【正文】 電話總機(jī)接線員的服務(wù)改善 門衛(wèi)接待的規(guī)范 (如何更加方便客戶 ) 進(jìn)出門的安保規(guī)定（ 下班后拉貨出廠 ） * 客戶服務(wù)中心職責(zé)詳見附件三、附件六 態(tài)度、語(yǔ)氣 接線 → 客戶服務(wù)中心 經(jīng)銷一處、 經(jīng)銷二處 /技術(shù)服務(wù)中心 進(jìn)出口部、 相關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo) 北京多星企業(yè)管理咨詢公司 〖 文件名： DXJYH_咨詢報(bào)告總撰 〗 Page 30 北京 白石橋路 48號(hào) 白石橋路 48號(hào) 海淀 試制車間虛擬化處理（ 20%產(chǎn)能的新品試制任務(wù)的下達(dá)和完成保證）。 計(jì)劃部門的歸屬建議 （轉(zhuǎn)歸生產(chǎn)部，共同為三家提供服務(wù)） 。 白石橋路 48號(hào) 九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 綜 合 管 理 部 企業(yè)管理處 質(zhì)量管理辦 診 斷 研 究 綜 合 統(tǒng) 計(jì) 計(jì) 測(cè) 中 心 體 系 內(nèi) 審 質(zhì) 量 管 理 問(wèn)題 信 息 管理 質(zhì) 量 監(jiān) 察 * 包括： “試驗(yàn)室” 計(jì)量檢測(cè) …………… 暫緩實(shí)施！ 立 項(xiàng) 中 心 信 息 中 心 IT支持 附圖： “質(zhì)管部門的組建”說(shuō)明 北京多星企業(yè)管理咨詢公司 〖 文件名： DXJYH_咨詢報(bào)告總撰 〗 Page 42 北京 北京多星企業(yè)管理咨詢公司 〖 文件名： DXJYH_咨詢報(bào)告總撰 〗 Page 43 北京 過(guò)渡期間，每個(gè)人必須認(rèn)真填寫“工作日記實(shí)”表。 （具體內(nèi)容參見〖附件三〗） “服務(wù)”職能的建立。 白石橋路 48號(hào) 九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 主要支持環(huán)節(jié)的優(yōu)化 （ G） 七、 綜合管理部。目標(biāo)任務(wù)應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)慎重考慮和權(quán)衡后下達(dá)。 完成 12項(xiàng)新產(chǎn)品（ 6人）的開發(fā)任務(wù)，即可達(dá)到與全廠人均收入相等的水平（含基本生活費(fèi)）。新增效益原則上以一年的生產(chǎn)銷售量計(jì)算，若生命周期短于一年或長(zhǎng)于一年仍然旺銷的，作為特殊情況，由新產(chǎn)品評(píng)審鑒定委員會(huì)決定。 白石橋路 48號(hào) 5分，每 +1%，增 ；低于50%，按 0。 海淀 九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 一、 崗位測(cè)評(píng)方法介紹與主要崗位測(cè)評(píng)結(jié)果： 七要素測(cè)評(píng)內(nèi)容與使用方法 總分（ 1200分）與各項(xiàng)的權(quán)重 （客觀評(píng)價(jià)與導(dǎo)向） 對(duì)涉及到的主要管理和技術(shù)崗位（ 74 崗）進(jìn)行了測(cè)評(píng)分析。 （ * 四、具體人員的素質(zhì)測(cè)評(píng)。 〖 05〗 總工辦 2名工藝人員的工作并入技術(shù)處，從全廠而言，至少可以節(jié)約 1崗。 海淀 :52:3903:52Mar2327Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 03:52:3903:52:3903:523/27/2023 3:52:39 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , March 27, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 27日星期一 3時(shí) 52分 39秒 03:52:3927 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 27日星期一 上午 3時(shí) 52分 39秒 03:52: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 3時(shí) 52分 :52March 27, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 