亞商選修課之管理創(chuàng)新與組織變革講義-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 浪實(shí)名微博：“丘磐老師”。 2023/3/26 53 企業(yè)管理創(chuàng)新與組織變革總結(jié) ? 力業(yè)圖強(qiáng) ? 受力點(diǎn)在哪里？企業(yè)管理的重點(diǎn)在哪里？ ? 業(yè)的選擇，戰(zhàn)略問(wèn)題 ? 圖強(qiáng)的辦法？ ㊣ 新浪實(shí)名微博：“丘磐老師”。 2023/3/26 50 企業(yè)管理創(chuàng)新與組織變革總結(jié) ? 精簡(jiǎn)流程 ? 市場(chǎng)變化 ? 組織結(jié)構(gòu)扁平 ? 流程再造 ? 柔性生產(chǎn) ? 虛擬公司 ? 應(yīng)變自如 ㊣ 新浪實(shí)名微博：“丘磐老師”。 2023/3/26 44 企業(yè)知識(shí)的分類 ? 外顯的知識(shí)： ? 可以用文字、數(shù)據(jù)、資料、科學(xué)公式、標(biāo)準(zhǔn)等方式表達(dá) ? 大多可以量化、可以編碼的知識(shí) ? 客觀、理性的、連續(xù)性的、數(shù)碼的 ? 通過(guò)學(xué)習(xí)可以掌握的，公開(kāi)的、別人也可以學(xué)到的； ? 企業(yè)知識(shí)管理是要把企業(yè)組織作為知識(shí)處理器－－變?yōu)橐粋€(gè)吸收知識(shí)的學(xué)習(xí)型組織 ? 內(nèi)隱的知識(shí) ： ? 洞察力、直覺(jué)、預(yù)感； ? 主觀經(jīng)驗(yàn)性的、與事務(wù)同步出現(xiàn)的、需要類比的； ? 沒(méi)有辦法通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)得到的，需要組織挖掘的； ? 企業(yè)知識(shí)管理是要把企業(yè)作為一個(gè)挖掘場(chǎng)，對(duì)內(nèi)隱的知識(shí)以各種方式使其外顯化，能夠量化、編碼。 組織結(jié)構(gòu)的六大問(wèn)題總結(jié) 4096 1024 256 64 14 4 1 4096 512 64 8 1 幅度： 4 層次： 7 管理者： 1365 幅度： 8 層次： 5 管理者： 585 2023/3/26 38 ? 集權(quán)與分權(quán) ? 目前分權(quán)式更適用變化快的特點(diǎn)，但要防止失控。 2023/3/26 34 ? 組織結(jié)構(gòu)的六大問(wèn)題： ? 協(xié)調(diào)機(jī)制 ? 12人以下互動(dòng)； 12人以上，50人以下督導(dǎo)； 50人以上標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)化的高昂成本是企業(yè)長(zhǎng)期利益的費(fèi)用均攤。 ㊣ 廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有版權(quán) 2023/3/26 2 企業(yè)管理創(chuàng)新與組織變革課程體系 管理 變革 人的 問(wèn)題 系統(tǒng) 管理 與 信息化 知識(shí) 管理 組織 變革 1 4 2 3 5 2023/3/26 3 廣義企業(yè)創(chuàng)新的含義 ? 廣義的企業(yè)創(chuàng)新： ? 是指除了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)工藝等技術(shù)創(chuàng)新外： ? 組織架構(gòu)與人員管理創(chuàng)新； ? 營(yíng)銷市場(chǎng)創(chuàng)新； ? 原材料供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新等； ? 從以上定義可以看出：創(chuàng)新基本可以分為兩大類： ? 技術(shù)的創(chuàng)新； ? 管理的創(chuàng)新； ? “創(chuàng)新 ” 強(qiáng)度沒(méi)有限定，無(wú)論是根本性變動(dòng)或是漸進(jìn)性變動(dòng)都屬于創(chuàng)新的范疇；創(chuàng)新中的 “成功 ” 標(biāo)準(zhǔn)是提高了企業(yè)的績(jī)效，降低了運(yùn)作成本。 2023/3/26 14 企業(yè)資源計(jì)劃 ERP的構(gòu)成 ＥＲＰ模塊與功能 財(cái)務(wù)模塊 生產(chǎn)控制模塊 物流管理模塊 總 賬 現(xiàn) 金 管 理 工 資 制造標(biāo)準(zhǔn) 財(cái)務(wù)管理 主生產(chǎn) 計(jì)劃 車間 控制 采購(gòu)管理 分銷 管理 庫(kù)存 控制 會(huì)計(jì)核算 成 本 應(yīng) 收 賬 固 資 應(yīng) 付 財(cái) 務(wù) 分 析 計(jì) 劃 決 策 物料需求 計(jì)劃 能力需求 計(jì)劃 2023/3/26 15 ERP的實(shí)施 前期工作 實(shí)施準(zhǔn)備 模擬運(yùn)行及用戶化 切換運(yùn)行 新系統(tǒng)運(yùn)行 E R P 實(shí) 施 進(jìn) 程 圖 2023/3/26 16 以 Oracle（甲骨文）的 CRM CRM模塊與功能 銷售模塊 營(yíng)銷模塊 客戶服務(wù)模塊 呼叫中心模塊 電子商務(wù)模塊 現(xiàn)場(chǎng)銷售 管理 其它功 能 電話銷售 現(xiàn)場(chǎng)銷售 掌上工具 銷售傭金 營(yíng)銷 服務(wù) 對(duì)電信行業(yè) 的營(yíng)銷部件 移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng) 服務(wù) 合同 客戶關(guān)懷 電話 管理員 呼入呼出 調(diào)度管理 開(kāi)放連接 服務(wù) 多渠道 接入服務(wù) 語(yǔ)音集成 服務(wù) 報(bào)表統(tǒng)計(jì) 分析 電子支付 電子商店 電子營(yíng)銷 銷售 電子貨幣
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