嬰童店金牌導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)技巧-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 顧客： …… 導(dǎo)購(gòu)：“才 18塊錢(qián)” 顧客：（默默離開(kāi)這家店） 請(qǐng)問(wèn)：這位導(dǎo)購(gòu)失誤在哪里？ 我們的店每天流失多少這樣的顧客呢 ? 這時(shí)候金牌導(dǎo)購(gòu)員會(huì)怎么做 ? 第六階段：逛店不買的應(yīng)對(duì)技巧 銷售案例：一位男顧客購(gòu)買童裝的經(jīng)歷 第一步：跑位 第二步：詢問(wèn) 第三步：推薦替代特價(jià)商品 第四步：推薦新品 第五步：推薦配套品 第六步：推薦其他品類 第七步：請(qǐng)教《顧客意見(jiàn)表》 第八步 : 讓顧客感動(dòng) ! 第六階段：逛店不買的應(yīng)對(duì)技巧 金牌心態(tài)： 要絕招，不要絕望 金牌性格： 要為成功找方法，不為失敗找理由 金牌目標(biāo)： 沒(méi)有賣不掉的商品，只有賣不掉商品的人 金牌口號(hào) : 服務(wù)再服務(wù)，讓顧客感動(dòng) ! 您是金牌導(dǎo)購(gòu)員嗎？ 嬰童店金牌導(dǎo)購(gòu)技巧（總結(jié)） 第一階段：銷售開(kāi)場(chǎng)的技巧 第二階段：推薦商品的技巧 第三階段：討價(jià)還價(jià)的技巧 服務(wù)開(kāi)場(chǎng)法 詢問(wèn)開(kāi)場(chǎng)法 商品開(kāi)場(chǎng)法 試用開(kāi)場(chǎng)法 贊美開(kāi)場(chǎng)法 主動(dòng)出擊法 商品特性強(qiáng)調(diào)法 顧客利益強(qiáng)調(diào)法 但是應(yīng)對(duì)法 價(jià)值應(yīng)對(duì)法 附加銷售應(yīng)對(duì)法 比價(jià)應(yīng)對(duì)法 正面應(yīng)對(duì)法 第四階段：附加銷售的技巧 第五階段：收銀階段的技巧 第六階段：逛店不買的應(yīng)對(duì)技巧 嬰童店金牌導(dǎo)購(gòu)技巧（總結(jié)） 水平關(guān)聯(lián)推薦法 垂直關(guān)聯(lián)推薦法 特價(jià)新品推薦法 綜合推薦法 收銀作業(yè)八部曲 這個(gè)時(shí)代，讓顧客滿意已經(jīng)過(guò)時(shí)，金牌導(dǎo)購(gòu)的價(jià)值是“ 讓顧客感動(dòng) !” 金牌導(dǎo)購(gòu)特征 微笑多一點(diǎn) 嘴巴甜一點(diǎn) 方法多一點(diǎn) 理由少一點(diǎn) 腦筋活一點(diǎn) 效率高一點(diǎn) 做事細(xì)一點(diǎn) 行動(dòng)快一點(diǎn) 脾氣小一點(diǎn) 肚量大一點(diǎn) 十分導(dǎo)購(gòu) 十分成功 謹(jǐn)以此課程鳴謝： 親愛(ài)的導(dǎo)購(gòu)員朋友們 工作愉快 健康自信 第一講：嬰童店金牌導(dǎo)購(gòu)技巧 (上、下集 ) 第二講：做媽媽們的銷售顧問(wèn) 第三講：嬰童店幾種致命錯(cuò)誤 嬰童店專用培訓(xùn)光碟 銷售案例： 導(dǎo)購(gòu)要點(diǎn)： 指點(diǎn)銷售北京布鞋的專賣店 提問(wèn)并引導(dǎo)顧客 ◆ 懷孕期間體重增加 15KG ◆ 平底布鞋走路腳跟著地，不能靠足弓吸收震蕩， 孕婦易損傷肌肉、韌帶、也讓小外孫不安寧 ◆建議買孕婦專用鞋，鞋跟 2CM適宜 某中年女性為女兒買平跟孕婦布鞋 （懷孕 4個(gè)月） 銷售案例： 導(dǎo)購(gòu)要點(diǎn)： ◆ 寶寶生下來(lái)兩周，不要使用，用母乳喂養(yǎng)，培養(yǎng)寶寶習(xí)慣乳頭 ◆ 寶寶吃奶：催乳素 —— 乳汁分泌；催產(chǎn)素 —— 刺激子宮，恢復(fù)身材 ◆ 建議：萬(wàn)一奶水不足，便于工作，混合喂養(yǎng)，可買奶瓶 ◆ 建議：購(gòu)買奶瓶套裝（可省 30多元） 某孕婦問(wèn)：“什么時(shí)候開(kāi)始給寶寶用奶瓶” 銷售案例： 導(dǎo)購(gòu)要點(diǎn)：“您知道嗎？