白石橋路 48號(hào) 九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 咨 詢 報(bào) 告 附 件 明 細(xì) 表 〖附件一〗 戰(zhàn)略培訓(xùn) 一、戰(zhàn)略培訓(xùn) 綜述 二、戰(zhàn)略培訓(xùn) 障礙點(diǎn)診斷 三、戰(zhàn)略培訓(xùn) 總結(jié) 〖附件二〗 流程優(yōu)化子課題管理咨詢報(bào)告 〖附件三〗 組織機(jī)構(gòu)再造子課題管理咨詢報(bào)告 〖附件四〗 薪酬體系子課題管理咨詢報(bào)告 一、裕華薪酬表 二、裕華崗位測(cè)評(píng)加權(quán)統(tǒng)計(jì)表 三、裕華職位明細(xì) 四、七要素標(biāo)準(zhǔn) 五、崗位說(shuō)明書 六、崗位信息關(guān)聯(lián)表 北京多星企業(yè)管理咨詢公司 〖 文件名： DXJYH_咨詢報(bào)告總撰 〗 Page 67 北京 九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 優(yōu)化調(diào)整后的部分效果預(yù)計(jì) 〖 01〗 車間工藝員（ 6人）與技術(shù)處工藝員合并后，預(yù)計(jì)最終可以優(yōu)化 3人 〖 02〗 車間操作員（ 6人）與技術(shù)處操作員合并后，預(yù)計(jì)最終至少可以優(yōu)化 4人 〖 03〗 所有車間工段材料庫(kù)撤、并至供應(yīng)庫(kù)。 海淀 白石橋路 48號(hào) 九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 評(píng)定后的崗位一覽表 （ A） 研發(fā) 采購(gòu) 儲(chǔ)運(yùn) 儲(chǔ)運(yùn) 銷售 售后 服務(wù) 營(yíng)銷部 技術(shù)開發(fā)中心 研發(fā)技術(shù)人員 營(yíng)銷部 經(jīng)銷處 原料 倉(cāng)庫(kù)保管員 部 物資采購(gòu)員 營(yíng)銷部 經(jīng)銷處 營(yíng)銷部 經(jīng)銷處 成品 倉(cāng)庫(kù)保管員 營(yíng)銷部 經(jīng)銷處 紗銷售員 營(yíng)銷部 客戶服務(wù)中心 主任 原料采購(gòu)員 公關(guān)員 布銷售員 供應(yīng)處 技術(shù)開發(fā)中心 研發(fā)技術(shù)人員 營(yíng)銷部 生 產(chǎn) 制 造 氣流紡 前 紡 細(xì) 紗 后 紡 一織布 `二織布 直接創(chuàng)造價(jià)值的一線崗位 生產(chǎn)部 進(jìn)出口公司 進(jìn)出口業(yè)務(wù)員 營(yíng)銷部 進(jìn)出口公司 進(jìn)出口業(yè)務(wù)員 營(yíng)銷部 廠內(nèi)裝運(yùn)隊(duì) 廠內(nèi)裝運(yùn)隊(duì) 部 倉(cāng)庫(kù)保管員 供應(yīng)處 氣 流 紡 崗 前 紡 崗 細(xì) 紗 崗 后 紡 崗 一 織 布 崗 二 織 布 崗 環(huán) 錠 紡 車 間 北京多星企業(yè)管理咨詢公司 〖 文件名： DXJYH_咨詢報(bào)告總撰 〗 Page 59 北京 實(shí)發(fā)效益工資 =應(yīng)發(fā)效益工資 基本生活費(fèi) 經(jīng)銷處長(zhǎng)：經(jīng)銷處處長(zhǎng)的工資由公司支付 ,不計(jì)入銷售提成 經(jīng)銷處處長(zhǎng)的月薪 =銷售員平均月收入 ∑( 考核項(xiàng)目得分考核項(xiàng)目權(quán)重 ) 北京多星企業(yè)管理咨詢公司 〖 文件名： DXJYH_咨詢報(bào)告總撰 〗 Page 53 北京 白石橋路 48號(hào) 主要部門的激勵(lì)與約束 （ B1） 北京多星企業(yè)管理咨詢公司 〖 文件名： DXJYH_咨詢報(bào)告總撰 〗 Page 50 北京 海淀 北京多星企業(yè)管理咨詢公司 〖 文件名： DXJYH_咨詢報(bào)告總撰 〗 Page 48 北京 開展制度化的成本分析、盈虧分析工作，及時(shí)向信息中心轉(zhuǎn)報(bào)分析數(shù)據(jù)和結(jié)果，為經(jīng)營(yíng)決策提供可靠的依據(jù)。 海淀 海淀 建議取消車間的操作管理員崗位，職能并入技術(shù)處的操作管理員；過(guò)渡期間，原車間人員可以暫時(shí)劃歸技術(shù)處管理。 技術(shù)處承擔(dān)制造全過(guò)程的檢驗(yàn)把關(guān)職能，包括：原來(lái)的過(guò)程檢驗(yàn)，及現(xiàn)在的（由原質(zhì)監(jiān)處承擔(dān)的）終瑞檢驗(yàn)職能。