn)真貫徹上級行會議精神,以全年計劃為目標(biāo),狠抓各項營銷措施落實...
2024-11-26 00:28
【摘要】創(chuàng)意簡報-兼談客戶部如何與創(chuàng)意部協(xié)調(diào).廣告企劃流程產(chǎn)品市場消費者競爭狀況產(chǎn)業(yè)分析問題點機(jī)會點情境分析定位廣告企劃流程產(chǎn)品價位通路推廣行銷組合策略行銷策略行銷目標(biāo)目標(biāo)市場定位廣告企劃流程廣告目標(biāo)創(chuàng)意策略媒體策略廣告策略推廣立體平面創(chuàng)意發(fā)展執(zhí)行計劃廣告企劃流
2025-01-17 22:13