寶寶皮膚有 5個(gè)不好！” ◆ 皮膚薄易受損 → 不能用成人護(hù)膚品 ◆ 控制酸堿能力弱 → 補(bǔ)水（薰衣草：鎮(zhèn)靜、強(qiáng)化補(bǔ)水） ◆ 淚腺發(fā)育不成熟 → 無(wú)淚配方 ◆ 色素層簿 → 防曬 ◆ 皮膚抵抗力弱 → 護(hù)臀膏 一位媽媽來(lái)店觀看嬰兒洗護(hù)品 導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品順序：洗頭 → 洗浴 → 補(bǔ)水 → 乳液 → 爽身粉 → 護(hù)臀膏 → 防曬霜 銷售案例： 導(dǎo)購(gòu)要點(diǎn)：童裝推薦應(yīng)從兒童的 形體 與 膚色 著手 導(dǎo)購(gòu)： ◆“山山經(jīng)常做戶外運(yùn)動(dòng)吧？膚色真健康?。ò抵改w色黑），這 二款顏色鮮亮，特適合山山，（胸前比劃）多精神！” ◆“山山身材壯實(shí)，虎頭虎腦的。 ◆ 有機(jī)食品：是以有機(jī)方式生產(chǎn)加工的食品，符合國(guó)際有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并經(jīng) 專門(mén)認(rèn)證機(jī)構(gòu)每年認(rèn)證，嚴(yán)格禁止使用危害物質(zhì)與轉(zhuǎn)基 因食品，是最高質(zhì)量等級(jí)的食品。 2023年 3月 27日星期一 上午 2時(shí) 23分 27秒 02:23: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 02:23:2702:23:2702:23Monday, March 27, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 02:23:2702:23:2702:233/27/2023 2:23:27 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 2時(shí) 23分 27秒 上午 2時(shí) 23分 02:23: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 02:23:2702:23:2702:23Monday, March 27, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 27日星期一 上午 2時(shí) 23分 27秒 02:23: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 3月 上午 2時(shí) 23分 :23March 27, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 ） ★ 更新頻率 (7— 14天 ) 錯(cuò)誤四：商品種類不齊全，商品銷售無(wú)主次 ★ 無(wú)論面積大小，每家店都有主力品類（差異化） ★ 吸引顧客的商品結(jié)構(gòu) 該類商品首選此店； 超過(guò)市場(chǎng)平均份額； 投入主要資源； 常規(guī)大批量購(gòu)買； 價(jià)格最便宜； 平均份額； “一站式”的必備品； 正常價(jià)格，追求毛利； 季節(jié)或假日 (夏天的驅(qū)蚊品、防曬、六一節(jié)玩具等 ) ◆ 目標(biāo)商品 ◆ 必選商品 (比價(jià)商品 ) ◆ 便利商品 ◆ 季節(jié)商品 錯(cuò)誤五：貨架設(shè)計(jì)不科學(xué)，陳列面積太浪費(fèi) ★ 高度偏低（面積與貨架高度成反比） ★ 層板間隔過(guò)大 （奶粉高 1720cm，寬 ） ★ 70cm以下貨架成了盲區(qū) （梯型柜 :由下而上，層板由寬而窄） ★ 未能充分利用貨架的五個(gè)面 （端架：季節(jié)品、新品、促銷 品） 錯(cuò)誤六：商品陳列不分類 , 暢銷滯銷沒(méi)區(qū)別 ★ 陳列沒(méi)有體現(xiàn)“分類原則”與“關(guān)聯(lián)陳列原則” 衛(wèi)生系列購(gòu)物指南： 1澡盆 →2 防滑浴墊 → 3 浴擦 → 4浴巾 → 5 浴衣
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