（重在：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 診斷分析 制訂對(duì)策 組織攻關(guān) 監(jiān)督實(shí)施） （質(zhì)量問(wèn)題信息的反饋，與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題信息管理合一，納入） “質(zhì)量監(jiān)督”職能的建立。 海淀 主價(jià)值流的優(yōu)化要點(diǎn) （ E） 北京多星企業(yè)管理咨詢公司 〖 文件名： DXJYH_咨詢報(bào)告總撰 〗 Page 38 北京 主價(jià)值流的優(yōu)化要點(diǎn) （ D） 北京多星企業(yè)管理咨詢公司 〖 文件名： DXJYH_咨詢報(bào)告總撰 〗 Page 37 北京 九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 三、 對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)。可以采取聘為“顧問(wèn)”，發(fā)一定費(fèi)用的固定津貼；而主要采取效益提成的獎(jiǎng)勵(lì)辦法。 海淀 白石橋路 48號(hào) 白石橋路 48號(hào) 而在 〖附件二〗 中，則對(duì)主要工作流程進(jìn)行了明確的優(yōu)化處理。 產(chǎn)品庫(kù)所屬主管部門 ，要每天及時(shí)向三家通報(bào)庫(kù)存情況。 ② 對(duì)于進(jìn)出口公司的銷售計(jì)劃，原則上要給予充分保證，做好其出口“裕華”產(chǎn)品、創(chuàng)匯增收的堅(jiān)強(qiáng)后盾。 財(cái)務(wù)處 要在改進(jìn)、完善成本核算方法的基礎(chǔ)上，盡快向三家提供及時(shí)的成本數(shù)據(jù)信息和量本利分析的工具。 海淀 海淀 我們歷來(lái)提倡：決策應(yīng)當(dāng)慎重！一切結(jié)論應(yīng)當(dāng)產(chǎn)生于科學(xué)分析之后！因此建議：要最終判定如何使裕華“獲益最大”，需要對(duì)各種情況進(jìn)行科學(xué)的分析和判斷！此項(xiàng)工作應(yīng)當(dāng)納入裕華的決策支持分析活動(dòng)中，建議由綜合部門與財(cái)務(wù)部門共同承擔(dān)！ 特 別 說(shuō) 明 北京多星企業(yè)管理咨詢公司 〖 文件名： DXJYH_咨詢報(bào)告總撰 〗 Page 19 北京 因?yàn)椋M(jìn)口的原料并沒(méi)有全部用到（擬）出口的產(chǎn)品上去。 九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： ━━ 若企業(yè)生產(chǎn)能力不夠 ： （例： 還需增加 2023元固定資產(chǎn)） 2015 新增固定成本 臨界點(diǎn)產(chǎn)量 新增的固定成本 外購(gòu)單價(jià) 自制單位變動(dòng)成本 = = 2023 = 400（件） 20230 30000 10000 費(fèi)用 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 數(shù)量 2023 外購(gòu)范圍 自制范圍 ── 摘自： 盈虧分析在經(jīng)營(yíng)決策中的應(yīng)用 （ 2b） “出口裕華產(chǎn)品，還是外購(gòu)他廠產(chǎn)品出口？”的思索 北京多星企業(yè)管理咨詢公司 〖 文件名： DXJYH_咨詢報(bào)告總撰 〗 Page 16 北京 進(jìn)出口公司作為裕華的一個(gè)控股子公司，讓其承擔(dān)成本較高的“裕華產(chǎn)品”出口，從而減少了一些“利潤(rùn)”（相比外購(gòu)他廠產(chǎn)品），究竟是“利”大還是“弊”大？我們認(rèn)為：只有站在集團(tuán)公司的高度方可能分析清楚。 海淀 九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 一、 “出口導(dǎo)向”問(wèn)題的思考和建議： 對(duì)進(jìn)出口部?jī)煞N管理思路的主張 （各有利弊） 。 九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 裕華問(wèn)題的解決思路 （ B） 三、 授人以“漁”的主要內(nèi)涵： 強(qiáng)化綜合管理，搭建管理平臺(tái)，減少扯皮，科學(xué)管理，提高效能的思路及方法。 九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Emai