嬰童店金牌導(dǎo)購培訓(xùn)技巧-文庫吧在線文庫
【正文】 顧客： …… 導(dǎo)購：“才 18塊錢” 顧客：（默默離開這家店） 請問：這位導(dǎo)購失誤在哪里？ 我們的店每天流失多少這樣的顧客呢 ? 這時候金牌導(dǎo)購員會怎么做 ? 第六階段：逛店不買的應(yīng)對技巧 銷售案例：一位男顧客購買童裝的經(jīng)歷 第一步：跑位 第二步：詢問 第三步：推薦替代特價商品 第四步：推薦新品 第五步：推薦配套品 第六步：推薦其他品類 第七步：請教《顧客意見表》 第八步 : 讓顧客感動 ! 第六階段：逛店不買的應(yīng)對技巧 金牌心態(tài)： 要絕招，不要絕望 金牌性格： 要為成功找方法，不為失敗找理由 金牌目標(biāo)： 沒有賣不掉的商品，只有賣不掉商品的人 金牌口號 : 服務(wù)再服務(wù)，讓顧客感動 ! 您是金牌導(dǎo)購員嗎？ 嬰童店金牌導(dǎo)購技巧（總結(jié)） 第一階段：銷售開場的技巧 第二階段：推薦商品的技巧 第三階段：討價還價的技巧 服務(wù)開場法 詢問開場法 商品開場法 試用開場法 贊美開場法 主動出擊法 商品特性強調(diào)法 顧客利益強調(diào)法 但是應(yīng)對法 價值應(yīng)對法 附加銷售應(yīng)對法 比價應(yīng)對法 正面應(yīng)對法 第四階段：附加銷售的技巧 第五階段：收銀階段的技巧 第六階段：逛店不買的應(yīng)對技巧 嬰童店金牌導(dǎo)購技巧（總結(jié)） 水平關(guān)聯(lián)推薦法 垂直關(guān)聯(lián)推薦法 特價新品推薦法 綜合推薦法 收銀作業(yè)八部曲 這個時代，讓顧客滿意已經(jīng)過時，金牌導(dǎo)購的價值是“ 讓顧客感動 !” 金牌導(dǎo)購特征 微笑多一點 嘴巴甜一點 方法多一點 理由少一點 腦筋活一點 效率高一點 做事細一點 行動快一點 脾氣小一點 肚量大一點 十分導(dǎo)購 十分成功 謹(jǐn)以此課程鳴謝： 親愛的導(dǎo)購員朋友們 工作愉快 健康自信 第一講：嬰童店金牌導(dǎo)購技巧 (上、下集 ) 第二講：做媽媽們的銷售顧問 第三講：嬰童店幾種致命錯誤 嬰童店專用培訓(xùn)光碟 銷售案例： 導(dǎo)購要點： 指點銷售北京布鞋的專賣店 提問并引導(dǎo)顧客 ◆ 懷孕期間體重增加 15KG ◆ 平底布鞋走路腳跟著地，不能靠足弓吸收震蕩， 孕婦易損傷肌肉、韌帶、也讓小外孫不安寧 ◆建議買孕婦專用鞋，鞋跟 2CM適宜 某中年女性為女兒買平跟孕婦布鞋 （懷孕 4個月） 銷售案例： 導(dǎo)購要點： ◆ 寶寶生下來兩周，不要使用，用母乳喂養(yǎng)，培養(yǎng)寶寶習(xí)慣乳頭 ◆ 寶寶吃奶：催乳素 —— 乳汁分泌；催產(chǎn)素 —— 刺激子宮，恢復(fù)身材 ◆ 建議：萬一奶水不足，便于工作，混合喂養(yǎng)，可買奶瓶 ◆ 建議：購買奶瓶套裝（可省 30多元） 某孕婦問：“什么時候開始給寶寶用奶瓶” 銷售案例： 導(dǎo)購要點：“您知道嗎？寶寶皮膚有 5個不好！” ◆ 皮膚薄易受損 → 不能用成人護膚品 ◆ 控制酸堿能力弱 → 補水（薰衣草：鎮(zhèn)靜、強化補水） ◆ 淚腺發(fā)育不成熟 → 無淚配方 ◆ 色素層簿 → 防曬 ◆ 皮膚抵抗力弱 → 護臀膏 一位媽媽來店觀看嬰兒洗護品 導(dǎo)購產(chǎn)品順序：洗頭 → 洗浴 → 補水 → 乳液 → 爽身粉 → 護臀膏 → 防曬霜 銷售案例： 導(dǎo)購要點：童裝推薦應(yīng)從兒童的 形體 與 膚色 著手 導(dǎo)購： ◆“山山經(jīng)常做戶外運動吧？膚色真健康！（暗指膚色黑），這 二款顏色鮮亮，特適合山山，（胸前比劃）多精神！” ◆“山山身材壯實，虎頭虎腦的。 ◆ 有機食品：是以有機方式生產(chǎn)加工的食品，符合國際有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并經(jīng) 專門認(rèn)證機構(gòu)每年認(rèn)證，嚴(yán)格禁止使用危害物質(zhì)與轉(zhuǎn)基 因食品，是最高質(zhì)量等級的食品。 2023年 3月 27日星期一 上午 2時 23分 27秒 02:23: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 02:23:2702:23:2702:23Monday, March 27, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 02:23:2702:23:2702:233/27/2023 2:23:27 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 2時 23分 27秒 上午 2時 23分 02:23: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 02:23:2702:23:2702:23Monday, March 27, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 27日星期一 上午 2時 23分 27秒 02:23: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 2時 23分 :23March 27, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 ） ★ 更新頻率 (7— 14天 ) 錯誤四：商品種類不齊全，商品銷售無主次 ★ 無論面積大小，每家店都有主力品類（差異化） ★ 吸引顧客的商品結(jié)構(gòu) 該類商品首選此店； 超過市場平均份額； 投入主要資源； 常規(guī)大批量購買； 價格最便宜； 平均份額； “一站式”的必備品； 正常價格，追求毛利； 季節(jié)或假日 (夏天的驅(qū)蚊品、防曬、六一節(jié)玩具等 ) ◆ 目標(biāo)商品 ◆ 必選商品 (比價商品 ) ◆ 便利商品 ◆ 季節(jié)商品 錯誤五：貨架設(shè)計不科學(xué)，陳列面積太浪費 ★ 高度偏低（面積與貨架高度成反比） ★ 層板間隔過大 （奶粉高 1720cm，寬 ） ★ 70cm以下貨架成了盲區(qū) （梯型柜 :由下而上，層板由寬而窄） ★ 未能充分利用貨架的五個面 （端架：季節(jié)品、新品、促銷 品） 錯誤六：商品陳列不分類 , 暢銷滯銷沒區(qū)別 ★ 陳列沒有體現(xiàn)“分類原則”與“關(guān)聯(lián)陳列原則” 衛(wèi)生系列購物指南： 1澡盆 →2 防滑浴墊 → 3 浴擦 → 4浴巾 → 5 浴衣
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